Jangan Mencegah Inovasi
Kita semua tahu betapa pentingnya inovasi untuk kesuksesan bisnis. Jika Apple Corp. tidak berinovasi, kami tidak akan memiliki iPhone. Jika Microsoft berhenti berinovasi ketika mereka merilis DOS, kita tidak akan pernah melihat sistem operasi Windows. Jika produsen berhenti berinovasi, kita semua akan mengendarai Model T dan saling menelepon pada telepon candlestick yang memerlukan bantuan operator; tidak akan ada televisi untuk ditonton dan Anda tidak akan membaca ini karena Internet tidak akan pernah dibuat.
Inovasi itu Esensial
Jadi, jika inovasi sangat penting, mengapa begitu banyak perusahaan menghabiskan semua waktu mereka membuat perbaikan proses kecil dan menonton pesaing mereka mencuri pelanggan mereka dengan produk dan layanan baru yang inovatif? Jelas, masalahnya bukan pemilik bisnis dan manajer tidak melihat perlunya inovasi. Banyak yang tidak tahu bagaimana mendorong inovasi. Namun, paling aktif mencegah inovasi - tidak dengan sengaja, mungkin, tetapi sangat efektif. Mari kita lihat dua perusahaan kecil. Salah satunya adalah contoh bagaimana untuk mencegah inovasi. Yang lainnya adalah contoh bagaimana mendorong inovasi.
Anjurkan Inovasi - Bunuh Perusahaan
Carol menjalankan bisnis keluarga kecil. Dia sangat baik. Dia tahu apa yang dia lakukan dan mampu memberitahu orang lain secara spesifik apa yang harus dilakukan juga. Sayangnya, bisnis Carol telah menurun. Dia harus menurunkan harganya, yang mengurangi keuntungannya.
Dia terus kehilangan bisnis untuk para pesaingnya yang datang dengan produk yang lebih baik dan cara yang lebih murah untuk melakukan sesuatu. Beberapa karyawan lama telah pergi dan dibutuhkan banyak waktu dan upaya untuk melatih orang-orang baru dengan cara yang benar untuk melakukan berbagai hal.
Bagaimana itu bisa terjadi? Carol pintar dan bekerja keras. Dia membayar rakyatnya dengan baik.
Dia mencoba hal yang berbeda. Orang-orang senang di kantor, tetapi mereka tidak banyak bicara di antara mereka; mereka hanya tetap pada pekerjaan mereka sendiri dan mencoba melakukannya dengan benar.
Carol percaya pada MBWA (Management By Walking Around). Anda melihat dia berjalan di sekitar kantor menonton apa yang dilakukan orang dan ketika mereka melakukan sesuatu yang "salah" dia melangkah masuk dan menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya dengan benar. Seringkali orang memanggil Carol ke tempat kerja mereka untuk bertanya bagaimana melakukan sesuatu yang baru. Mereka semua ingat bagaimana Carol menegur Jeff ketika dia mencoba sesuatu yang baru. Dia bahkan tidak punya waktu untuk mendengarkan penjelasannya tentang mengapa.
Pendekatan Carol bekerja dengan baik ketika Anda melatih balita atau mengajar matematika di sekolah dasar. Itu juga akan bekerja di medan perang. Tapi itu tidak akan menghasilkan inovasi yang diperlukan perusahaan Carol untuk bertahan dan sejahtera.
Carol mengabaikan aset terbesar perusahaannya, karyawannya. Masing-masing memiliki pengalaman unik, pendidikan, dan latar belakang. Mereka memiliki perspektif yang berbeda, keterampilan pemecahan masalah, dan teknik yang berbeda. Mungkin tidak ada satu pun dari mereka yang secerdas Carol, yang tahu bisnisnya sebaik dia, atau yang sama bagusnya dengan inovasi seperti Carol. Tapi, sepintar Carol, dia tidak lebih pintar dari semua orang.
Mendorong Inovasi - Tumbuhkan Perusahaan
Valerie memiliki tangannya yang penuh. Perusahaan kecilnya berkembang sangat cepat sehingga sulit untuk mengikutinya. Ada banyak karyawan baru yang perlu dilatih tentang bagaimana perusahaan melakukan banyak hal. Tanpa pelatihan ini, perusahaannya akan kehilangan sebagian kualitas produknya. Untungnya, Anna menunjukkan bakat nyata untuk menjelaskan hal-hal dan dia menangani sebagian besar pelatihan hari ini.
Valerie mengingat "masa lalu" ketika itu hanya segelintir dari mereka. Mereka akan duduk di sekitar meja piknik tua di toko dan makan siang bersama dan berbicara tentang anak-anak, film - dan bisnis. Banyak obrolan yang menyenangkan dan beberapa orang gila ide-ide keluar dari makan siang itu Semua orang tampak menikmatinya kecuali Devon, pria baru, Dia selalu yang terakhir muncul dan yang pertama pergi, kadang-kadang dia berbicara, tetapi tidak sering.
Valerie tersenyum sekarang ketika dia berpikir tentang bagaimana dia telah berkembang. Devon tidak banyak "pemikir besar" seperti yang lain, tetapi ketika mereka muncul dengan ide, Devon adalah orang yang bisa mengambilnya dari sketsa kasar ke produk jadi.
Hari Valerie sering terganggu oleh panggilan telepon dari timnya. Pagi ini Eva menelepon untuk memberi tahu bahwa teknik pengemasan baru telah gagal - untuk keempat kalinya. Valerie menyarankan dia berbicara dengan Alicia yang telah melihat masalah yang sama kemarin dalam usahanya merampingkan operasi TI. Ada juga panggilan dari kepala penjualan yang ingin Valerie menyampaikan kepada rapat yang mereka temui bulan depan untuk beberapa klien untuk mendiskusikan industri dan apa yang dibutuhkan masa depannya. Dan Manajer Operasinya ingin berbicara tentang analisis SWOT yang mereka lakukan di departemennya minggu depan.
Grup R & D memposting catatan di intranet perusahaan yang meminta sukarelawan untuk menguji prototipe produk baru. Tim softball perusahaan memposting jadwal musim ini di intranet juga. HR merekrut sukarelawan untuk mengajar siswa di sekolah dasar terdekat dalam membaca.
Mengapa Satu Perusahaan Gagal
Sangat mudah untuk melihat mengapa perusahaan Carol dalam masalah. Tidak ada inovasi karena Carol tidak sengaja menahannya. Dia begitu fokus untuk melakukan hal-hal yang benar sehingga dia tidak memberi orang kebebasan melakukan kesalahan dengan mencoba hal-hal baru. Meskipun dia mencoba memikirkan hal-hal baru sendiri, dia memiliki kemampuan terbatas di daerah itu dan dia tidak membiarkan orang lain mencoba. Dia mengelola sendiri karyawannya dan memperlakukan mereka seperti anak-anak. Segera, mereka berhenti mencoba memperbaiki keadaan, atau mereka pergi begitu saja.
Mengapa Satu Perusahaan Berhasil
Perusahaan Valerie baik-baik saja. Mengapa? Dia telah menciptakan budaya perusahaan yang mendorong inovasi.
- Mendorong Komunikasi - semua orang dapat berkumpul bersama, saat makan siang, di lapangan softball, dll. Dan berbicara. Percakapan lintas-fungsional ini memacu imajinasi setiap orang dan memungkinkan mereka belajar dari keterampilan orang lain.
- Biarkan Kegagalan - Eva sekarang pada upaya kelima untuk memecahkan masalah kemasan karena empat yang pertama gagal. Berapa kali Edison gagal sebelum ia menemukan filamen yang tepat untuk bola lampu listrik?
- Temukan Pola - Solusi Alicia untuk masalah IT mungkin yang diperlukan Eva untuk memecahkan masalah kemasan. Cari kesamaan yang bisa mengarah pada penemuan.
- Ketahui Pasar Anda - Tidak ada gunanya mengembangkan cara inovatif untuk membuat cambuk buggy yang lebih baik. Cari tahu apa yang klien Anda dan industri Anda butuhkan dan temukan solusi inovatif untuk masalah tersebut. Gunakan analisis SWOT dari pesaing Anda, perusahaan Anda sendiri, dan industri Anda untuk menyoroti peluang untuk inovasi.
- Gunakan Keterampilan Terbaik Semua Orang - Devon bukanlah inovator terbaik, tetapi membuatnya fokus pada rekayasa yang memungkinkan orang lain di area lain menghabiskan waktu untuk menjadi lebih kreatif. R & D merekrut penguji mereka dari berbagai perusahaan untuk mendapatkan berbagai perspektif.
Gunakan Inovasi Untuk Menciptakan Kesuksesan
Perusahaan Anda (atau departemen, kelompok, atau tim) memiliki banyak orang pintar. Dorong mereka untuk menjadi imajinatif, beri mereka izin untuk melakukan kesalahan, dan beri mereka waktu untuk hanya duduk dan berpikir. Bangun budaya yang "datar" dan bekerja lintas garis organisasi dengan mudah. Bangun individu menjadi tim yang menikmati kebersamaan di tempat kerja. Lakukan hal-hal ini dan Anda akan mendapatkan inovasi yang Anda butuhkan untuk berhasil.