Berurusan dengan Orang Sulit Adalah Keharusan untuk Kesuksesan Karier Anda
Berurusan dengan orang yang sulit lebih mudah ketika orang tersebut pada umumnya menjengkelkan atau ketika perilaku tersebut mempengaruhi lebih dari satu orang. Berurusan dengan mereka jauh lebih sulit ketika mereka menyerang Anda, secara diam-diam mengkritik Anda atau merongrong kontribusi profesional Anda.
Orang-orang yang sulit datang dalam berbagai macam hal. Sebagian berbicara terus-menerus dan tidak pernah mendengarkan . Orang lain harus selalu memiliki kata terakhir. Beberapa rekan kerja gagal memenuhi komitmen. Yang lain mengkritik apa pun yang tidak mereka ciptakan. Rekan kerja yang sulit bersaing dengan Anda untuk mendapatkan kekuasaan, hak istimewa, dan sorotan; ada yang terlalu jauh dalam mendekati opini positif bos — merugikan Anda.
Beberapa rekan kerja berusaha merusak Anda dan Anda terus merasa seolah-olah Anda perlu memperhatikan punggung Anda. Bos Anda memainkan favorit dan pihak yang disukai memberikannya kepada Anda; orang-orang membentuk geng dan meninggalkan Anda. Orang-orang dan situasi yang sulit, seperti ini, ada di setiap tempat kerja.
Mereka semua memiliki satu kesamaan. Anda harus mengatasinya. Tidak masalah jenis situasi sulit di mana Anda menemukan diri Anda, berurusan dengan orang atau situasi yang sulit adalah suatu keharusan.
Mengapa Anda Harus Berurusan dengan Orang-Orang Sulit
Percayai pernyataan ini. Situasi Anda tidak akan menjadi lebih baik; dibiarkan tidak tertangani, biasanya semakin memburuk.
Konflik yang tidak tertangani dan perlu didinginkan hanya di bawah — dan sering meletus kontra-produktif di atas — permukaan di tempat kerja.
Awalnya, orang-orang mengalami syok ketika diperlakukan tidak profesional, jadi jika Anda meluangkan waktu untuk memahami apa yang terjadi pada Anda, Anda tidak sendirian. Setelah Anda sepenuhnya menyadari apa yang terjadi, memutuskan untuk hidup dengan situasi jangka panjang bukanlah suatu pilihan.
Ini akan memburuk ke titik bahwa Anda sengsara pergi ke kantor setiap hari.
Anda menjadi sangat marah dan merasa sangat sakit sehingga upaya Anda untuk mengatasi situasi menjadi tidak rasional. Jauh lebih baik untuk menangani orang yang sulit secara dini sementara Anda dapat mempertahankan beberapa objektivitas dan kendali emosi.
Kadang-kadang, pada titik ini dalam hubungan Anda dengan orang yang sulit, Anda dapat mundur dan mengatakan tidak ada hal baik yang akan datang dari saya menghadapi perilaku orang yang sulit ini. Pastikan bahwa Anda tidak membodohi diri sendiri untuk menghindari konflik, tetapi kasus memang ada ketika Anda dapat menghindari orang yang sulit dan meminimalkan dampaknya pada kehidupan kerja Anda. Tapi, itu tergantung pada keadaan pribadi Anda.
Skenario Kasus Lebih Buruk Jika Anda Gagal Menangani Orang-Orang Sulit
Keluhan konstan tentang rekan kerja atau situasi dapat dengan cepat memberi Anda judul whiner atau complainer. Para manajer bertanya-tanya mengapa Anda tidak dapat memecahkan masalah Anda sendiri — bahkan jika toleransi atau dorongan manajer terhadap situasi itu adalah bagian dari masalah.
Yang paling penting, jika Anda terlibat dalam konflik konstan di tempat kerja , Anda mungkin tidak hanya disalahkan karena "tidak mampu menangani situasi seperti profesional yang matang," Anda mungkin menemukan diri Anda dilabeli sebagai orang yang "sulit" juga.
Label ini sulit dihilangkan dan dapat memiliki konsekuensi yang menghancurkan bagi karier Anda.
Akhirnya, jika situasi terus memburuk dari waktu ke waktu, organisasi dan atasan Anda mungkin lelah. Atasan Anda mungkin memutuskan bahwa Anda adalah karyawan "pemeliharaan tinggi", mudah diganti dengan orang yang lebih profesional atau kooperatif, dan Anda bisa kehilangan pekerjaan Anda.
Berurusan dengan Orang-Orang Sulit di Tempat Kerja Anda
Jika Anda sudah bekerja untuk sementara, Anda telah mengalami tempat kerja di mana segala macam pendekatan disfungsional untuk berurusan dengan rekan kerja yang sulit telah dicoba. Menaruh catatan anonim di kotak surat seseorang bukan merupakan opsi yang layak.
Menempatkan sekaleng deodoran di meja rekan kerja yang ditopang kebersihan bukanlah pilihan yang produktif juga . Menghadapi pengganggu secara terbuka sering dapat menyebabkan bencana.
Menaruh bug yang mati di laci mejanya bisa membuat bos Anda tidak punya pilihan selain memecat Anda . Jadi, mari kita lihat cara-cara yang lebih produktif untuk mengatasi rekan kerja Anda yang sulit.
Cara Menghasilkan Transaksi yang Efektif dengan Rekan Kerja Anda yang Sulit
Apakah Anda yakin bahwa dalam hampir semua kasus Anda perlu berurusan secara produktif dengan rekan kerja yang sulit? Baik. Ini adalah sepuluh cara produktif di mana Anda dapat belajar dan menangani rekan kerja Anda yang sulit.
- Mulailah dengan memeriksa diri Anda sendiri. Apakah Anda yakin bahwa orang lain itu benar-benar masalahnya dan Anda tidak bereaksi berlebihan? Apakah Anda selalu mengalami kesulitan dengan tipe orang atau tindakan yang sama?
Apakah ada pola untuk Anda dalam interaksi Anda dengan rekan kerja? Apakah Anda mengenali bahwa Anda memiliki tombol panas yang mudah didorong? (Kita semua tahu, Anda tahu.) Selalu mulai dengan pemeriksaan diri untuk menentukan bahwa objek perhatian Anda benar-benar adalah tindakan orang yang sulit.
- Jelajahi apa yang Anda alami dengan teman atau kolega yang tepercaya. Pikirkan berbagai cara untuk mengatasi situasi . Ketika Anda menjadi sasaran serangan, atau bos Anda tampaknya mendukung tindakan disfungsional seorang rekan kerja, seringkali sulit untuk menilai secara obyektif opsi Anda. Kemarahan, rasa sakit, penghinaan, ketakutan, dan kekhawatiran tentang membuat situasi menjadi lebih buruk adalah emosi yang sah.
Perhatikan perjanjian tak tertulis yang Anda buat saat Anda meminta bantuan orang lain. Anda berkomitmen untuk bertindak kecuali Anda setuju tindakan hanya akan melukai situasi. Jika tidak, Anda berisiko menjadi tukang mengeluh atau mengeluh di mata kolega Anda. - Dekati orang yang Anda ajak masalah untuk diskusi pribadi. Bicaralah dengan rekan kerja tentang apa yang Anda alami dalam pesan "saya". (Menggunakan pesan "Saya" adalah pendekatan komunikasi yang berfokus pada pengalaman Anda tentang situasi daripada menyerang atau menuduh orang lain.) Anda juga dapat menjelaskan kepada rekan kerja Anda dampak dari tindakan mereka pada Anda.
Bersikaplah menyenangkan dan menyenangkan saat Anda berbicara dengan orang lain. Mereka mungkin tidak menyadari dampak dari kata-kata atau tindakan mereka pada Anda. Mereka mungkin belajar tentang dampaknya pada Anda untuk pertama kalinya. Atau, mereka mungkin harus mempertimbangkan dan menghadapi pola dalam interaksi mereka sendiri dengan orang-orang. Kasus terburuk?
Mereka mungkin tahu dan mengenali dampaknya pada Anda tetapi menolak atau mencoba menjelaskannya. Sayangnya, beberapa orang yang sulit tidak peduli. Selama diskusi, cobalah untuk mencapai kesepakatan tentang tindakan positif dan mendukung ke depannya. Berfokuslah pada satu atau dua tindakan yang paling menyakiti atau merintangi Anda.
- Tindak lanjut setelah diskusi awal. Apakah perilaku berubah? Lebih baik? Atau lebih buruk? Tentukan apakah diskusi tindak lanjut diperlukan. Tentukan apakah diskusi tindak lanjut akan memiliki dampak apa pun. Putuskan apakah Anda ingin terus menghadapi orang yang sulit sendirian.
Menjadi pembawa damai. (Tentukan seberapa parah Anda ingin berdamai dengan orang lain dan seberapa banyak Anda menginginkan pekerjaan Anda saat ini. Tentukan apakah Anda telah mengalami pola dukungan dari atasan Anda.) Jika Anda menjawab, "ya," untuk pertanyaan-pertanyaan ini, pegang yang lain diskusi. Jika tidak, naikkan dan lanjutkan ke ide berikutnya.
- Anda dapat menghadapi perilaku rekan kerja yang sulit secara terbuka. Berurusan dengan orang dengan humor lembut atau sedikit sarkasme. Atau, buat gerakan fisik yang berlebihan — tidak, bukan yang itu — seperti memberi hormat atau meletakkan tangan Anda di atas hati Anda untuk menunjukkan luka yang serius.
Anda juga dapat memberi tahu orang yang sulit bahwa Anda ingin mereka mempertimbangkan sejarah penting dalam pengambilan keputusan mereka atau kata-kata serupa yang diungkapkan secara positif, tergantung pada subjek. Konfrontasi langsung berhasil baik bagi sebagian orang dalam beberapa situasi. Tidak berhasil meminta orang berhenti melakukan apa yang mereka lakukan, secara publik, tetapi Anda bisa menggunakan taktik konfrontatif yang lebih positif.
Keberhasilan taktik ini untuk Anda akan bergantung pada kemampuan Anda untuk menarik mereka. Setiap orang tidak memacu momen itu lucu, tetapi jika Anda, Anda dapat menggunakan humor Anda dengan baik dengan rekan kerja yang sulit.
Butuh Bantuan Berurusan dengan Orang Sulit?
- Jika Anda telah melakukan apa yang dapat Anda lakukan dan menggunakan lima pendekatan pertama yang direkomendasikan dengan sedikit atau tanpa keberhasilan, saatnya untuk melibatkan orang lain — atasan atau manajer Anda. Perhatikan bahwa Anda meningkatkan situasi. Bersiaplah untuk berbicara dengan atasan Anda.
Catat dan atasi masalah , bukan masalah interpersonal, tetapi sebagai masalah yang memengaruhi produktivitas Anda, pekerjaan, dan kemajuan Anda dalam proyek. Beri tahu atasan Anda persis apa yang dilakukan orang yang sulit itu.
Buat rencana untuk mengatasi masalah. Mungkin melibatkan bos rekan kerja Anda. Ketahuilah bahwa atasan yang baik kemungkinan akan membawa rekan kerja yang sulit dan penyelianya ke dalam diskusi tiga atau empat arah pada saat ini. Berharap untuk berpartisipasi dalam tindak lanjut dari waktu ke waktu.
- Ajak karyawan lain yang mungkin memiliki masalah dengan orang yang sulit juga — dengan hati-hati. Kadang-kadang, pendekatan kelompok meyakinkan bos bahwa dampak dari perilaku itu lebih luas dan lebih dalam dari yang semula ia tekankan. Namun, berhati-hatilah dengan pendekatan ini. Ketahui apa yang berhasil dengan atasan Anda . Anda ingin memecahkan masalah Anda, tidak membuatnya seolah-olah Anda meronta-ronta dan bersinggungan dengan karyawan lain.
- Jika pendekatan ini gagal berfungsi, cobalah membatasi akses orang yang sulit kepada Anda. Lindungi kebutuhan bisnis Anda, tetapi hindari bekerja dengan orang itu bila memungkinkan. Tinggalkan komite sukarela, Pilih proyek yang tidak dia pengaruhi. Jangan melukai karier Anda sendiri atau bisnis Anda, tetapi penghindaran adalah pilihan.
- Transfer ke pekerjaan baru di dalam organisasi Anda. Tergantung pada ukuran perusahaan Anda, Anda mungkin tidak perlu bekerja dengan rekan kerja yang sulit ini lagi. Kabur pasti merupakan pilihan.
- Jika semuanya gagal, Anda dapat keluar dari pekerjaan Anda. Apa, lari, Anda bertanya? Tapi, saya bukan karyawan dengan masalah. Saya bukan rekan kerja yang sulit. Yang saya coba lakukan adalah pekerjaan saya. Kamu benar. Tapi, berapa harga, dalam hal kebahagiaan dan kesuksesan Anda, apakah Anda bersedia membayar untuk tinggal? Anda perlu memutuskan apakah kebaikan dalam situasi Anda saat ini melebihi yang buruk atau apakah yang buruk melebihi yang baik.
Jika yang baik menang, berhenti mengeluh dan kembali bekerja. Ulangi langkah-langkah yang disarankan ini dan coba lagi beberapa di antaranya jika perlu. Jika kemenangan buruk, alihkan energi Anda untuk meninggalkan pekerjaan Anda saat ini . Anda akan senang telah melakukannya. Anda dapat mencari tahu bagaimana melakukan pencarian pekerjaan siluman dan lebih banyak tentang mencari pekerjaan dengan sumber daya ini.