Mengapa Mendengarkan Aktif Penting?
Seperti pemikiran kritis dan pemecahan masalah , mendengarkan aktif adalah keterampilan lunak yang sangat dihargai oleh majikan. Ketika mewawancarai pekerjaan, menggunakan teknik mendengarkan aktif dapat membantu menunjukkan kepada pewawancara bagaimana keterampilan interpersonal Anda dapat menarik orang keluar.
Mendengarkan aktif juga dapat secara signifikan mengurangi kegelisahan yang mungkin Anda rasakan selama wawancara karena mengalihkan fokus Anda dari apa yang terjadi di dalam kepala Anda ke kebutuhan perspektif majikan atau pewawancara. Keterampilan yang bagus untuk mengasah jika wawancara pribadi cenderung membuat Anda sedikit cemas.
Dengan menempatkan fokus Anda, melalui pendengaran aktif, tepat pada pewawancara, Anda membuktikan bahwa Anda: a) tertarik pada tantangan dan keberhasilan organisasi; b) siap untuk membantu mereka memecahkan masalah kerja, dan c) adalah pemain tim sebagai lawan tidak lebih dari kandidat pekerjaan yang menyerap diri.
Dengarkan baik-baik pertanyaan pewawancara, minta klarifikasi jika perlu, dan tunggu sampai pewawancara selesai berbicara untuk menjawab. Penting untuk tidak menginterupsi, atau lebih buruk, mencoba menjawab pertanyaan sebelum Anda tahu apa yang ditanyakan pewawancara.
Contoh Teknik Mendengarkan Aktif
Ada banyak teknik mendengarkan aktif yang akan meningkatkan kesan yang dapat Anda buat saat wawancara kerja.
Teknik mendengarkan aktif meliputi:
- Membangun kepercayaan dan membangun hubungan.
- Menunjukkan kepedulian.
- Parafrase untuk menunjukkan pemahaman.
- Isyarat nonverbal yang menunjukkan pemahaman seperti mengangguk, kontak mata dan condong ke depan.
- Afirmasi lisan singkat seperti "Saya melihat," "Saya tahu," "Tentu," "Terima kasih," atau "Saya mengerti."
- Mengajukan pertanyaan terbuka.
- Mengajukan pertanyaan khusus untuk mencari klarifikasi.
- Menunggu untuk mengungkapkan pendapat Anda.
- Mengungkapkan pengalaman serupa untuk menunjukkan pemahaman.
Contoh Mendengarkan Aktif
Sering kali lebih mudah untuk belajar dengan membaca contoh. Berikut beberapa contoh pernyataan dan pertanyaan yang digunakan dengan mendengarkan aktif:
- Membangun Kepercayaan dan Membangun Hubungan: “Katakan apa yang bisa saya lakukan untuk membantu.” “Saya benar-benar terkesan untuk membaca di situs web Anda bagaimana Anda menyumbangkan 5 persen dari setiap penjualan untuk amal.”
- Mendemonstrasikan Kepedulian : “Saya ingin sekali membantu Anda; Saya tahu Anda sedang mengalami beberapa tantangan berat. "" Saya tahu betapa sulitnya restrukturisasi perusahaan - bagaimana semangat staf pada saat ini? "
- Parafrase : “Jadi, Anda mengatakan bahwa ketidakpastian tentang siapa yang akan menjadi supervisor baru Anda menciptakan stres bagi Anda.” “Jadi, Anda berpikir bahwa kita perlu membangun upaya pemasaran media sosial kami.”
- Pengantar Verbal Singkat : “Saya mengerti bahwa Anda ingin lebih banyak umpan balik tentang kinerja Anda.” “Terima kasih. Saya menghargai waktu Anda dalam berbicara kepada saya. ”
- Mengajukan Pertanyaan Terbuka: “Saya dapat melihat bahwa kritik John sangat mengecewakan Anda. Aspek kritik mana yang paling mengganggu? "" Sudah jelas bahwa situasi saat ini tidak dapat ditolerir untuk Anda. Perubahan apa yang ingin Anda lihat? ”
- Mengajukan Pertanyaan Khusus : "Berapa lama Anda berharap proses perekrutan Anda akan bertahan?" "Berapa rata-rata pergantian staf Anda?"
- Menunggu untuk Mengungkapkan Opini Anda : "Ceritakan lebih banyak tentang proposal Anda untuk mengatur kembali departemen." "Bisakah Anda memberikan beberapa sejarah bagi saya mengenai hubungan Anda dengan mantan mitra bisnis Anda?"
- Mengungkap Situasi yang Serupa: “Saya juga sangat berkonflik tentang kembali bekerja setelah kelahiran putra saya.” “Saya memiliki tanggung jawab untuk mengakhiri empat personil saya, karena perampingan, selama dua tahun terakhir. Bahkan jika perlu, itu tidak pernah lebih mudah. ”
Dengan menggunakan teknik-teknik mendengarkan aktif ini, Anda akan membuat pewawancara Anda terkesan sebagai kandidat yang bijaksana, analitis, dan sangat diinginkan untuk posisi itu. Pikirkan tentang kemungkinan situasi yang mungkin terjadi selama wawancara dan buat strategi untuk memungkinkan Anda mendengarkan secara aktif.
Meningkatkan Soft Skills Anda
Jangan pernah meremehkan kekuatan "soft skill" (juga dikenal sebagai "people skills") seperti mendengarkan aktif, pemecahan masalah , fleksibilitas , motivasi diri, kepemimpinan , dan kerja tim . CV atau resume Anda mungkin terlihat bagus, tetapi jangan lupa untuk menyuburkan soft skill Anda .
Khusus untuk calon kerja muda yang baru pertama kali dengan pengalaman kerja terbatas, ketrampilan orang-orang ini sering menjadi faktor penentu apakah seorang majikan akan bersedia mengambil risiko dalam mempekerjakan mereka di atas orang lain yang mungkin memiliki lebih banyak pengalaman (tetapi mungkin bakat komunikasi interpersonal yang lebih lemah ). Jangan lupa untuk menyoroti soft skill Anda dalam wawancara Anda (dan bahkan di resume Anda).