Tugas Pekerjaan dan Outlook Gaji
Apa yang Dilakukan Polisi Dispatcher?
Jangan salah, bekerja sebagai dispatcher bisa sangat menegangkan. Dispatcher sering bertanggung jawab untuk melakukan tugas ganda sebagai 911 operator. Mereka menerima panggilan untuk layanan kemudian mengirim penegak hukum ke tempat kejadian. Dispatcher sering menjadi titik kontak pertama bagi orang yang sangat membutuhkan bantuan, orang-orang yang mungkin tidak koheren ketika mereka melakukan panggilan. Tetapi petugas operator harus tetap tenang dan menjaga kecerdasan mereka tentang mereka, tidak peduli seberapa buruk suaranya. Mereka harus memahami apa yang ditelepon si penelepon sehingga mereka dapat memastikan orang mendapatkan layanan darurat yang tepat yang mereka butuhkan.
Pekerjaan seorang petugas polisi sering kali meliputi:
- Memantau dan merekam lokasi petugas polisi yang bertugas
- Mengambil panggilan 911 dan non-darurat untuk layanan
- Melakukan SIM dan permintaan orang yang diinginkan
- Menetapkan nomor kasus dan merekam catatan kasus
- Menggunakan komputer dan pengiriman dibantu komputer
- Pemantauan lalu lintas radio polisi
- Mengoperasikan radio polisi
- Mengirim petugas patroli ke panggilan untuk layanan
- Memberikan bantuan kepada petugas dengan menghubungi layanan lain sesuai kebutuhan
Petugas polisi harus bisa melakukan banyak tugas dan menangani secara efektif dengan tipe kepribadian yang berbeda. Mereka harus tetap mengendalikan emosi mereka sendiri sehingga mereka dapat membantu korban tetap tenang.
Anda mungkin pernah mendengar cerita tentang petugas operator yang mengajak orang-orang melalui CPR melalui telepon, berbicara dengan tenang kepada mereka yang telah melaporkan tragedi mengerikan, dan bahkan berbicara dengan orang-orang yang melakukan bunuh diri. Dalam situasi ini dan banyak keadaan lainnya, petugas operator dapat menemukan diri mereka sebagai penjelajah jarak jauh.
Pendidikan atau Keterampilan Apa yang Anda Harus Menjadi Petugas Polisi?
Ijazah sekolah menengah adalah satu-satunya pendidikan formal yang diperlukan untuk menjadi seorang dispatcher. Pengalaman bekerja dengan orang lain, terutama di industri yang terkait dengan layanan pelanggan, sangat membantu. Keterampilan komunikasi yang kuat adalah suatu keharusan, serta kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan koheren.
Karena teknologi semakin banyak digunakan dalam penegakan hukum , petugas operator harus mahir dalam komputer dan harus mempelajari beberapa program yang rumit. Petugas operator polisi dan 911 operator menggunakan program pengiriman dibantu komputer untuk membantu melacak panggilan dan menetapkan nomor kasus.
Pertumbuhan Pekerjaan dan Sudut Gaji untuk Petugas Polisi
Biro Statistik Tenaga Kerja menunjukkan bahwa pekerjaan untuk petugas polisi, pemadam kebakaran dan ambulans akan menurun sekitar 3 persen pada tahun 2024. Kemajuan dalam teknologi darurat secara perlahan mengambil alih sebagian tugas pekerjaan petugas operator, tetapi perputaran selalu menjadi masalah dalam posisi yang penuh tekanan seperti itu jadi lowongan pekerjaan tersedia.
Ada 102.000 posisi dispatcher yang tersedia di AS pada tahun 2014 dan ini diperkirakan akan menurun sekitar 3.000 pekerjaan pada tahun 2024.
Gaji rata-rata untuk dispatcher adalah $ 38.010 pada tahun 2015, sedikit di atas $ 18 per jam.
Apakah Karir sebagai Polisi Dispatcher Tepat untuk Anda?
Siapa pun yang ingin menjadi seorang dispatcher harus memiliki keinginan yang kuat untuk membantu orang lain, kemampuan yang kuat untuk melakukan banyak tugas, dan kulit yang tebal untuk dapat tetap tenang dan berurusan dengan orang-orang yang berada di saat-saat paling membutuhkan dan tertekan.
Mendaratkan pekerjaan sebagai petugas operator polisi dapat menjadi titik masuk yang bagus untuk pekerjaan lain dalam kriminologi , atau Anda dapat menghabiskan karir penuh dalam pengiriman. Dalam kedua kasus, bekerja sebagai petugas operator adalah cara yang bagus untuk melayani komunitas Anda dan membantu orang lain.