Cara Mendengarkan Secara Mendalam
Mendalam, atau mendengarkan aktif, yang merupakan kata-kata yang digunakan untuk menggambarkan gaya mendengar yang efektif, pendengar menunjukkan perilaku mendengarkan yang kuat. Ketika Anda memberikan perhatian penuh kepada orang atau aktivitas lain, Anda sangat mendengarkan apa pun yang mereka coba komunikasikan.
Pendengaran ini dirasakan oleh orang lain sebagai rasa hormat dan perhatian .
Pendengaran ini juga dirasakan, oleh orang yang Anda dengarkan, sebagai bukti bahwa Anda benar-benar mendengar dan memahami apa yang orang itu coba komunikasikan. Belajar untuk aktif dan mendalam mendengarkan untuk menjadi komunikator bisnis yang efektif . Anda tidak dapat menjadi komunikator verbal yang hebat tanpa separuh kedua dari persamaan mendengarkan, mendengarkan secara aktif, berpelukan kuat.
Memahami Apa yang Mendasari Mendengarkan yang Aktif atau Mendalam
Dalam mendengarkan secara aktif, orang yang menjadi pendengar, menyampaikan kepada orang yang didengarkannya, rasa hormat terdalam mereka . Ini disampaikan melalui upaya serius untuk fokus pada dan berkonsentrasi pada kata-kata dan makna bahwa orang yang berkomunikasi dengan mereka, sedang berusaha untuk menyampaikan.
Mendengarkan secara mendalam atau aktif:
- Si pendengar mengajukan pertanyaan yang menyelidiki dan fokus pada pemahaman dan klarifikasi makna dari apa yang komunikator coba sampaikan. Pendengar tidak menghabiskan waktu untuk merumuskan jawaban atau tanggapan terhadap komunikasi pembicara.
- Pendengar memfokuskan pikirannya dan perhatian penuh pada kata-kata dan makna orang yang berkomunikasi seperti yang diamati dan didengar melalui komponen-komponen seperti berbicara seperti kata-kata mereka, nada suara, ekspresi wajah non-verbal dan bahasa tubuh , contoh, dan kecepatan berbicara.
- Tujuan dari mendengarkan aktif adalah berbagi makna di mana pendengar dan orang yang berkomunikasi sepakat tentang pesan yang disampaikan dari satu ke yang lain.
- Dalam mendengarkan secara aktif, pendengar memberikan kepada orang yang mencoba untuk berkomunikasi, menegaskan bahasa tubuh, kata-kata kesepakatan yang dibisikkan, dan suara dan tindakan lain yang membantu orang yang berkomunikasi merasa didengar dan didengarkan. Misalnya, Anda dapat menganggukkan kepala, tersenyum, mengatakan "ya, saya mengerti," dan gunakan metode lain untuk memberikan umpan balik saat Anda mendengarkan.
Hilangkan Mendengarkan Kebiasaan Buruk
Sangat mudah untuk jatuh ke dalam kebiasaan mendengarkan yang buruk dalam kesibukan sehari-hari yang Anda alami di tempat kerja. Ini adalah kebiasaan mendengarkan kebiasaan buruk yang akan mencegah Anda menjadi komunikator yang paling efektif.
- Jika seorang karyawan berulang kali mengangkat isu atau sudut pandang yang sama kepada Anda, sebagai pendengar yang aktif, masalah mendasar yang harus dipertimbangkan adalah bahwa karyawan tersebut mengulangi dirinya sendiri karena dia tidak merasa Anda mendengarnya. Lihatlah kebiasaan mendengarkan aktif Anda untuk melihat apakah Anda menunjukkan perilaku mendengarkan yang dibutuhkan yang akan mengomunikasikan kepada karyawan yang benar-benar Anda dengarkan — dan mendengar serta memahaminya.
- Jangan mencoba memberi perhatian sebagian kepada kolega atau anggota staf. Anda menghina orang itu dan Anda tidak akan pernah sepenuhnya memahami posisi atau kebutuhan mereka. Ketika seorang karyawan atau rekan kerja mendekati Anda untuk meminta nasihat, inspirasi, umpan balik atau diskusi , dengarkan untuk memahami apa yang dibutuhkan individu dari Anda.
Jika Anda tidak dapat menghadiri staf secara penuh pada saat itu dengan alasan apa pun, lebih baik untuk menjadwal ulang percakapan. Jika Anda, misalnya, dalam perjalanan ke pertemuan, berjuang dengan tenggat waktu, mencoba pergi lebih awal, atau mengalami gangguan lain, lebih baik untuk membuat janji ketika Anda benar-benar dapat mendengarkan orang tersebut.
Dalam skenario terburuk, jika Anda hanya mendengarkan sebagian, karyawan itu pergi dengan perasaan bahwa Anda tidak peduli dengan kekhawatirannya . Jauh lebih baik untuk menjadwal ulang diskusi ketika Anda punya waktu untuk mendengarkan dengan perhatian aktif dan mendalam Anda. Katakan, "Tom, aku benar-benar terganggu oleh batas waktu jam 3 sore pada proyek saat ini. Bisakah kita berkumpul besok pagi jam 9 sehingga aku bisa mendengarkan dan memahami sepenuhnya kekhawatiranmu?"
- Dengarkan dengan penuh perhatian Anda untuk memahami apa yang rekan kerja atau anggota staf Anda butuhkan dari Anda. Banyak manajer, terutama, sangat terbiasa membantu orang memecahkan masalah sehingga tindakan pertama mereka adalah mulai mencari solusi dan memberikan saran. Mungkin karyawan hanya butuh telinga yang mendengarkan. Pendekatan terbaik Anda adalah mendengarkan secara aktif dan mendalam. Ajukan pertanyaan untuk klarifikasi untuk memastikan bahwa Anda memahami persis apa yang karyawan coba komunikasikan. Ketika Anda yakin Anda melakukannya, maka, dan hanya kemudian, tanyakan orang itu apa yang mereka inginkan dari Anda. Percaya ini. Mereka biasanya tahu, dan sering, mereka menarik napas lega dan berkata, "Terima kasih banyak karena hanya mendengarkan. Itu persis yang saya butuhkan. Saya tidak perlu Anda melakukan hal lain."
Anda dapat menjadi pendengar aktif yang lebih efektif jika Anda memperhatikan tiga kebiasaan utama mendengarkan yang buruk ini.
Ketiga perubahan ini akan menjadikan Anda komunikator bisnis yang efektif .