Cara Memberikan Umpan Balik yang Membantu Meningkatkan Karyawan

Buat umpan balik Anda memiliki dampak yang layak dengan cara dan pendekatan yang Anda gunakan untuk memberikan umpan balik kinerja. Umpan balik Anda dapat membuat perbedaan bagi orang-orang jika Anda dapat menghindari memancing tanggapan defensif. Panduan ini akan membantu Anda membantu karyawan mengembangkan kinerjanya.

Inilah Cara Anda Dapat Memberikan Umpan Balik Terbaik:

  1. Umpan balik karyawan yang efektif adalah spesifik, tidak umum. Misalnya, katakan, "Laporan yang Anda laporkan kemarin ditulis dengan baik, dapat dimengerti, dan membuat poin Anda tentang anggaran sangat efektif." Jangan bilang, "laporan bagus." Salah satu tujuan dari umpan balik yang efektif dan konstruktif adalah membiarkan individu mengetahui perilaku spesifik yang ingin Anda lihat lebih banyak darinya. Umpan balik umum seperti tepukan di punggung membuat karyawan merasa baik sejenak tetapi tidak melakukan pekerjaan yang baik untuk memperkuat perilaku.
  1. Umpan balik yang berguna selalu berfokus pada perilaku tertentu, bukan pada seseorang atau niat mereka. (Ketika Anda berpartisipasi dalam percakapan yang bersaing selama pertemuan staf, sementara Mary memiliki lantai, Anda mengalihkan perhatian orang lain yang hadir. Akibatnya, poin Mary sebagian hilang.)
  2. Umpan balik terbaik diberikan dengan tulus dan jujur ​​untuk membantu. Percaya padaku, orang akan tahu jika mereka menerimanya karena alasan lain. Kebanyakan orang memiliki radar internal yang dapat dengan mudah mendeteksi ketidaktulusan. Ingatlah hal ini ketika Anda menawarkan umpan balik.
  3. Umpan balik yang berhasil menggambarkan tindakan atau perilaku yang dapat dilakukan oleh seseorang. Jika Anda bisa, sediakan alat, pelatihan, waktu, atau dukungan apa pun yang perlu dilakukan oleh orang tersebut ketika Anda membutuhkannya untuk melakukan.
  4. Bilamana memungkinkan, umpan balik yang diminta lebih kuat. Mintalah izin untuk memberikan umpan balik. Katakan, "Saya ingin memberi Anda beberapa umpan balik tentang presentasi, apakah Anda setuju dengan hal itu?" Ini memberi penerima kendali atas situasi yang diinginkan.
  1. Ketika Anda membagikan informasi dan pengamatan khusus, Anda memberikan umpan balik yang mungkin digunakan karyawan. Ini tidak termasuk saran kecuali Anda memiliki izin atau saran yang diminta. Tanyakan kepada karyawan apa yang mungkin dia lakukan secara berbeda sebagai akibat mendengar umpan balik. Anda lebih mungkin membantu karyawan mengubah pendekatannya daripada jika Anda memberi tahu karyawan apa yang harus dilakukan atau cara mengubahnya.
  1. Apakah umpan balik positif atau konstruktif, berikan informasi yang terkait erat dengan peristiwa itu sebaik mungkin. Umpan balik yang efektif adalah waktu yang tepat sehingga karyawan dapat dengan mudah menghubungkan umpan balik dengan tindakannya.
  2. Umpan balik yang efektif melibatkan apa atau bagaimana sesuatu dilakukan, bukan alasannya. Bertanya mengapa bertanya kepada orang-orang tentang motivasi mereka dan itu memprovokasi pembelaan diri. Tanyakan, Apa yang terjadi? Bagaimana itu bisa terjadi? Bagaimana Anda bisa mencegahnya di masa depan? Bagaimana saya bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk membantu Anda? Apa yang Anda butuhkan dari saya di masa depan?
  3. Periksa untuk memastikan orang lain memahami apa yang Anda komunikasikan dengan menggunakan putaran umpan balik, seperti mengajukan pertanyaan atau mengamati perilaku yang berubah. Tetapkan waktu untuk kembali bersama untuk membahas apakah umpan balik mengubah kinerja dan apakah tindakan tambahan diperlukan.
  4. Umpan balik yang sukses adalah konsisten mungkin. Jika tindakannya bagus hari ini, mereka hebat besok. Jika pelanggaran kebijakan itu pantas mendapat tindakan disipliner , ia harus selalu mendapat tindakan disipliner.

Tips Umum tentang Memberikan Umpan Balik yang Efektif

  1. Umpan balik dikomunikasikan kepada seseorang atau sekelompok orang mengenai pengaruh perilaku mereka terhadap orang lain, organisasi, pelanggan, atau tim.
  1. Umpan balik positif melibatkan memberi tahu seseorang tentang kinerja yang baik . Buat umpan balik ini tepat waktu, spesifik, dan sering.
  2. Umpan balik yang konstruktif memberi peringatan kepada seseorang untuk suatu area di mana kinerjanya dapat meningkat. Umpan balik yang konstruktif bukanlah kritik. Ini bersifat deskriptif dan harus selalu diarahkan pada tindakan, bukan orangnya.
  3. Tujuan utama dari umpan balik yang konstruktif adalah untuk membantu orang memahami di mana mereka berdiri dalam kaitannya dengan perilaku pekerjaan yang diharapkan dan / atau produktif.
  4. Pengakuan untuk kinerja yang efektif adalah motivator yang kuat. Kebanyakan orang ingin memperoleh lebih banyak pengakuan, sehingga pengakuan memupuk lebih banyak tindakan yang dihargai.