Identifikasi Calon Siapa yang Sesuai dengan Ciri-Ciri yang Anda Pikirkan Itu Penting
Selain itu, dalam wawancara perilaku, Anda meminta kandidat untuk menentukan contoh spesifik di mana perilaku tertentu dipamerkan di masa lalu.
Dalam wawancara terbaik, kandidat tidak menyadari perilaku pewawancara yang memverifikasi.
Wawancara yang sebenarnya didahului oleh identifikasi perilaku perilaku dan deskripsi pekerjaan . Pekerjaan awal membuat wawancara efektif dan sukses. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana mempersiapkan dan melakukan wawancara perilaku.
Cara Melakukan Wawancara Perilaku yang Efektif
- Mulailah persiapan Anda untuk wawancara perilaku dengan mengidentifikasi apa yang Anda inginkan agar karyawan dapat melakukan pekerjaan terbuka. Gunakan spesifikasi pekerjaan dan tulis deskripsi pekerjaan untuk menggambarkan persyaratan posisi.
- Tentukan output yang diperlukan dan faktor keberhasilan kinerja untuk pekerjaan itu.
- Tentukan karakteristik dan ciri-ciri individu yang Anda yakini akan berhasil dalam pekerjaan itu. Jika Anda memiliki karyawan yang berhasil melakukan pekerjaan saat ini, daftar sifat, karakteristik, dan keterampilan yang mereka bawa ke pekerjaan.
- Persempit daftar ke sifat-sifat perilaku utama yang Anda yakini bahwa seorang kandidat harus mampu melakukan pekerjaan itu.
- Tulis postingan pekerjaan yang menggambarkan karakteristik perilaku dalam teks. Pastikan bagian karakteristik atau persyaratan dari deskripsi pekerjaan Anda mencantumkan karakteristik perilaku yang sama.
- Buat daftar pertanyaan, baik perilaku dan tradisional, untuk menanyakan masing-masing kandidat selama wawancara perilaku. Daftar terstruktur pertanyaan wawancara perilaku membuat seleksi kandidat lebih dapat dipertahankan dan memungkinkan Anda untuk membuat perbandingan antara berbagai jawaban dan pendekatan dari orang yang Anda wawancarai.
- Tinjau resume, surat lamaran , dan materi lamaran pekerjaan lain yang Anda terima, dengan ciri-ciri perilaku dan karakteristik dalam pikiran.
- Telepon layar kandidat yang telah menarik perhatian Anda dengan kualifikasi mereka, jika perlu, untuk lebih mempersempit kolam kandidat. Anda ingin menjadwalkan kandidat yang paling memenuhi syarat untuk wawancara perilaku.
- Jadwalkan wawancara dengan kandidat yang paling tampak memiliki karakteristik perilaku, bersama dengan keterampilan, pengalaman, pendidikan, dan faktor-faktor lain yang biasanya Anda skrining dalam tinjauan aplikasi Anda.
- Tanyakan daftar pertanyaan perilaku dan tradisional dari setiap kandidat selama wawancara perilaku.
- Persempit pilihan kandidat Anda berdasarkan tanggapan mereka terhadap pertanyaan wawancara perilaku dan tradisional. Selesaikan proses seleksi menggunakan langkah-langkah yang disarankan ini .
- Pilih kandidat Anda dengan perpaduan pengetahuan, pengalaman, dan karakteristik perilaku yang tepat yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang memandu keputusan Anda.
Dalam persiapan untuk wawancara perilaku, dalam satu perusahaan, daftar karakteristik perilaku disiapkan untuk posisi: perwakilan penjualan.
Karakteristik yang Diidentifikasi untuk Wawancara Perilaku
Karakteristik perilaku yang diidentifikasi oleh tim wawancara termasuk:
- Bisa beradaptasi
- Pandai berbicara
- Akuntabel
- Ketekunan
- Pendengar
- Energi tinggi
- Percaya diri
- Integritas tinggi
- Self-directed
- Fokus
- Networker yang efektif
- Uang lapar
- Antusias
Perusahaan menyiapkan deskripsi pekerjaan yang mencerminkan karakteristik perilaku ini. Kemudian, perusahaan memposting pekerjaan di berbagai lokasi online dan offline.
Behavioral Job Posting untuk Sales Representative
Bagian dari posting pekerjaan menyatakan:
"Rekam jejak yang sukses dalam penjualan dan manajemen akun pelanggan untuk akun pelanggan kecil, menengah dan besar; tingkat energi yang tinggi, didemonstrasikan, sangat termotivasi untuk berhasil; bertanggung jawab atas hasil; keterampilan komputer dalam produk Microsoft Windows termasuk MS Word, Excel, dan PowerPoint;
"keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik; berinteraksi dengan dan bekerja dengan baik dengan orang lain dalam berbagai perubahan cepat, lingkungan / situasi termasuk jaringan yang kuat dan keterampilan mendengarkan; keterampilan pemecahan masalah yang efektif; mampu memotivasi orang lain melalui persuasi dan kepemimpinan; mampu memprioritaskan, mengelola waktu dan mengatur beberapa tugas secara bersamaan, mampu menjaga kepercayaan diri dan harga diri yang tinggi dalam tugas-tugas seperti panggilan dingin dan pencarian calon pelanggan;
"mampu bekerja secara mandiri atau dalam lingkungan tim secara efektif; mampu menjaga kerahasiaan perusahaan dan pelanggan; mempraktekkan integritas perusahaan dan pribadi pada tingkat tertinggi.
" Gaji dan komisi sepadan dengan kontribusi."
Resume dan surat pengantar disaring untuk menyatakan karakteristik dan ciri-ciri perilaku dan tradisional yang tercantum. Wawancara dibentuk dengan kandidat yang paling mungkin.
Pertanyaan Wawancara Perilaku
Ini adalah contoh pertanyaan wawancara perilaku yang diminta dari para kandidat. Perlu diingat bahwa majikan mencari bukti sifat-sifat perilaku yang ditetapkan pada awal proses perekrutan .
Pemohon mungkin atau mungkin tidak mengetahui karakteristik perilaku yang dicari oleh majikan. Jika kandidat membaca posting pekerjaan dengan hati-hati dan siap untuk wawancara perilaku, seorang calon yang cerdas akan memiliki gagasan yang baik tentang apa ciri-ciri perilaku majikan mencari.
- Ceritakan tentang waktu ketika Anda mendapatkan pelanggan baru melalui aktivitas jaringan.
- Berikan saya contoh waktu ketika Anda mendapatkan pelanggan melalui panggilan dingin dan pencarian calon pelanggan. Bagaimana Anda mendekati pelanggan?
- Apa tiga nilai penting yang terkait dengan pekerjaan Anda? Kemudian, berikan contoh situasi di mana Anda menunjukkan setiap nilai di tempat kerja.
- Pikirkan hubungan pelanggan yang telah Anda pertahankan selama beberapa tahun. Tolong beritahu saya bagaimana Anda telah mendekati mempertahankan hubungan itu.
- Fasilitas manufaktur Anda mengirimkan pesanan yang salah ke salah satu pelanggan penting Anda. Jelaskan bagaimana Anda mengatasi masalah ini baik secara internal maupun eksternal.
- Kuantitas suku cadang dan nomor bagian barang yang tersedia untuk dijual berubah setiap hari. Bicaralah kepada saya tentang bagaimana Anda menangani situasi serupa di masa lalu.
- Jika Anda dipekerjakan sebagai perwakilan penjualan kami, Anda mungkin melihat perlunya mengubah organisasi departemen. Bagaimana Anda mendekati situasi seperti itu di masa lalu?
- Berikan saya contoh waktu ketika integritas Anda diuji dan belum menang dalam situasi penjualan.
Mengikuti Wawancara Perilaku
Dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan perilaku seperti ini, Anda memiliki perbandingan yang dapat Anda buat di antara kandidat Anda dan Anda dapat menilai pendekatan mereka untuk menjual. Anda memiliki gagasan yang bagus tentang bagaimana kandidat telah mendekati situasi penjualan yang serupa dengan Anda di masa lalu.
Nilai-nilai dan karakteristik perilaku dan ciri-ciri yang telah Anda identifikasi dan cari memberi Anda gagasan yang jauh lebih baik tentang apakah kandidat yang dipilih cocok untuk posisi Anda. Gunakan wawancara perilaku untuk memilih perwakilan penjualan yang paling mungkin berhasil.