Ambil 7 Langkah untuk Memegang Percakapan yang Sulit dengan Karyawan
Orang berpakaian tidak pantas dan tidak profesional untuk bekerja. Kebersihan diri terkadang tidak dapat diterima. Perilaku genit dapat menyebabkan masalah pelecehan seksual . Meja yang berantakan bukanlah tanda dari pikiran yang terorganisasi. Kaleng pop yang tidak kembali bisa menggambar semut.
Bahasa vulgar tidak profesional. Mengungkapkan belahan dada ada di klub, pesta, atau di pantai. Membiarkan piring kotor untuk dicuci orang lain tidak sopan.
Pernahkah Anda menemui salah satu contoh ini? Mereka hanyalah contoh dari jenis perilaku yang berteriak meminta umpan balik yang bertanggung jawab. Langkah-langkah ini akan membantu Anda mengadakan percakapan yang sulit ketika orang-orang membutuhkan umpan balik profesional.
Langkah-langkah untuk Memberikan Umpan Balik dalam Percakapan yang Sulit
- Mintalah izin untuk memberikan umpan balik. Bahkan jika Anda adalah bos karyawan, mulailah dengan menyatakan bahwa Anda memiliki umpan balik yang ingin Anda bagikan. Tanyakan apakah ini saat yang tepat atau apakah karyawan akan memilih waktu dan tempat lain. (Tentu saja, tentu saja.)
Memberi karyawan kontrol atas bagaimana dan kapan umpan balik diterima dapat membuat semua perbedaan dalam penerimaannya terhadap umpan balik yang sulit - Gunakan entri yang lembut. Jangan langsung masuk ke umpan balik - beri orang kesempatan untuk bersiap-siap untuk umpan balik yang berpotensi memalukan. Katakan kepada karyawan bahwa Anda perlu memberikan umpan balik yang sulit dibagikan.
Jika Anda merasa tidak nyaman dengan peran Anda dalam percakapan, Anda bisa mengatakan itu juga. Kebanyakan orang tidak nyaman memberikan umpan balik tentang pakaian atau kebiasaan pribadi seseorang, sebagai orang yang menerima umpan balik. Ini normal dan manusia. Tidak ada yang ingin membuat orang lain sedih - atau merasa buruk.
- Seringkali, Anda berada dalam peran umpan balik karena karyawan lain telah mengeluh kepada Anda tentang kebiasaan, perilaku, atau pakaian. Jangan menyerah pada godaan untuk memperkuat umpan balik dengan membuatnya dari banyak , atau permisi tanggung jawab Anda untuk umpan balik, dengan menyatakan bahwa sejumlah rekan kerja telah mengeluh. Ini meningkatkan rasa malu dan merusak pemulihan orang yang menerima umpan balik.
- Umpan balik terbaik sangat mudah dan sederhana. Jangan bertele-tele. Saya berbicara dengan Anda karena ini adalah masalah yang perlu Anda tangani untuk kesuksesan di organisasi ini.
- Katakan kepada orang itu dampak yang mengubah perilakunya akan memiliki dari perspektif positif. Beri tahukan karyawan bagaimana memilih untuk tidak melakukan apa pun akan memengaruhi karier dan pekerjaan mereka.
- Mencapai kesepakatan tentang apa yang akan dilakukan individu untuk mengubah perilaku mereka. Tetapkan batas waktu - besok, dalam beberapa kasus. Tetapkan tenggat waktu untuk meninjau kemajuan dalam kasus lain.
- Tindak lanjut segera setelah memberikan umpan balik untuk memeriksa kemajuan karyawan - dan secara teratur setelahnya jika tidak ada perubahan atau jika diperlukan nudging tambahan. Kenyataan bahwa masalah ada berarti bahwa kemunduran adalah mungkin; karyawan mungkin juga membutuhkan klarifikasi lebih lanjut tentang umpan balik untuk pemahaman yang lengkap.
Kemudian, lebih banyak umpan balik dan mungkin, tindakan disipliner adalah kemungkinan langkah selanjutnya.
Anda bisa menjadi efektif dalam melakukan percakapan yang sulit. Berlatih dan langkah-langkah ini akan membantu membangun tingkat kenyamanan Anda untuk mengadakan percakapan yang sulit. Setelah semua, percakapan yang sulit dapat membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan untuk karyawan yang berharga.
Peduli cukup untuk mengadakan pembicaraan yang sulit.
Direktori Tips - Lebih Banyak Tentang Komunikasi Antarpribadi - Percakapan Sulit