Namun, ada peluang untuk memulai pada tingkat ini jika Anda dipekerjakan untuk program pelatihan manajemen ritel yang ditawarkan banyak pengecer besar. Program-program ini biasanya ditawarkan kepada lulusan perguruan tinggi baru-baru ini. Pelamar dapat direkrut melalui kantor karir perguruan tinggi mereka atau dapat mendaftar langsung secara online ke perusahaan.
Deskripsi Tugas Pengawas Eceran
Pengawas ritel menjalankan departemen di toko-toko yang menjual semua jenis produk kepada konsumen. Mereka menetapkan standar untuk layanan pelanggan, tampilan posisi, memantau inventaris, dan mencatat tren penjualan.
Pengawas lini pertama dari pekerja penjualan ritel mempekerjakan, melatih dan mengevaluasi staf yang menjual barang dagangan dan rak stok di departemen mereka. Mereka menyelesaikan keluhan pelanggan, memastikan bahwa barang-barang secara akurat dihargai, dan bahwa tawaran spesial yang diiklankan dipromosikan dengan tepat melalui layar.
Supervisor ritel sering mengelola anggaran untuk departemen mereka. Mereka juga mengawasi rekonsiliasi setiap register jika diposisikan di dalam departemen mereka.
Contoh Iklan Pekerjaan
Tinjau dengan saksama uraian untuk pekerjaan apa pun yang Anda rencanakan untuk diterapkan. Berikut ini adalah iklan khas untuk posisi di bidang:
Pengawas Ritel bertindak dalam peran kepemimpinan untuk mempromosikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kelancaran operasional toko harian.
Supervisor bertanggung jawab atas layanan pelanggan, merchandising, pelatihan pengetahuan produk, dan pengembangan asosiasi toko. Supervisor bertanggung jawab untuk mempertahankan departemen yang ditugaskan di dalam toko.
Pengawas Ritel bertanggung jawab untuk bekerja dengan anggota tim dalam hal layanan pelanggan, keterampilan menjual, dan pengetahuan produk.
Posisi ini diharapkan untuk melakukan berbagai macam kegiatan yang ditujukan untuk mendorong penjualan, dan mengelola pelatihan dan pengembangan asosiasi di departemen tertentu. Supervisor Ritel bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua inisiatif departemen dan toko diimplementasikan sesuai dengan standar perusahaan.
Supervisor Ritel adalah posisi penuh waktu dan memerlukan ketersediaan yang fleksibel termasuk malam dan akhir pekan. Posisi ini melapor langsung kepada Asisten Manajer dan diharapkan untuk berkoordinasi dan memberikan pelatihan departemen kepada rekan.
Tanggung jawab:
- Promosikan budaya layanan pelanggan toko
- Merchandising dan pemeliharaan fisik dari departemen yang ditugaskan
- Promosikan inisiatif perusahaan dan toko untuk meningkatkan penjualan dan laba
- Melakukan pelatihan untuk layanan pelanggan dan pengetahuan produk
- Melakukan pelatihan keterampilan menjual untuk rekan
- Menyediakan pelatihan keterampilan mendayung dan menampilkan
- Komunikasi ke asosiasi dan manajemen toko
- Kelola anggaran departemen
- Memotivasi, mengevaluasi, melatih, dan membimbing rekan toko
- Menerapkan dan mengelola standar pencegahan keselamatan dan kerugian
- Jadwalkan rekan kerja setiap jam
Kualifikasi:
- Kepemimpinan, komunikasi, dan keterampilan karyawan, pelatihan, dan retensi karyawan yang sangat baik
- Kemampuan untuk memprioritaskan tanggung jawab dan melakukan multi tugas secara efektif
- Identifikasi kekuatan rekanan dan tugaskan pekerjaan yang sesuai
- Gairah untuk layanan pelanggan yang patut dicontoh
- Kemampuan untuk belajar tentang produk dan berbagi pengetahuan produk
- Keahlian penjualan
- Pengalaman manajemen dalam organisasi yang berfokus pada pelanggan ritel atau serupa
- Pengalaman dalam industri layanan pelanggan yang serba cepat, lebih disukai
Persyaratan Pendidikan dan Pelatihan
Pengawas ritel sering memulai sebagai rekan dan maju ke posisi di mana mereka mengelola departemen. Pendidikan sekolah menengah adalah persyaratan minimum, tetapi kandidat yang memiliki gelar sarjana dengan kursus dalam bisnis atau manajemen akan memiliki kelebihan.
Beberapa supervisor memasuki program pelatihan manajemen di pengecer. Orang-orang ini menerima pelatihan dan bimbingan, dan maju ke posisi seperti asisten manajer dan akhirnya ke departemen atau manajer toko.
Program pelatihan manajemen di pengecer biasanya membutuhkan gelar sarjana.
Keterampilan Supervisor Eceran
- Mengatasi masalah kinerja karyawan dengan segera
- Menganalisis laporan penjualan
- Menilai kebutuhan untuk pelatihan staf
- Penganggaran
- Mengendalikan biaya
- Mengontrol persediaan
- Menciptakan insentif untuk staf penjualan
- Merancang atau mengawasi desain display toko
- Merancang promosi
- Memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan
- Menetapkan protokol pencegahan pencurian
- Mengevaluasi kinerja karyawan
- Mengevaluasi pengalaman pelanggan
- Pengalaman manajemen tangan
- Mempekerjakan
- Identifikasi bakat
- Menerapkan pedoman visual
- Wawancara calon anggota staf
- Mempelajari dan memanfaatkan perangkat lunak manajemen ritel
- Pencegahan kerugian
- Mempertahankan standar keamanan
- Maksimalkan profitabilitas
- Maksimalkan penjualan
- Sistem Point of Sales (POS)
- Laba rugi
- Promosi
- Staf rekrutmen
- Menyelesaikan keluhan pelanggan
- Retensi staf
- Pengatur persediaan
Pengawas Pengawas Ritel
Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, pendapatan tahunan rata-rata untuk Pengawas Ritel Pertama adalah $ 39.040 pada tahun 2016.
Outlook Pekerjaan
Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, pekerjaan untuk Pengawas Lini Ritel Pertama diperkirakan akan tumbuh 2 - 4% dari tahun 2016 hingga 2026, tingkat yang lebih lambat daripada untuk pekerjaan secara keseluruhan. Perluasan merchandising online diharapkan untuk membatasi lowongan pekerjaan untuk supervisor ritel.