Tenaga penjual berkinerja terbaik dalam industri apa pun adalah kelompok elit. Mereka secara konsisten mengungguli tenaga penjualan lainnya, meskipun keadaan mereka serupa dengan anggota tim lainnya - prospek yang sama, produk yang sama, pasar yang sama. Apa yang membuat tenaga penjual bintang berbeda adalah pendekatan mereka terhadap penjualan dan kehidupan secara umum. Berikut adalah beberapa kualitas yang dimiliki oleh semua wiraniaga bintang-bintang.
01 Bintang Adalah Etis
Tenaga penjual top tidak menggunakan penipuan atau kebohongan langsung untuk mengamankan penjualan. Mereka tahu bahwa taktik ini pada akhirnya akan membunuh reputasi wiraniaga dan tidak menghasilkan penjualan sama sekali (dan mungkin membuatnya dipecat dalam prosesnya). Lebih buruk lagi, karena internet, reputasi buruk akan tetap ada tanpa batas, mengikuti wiraniaga untuk pekerjaan di masa depan.
02 Bintang Tempatkan Pelanggan Pertama
Prospek tidak peduli tentang kuota Anda atau fakta bahwa manajer penjualan Anda mengomel Anda untuk menutup transaksi secepatnya. Mereka memiliki masalah sendiri untuk dikhawatirkan. Seorang penjual bintang mendekati penjualan dari pola pikir 'Apa yang dapat saya lakukan untuk prospek ini hari ini?' dan bukan 'Bagaimana saya bisa menutup kesepakatan?' Tenaga penjual bintang seperti pawai. Mereka menemukan prospek yang tepat dan produk yang tepat dan menyatukan mereka untuk membuat prospek bahagia.
03 Bintang Memiliki Kesalahan Mereka
Penjual bintang tidak mencoba untuk menyalahkan masalah atau kesalahan pada orang lain - tim dukungan teknis, departemen pengiriman, seseorang di kantor prospek, dll. Bahkan, mereka tidak ragu-ragu untuk mengatasi masalah bahkan ketika itu benar-benar tidak mereka kesalahan. Seorang penjual bintang fokus untuk menjadikannya tepat bagi pelanggan, bukan dengan mengalihkan kesalahan di tempat lain.
04 Bintang Membuat Diri Sendiri Tersedia
Seorang tenaga penjual yang menghapus kesepakatan yang kedua ditutup adalah melakukan baik pelanggan maupun merugikan dirinya sendiri. Penjual bintang tahu bahwa ketika mereka menutup penjualan, itu hanya awal dari hubungan mereka dengan pelanggan itu. Mereka memudahkan pelanggan untuk menjangkau mereka dengan pertanyaan atau masalah apa pun, menindaklanjuti secara teratur, dan terus mengembangkan hubungan bisnis antara mereka dan pelanggan mereka dari waktu ke waktu. Melakukannya tidak hanya membuat pelanggan senang tetapi menjamin rujukan dan testimoni di masa depan dari pelanggan yang puas.
05 Bintang Melakukan Pekerjaan Rumah Mereka
Seorang tenaga penjual bintang mempersiapkan untuk setiap penunjukan. Dia meneliti prospek di awal siklus penjualan sebanyak mungkin - idealnya, begitu dia memimpin. Dia mencatat selama panggilan dingin dan penunjukan untuk melacak kebutuhan dan pertanyaan calon pelanggan dan menggunakan informasi ini untuk merancang pendekatan penjualan yang tepat untuk orang itu. Ini membuat proses penjualan menyenangkan bagi kedua belah pihak dan juga membantu mempercepat penjualan.
06 Bintang Punya Rencana
Penjual bintang tidak hanya hidup dengan kuota yang ditentukan oleh manajer penjualan. Seorang penjual bintang tahu apa yang ingin dia capai dan menyelesaikannya. Tenaga penjual bintang menetapkan tujuan jangka pendek untuk mengidentifikasi dan menyediakan kebutuhan mendesak mereka, dan juga memiliki tujuan jangka panjang atau dua yang secara bertahap dan konsisten mereka kerjakan untuk dicapai.
07 Bintang Diatur
Tenaga penjual yang tidak tahu berapa banyak penjualan yang mereka hasilkan untuk bulan itu atau seberapa dekat mereka untuk menutup yang ada di dalam pipa akan memiliki waktu yang jauh lebih sulit mengalahkan kuota mereka daripada seorang penjual yang secara konsisten melacak aktivitasnya. Tenaga penjual bintang selalu sadar akan status pipa mereka dan mengawasi kemajuan mereka menuju kuota mereka. Mereka merencanakan kegiatan penjualan mereka berdasarkan apa yang paling mereka butuhkan untuk mencapai penjualan yang mereka butuhkan. Akibatnya, mereka secara teratur meniup melewati kuota mereka - dan mendapat untung dari itu berkat cek komisi lemak mereka.