Yakinkan pewawancara Anda mengapa Anda akan berhasil dalam penjualan panggilan dingin
Apakah Kekuatan dan Kelemahan Anda?
Membawa kekuatan yang penting untuk pemasaran jarak jauh, seperti pendengar yang baik, memahami kebutuhan pelanggan, berhubungan dengan pelanggan dan menjadi pembicara yang persuasif.
Ketika Anda menunjukkan kelemahan, selalu tindak lanjuti cara Anda bekerja untuk mengatasinya, terutama dalam pengaturan pekerjaan.
Apakah Anda Nyaman Melakukan Panggilan Dingin?
Jangan hanya berkata ya. Ikuti dengan alasannya. Sebagai contoh:
- Benar. Saya senang menjangkau orang-orang dengan produk dan ide baru.
- Saya nyaman melakukan panggilan dingin. Saya telah menemukan bahwa beberapa penjualan saya yang paling menarik adalah hasil dari panggilan dingin, kepada seseorang yang agak tidak yakin dengan minat mereka pada produk saya pada pertemuan pertama kami.
- Saya tidak keberatan membuat panggilan dingin, tetapi saya lebih suka memulai siklus penjualan saya dengan pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk tersebut. Prospek yang hangat terbukti lebih efektif biaya dalam jangka panjang, dan mereka lebih efisien dalam menggunakan waktu yang dihabiskan untuk menelepon.
Apa yang Memotivasi Anda untuk Menjual?
Dengan panggilan dingin, menjaga motivasi Anda tetap tinggi adalah kuncinya. Yakinkan pewawancara tentang antusiasme Anda dengan jawaban-jawaban ini:
- Saya sangat senang mendidik orang tentang produk yang dapat membantu mereka atau membuat hidup mereka lebih menyenangkan. Saya ingin mengingat bahwa mereka tidak akan pernah tahu tentang produk ini jika saya tidak melakukan panggilan itu.
- Saya merasa sangat bangga ketika saya menyelesaikan penjualan dan memberikan layanan hebat kepada pelanggan baru.
- Saya sangat kompetitif dan senang mencapai dan melampaui target penjualan.
- Saya suka lingkungan kerja tim di pusat panggilan.
Berapa Banyak Panggilan Per Jam Yang Bisa Anda Buat?
Anda mungkin mendengar pertanyaan ini jika Anda datang ke wawancara dengan pengalaman telemarketing sebelumnya.
Bersiaplah untuk berbagi berapa lama waktu penanganan panggilan rata-rata Anda dan berapa banyak panggilan rata-rata yang Anda capai per jam. Jelaskan variabel apa pun, seperti jika Anda menggunakan panggilan prediksi, dan bagaimana variabel tersebut meningkatkan atau menurunkan efisiensi Anda.
Bagaimana Anda Menangani Reaksi Pelanggan Negatif?
Tidak dapat dipungkiri bahwa Anda akan menghadapi pelanggan yang marah yang membenci panggilan telemarketing. Jelaskan filosofi Anda menangani panggilan semacam itu, dan jika Anda bisa, berikan contoh spesifik yang Anda tangani dengan baik. Sebagai contoh:
- Saya tahu pelanggan tidak selalu berminat untuk menerima panggilan. Saya menemukan bahwa meminta maaf sering membuat pelanggan tenang. Saya selalu mencoba mengatur waktu panggilan balik, karena saya tidak ingin pelanggan kehilangan produk atau layanan berharga yang saya tawarkan kepada mereka.
Apakah Cold Calling Dead?
Beberapa pewawancara mungkin melemparkan pertanyaan jebakan ini untuk mengukur tingkat antusiasme atau pengetahuan Anda tentang industri. Jika jawabannya ya, Anda bahkan tidak akan mewawancarai untuk posisi ini. Jadi persiapkan diri Anda dengan putaran positif pada pertanyaan:
- Banyak kondisi dalam penjualan dapat berubah, tetapi berhubungan dengan orang lain tidak pernah berubah. Ketika saya mengangkat telepon dan menghubungi calon pembeli, saya mengendalikan apa yang saya katakan dan bagaimana saya mengatakannya. Saya dapat mempertahankan panggilan yang difokuskan pada pelanggan dan nilai yang dapat diberikan oleh produk.
Tips Wawancara Job Sales
Sebelum Anda berangkat ke wawancara, tinjau kiat wawancara kerja penjualan ini sehingga Anda dapat menjual produk Anda yang paling penting dengan meyakinkan - diri Anda sendiri - kepada perusahaan yang ahli dalam strategi penjualan.