Cara Menunjukkan Anda Memiliki Keterampilan Pemecahan Masalah
Keterampilan memecahkan masalah Anda harus dipajang di surat lamaran, resume, dan materi aplikasi Anda. Bersiaplah untuk mendiskusikan cara-cara spesifik yang Anda gunakan keterampilan pemecahan masalah Anda selama layar telepon dan wawancara.
Lihatlah peran sebelumnya - baik dalam pengaturan akademik, kerja, atau sukarelawan - untuk contoh tantangan yang Anda temui dan masalah yang Anda selesaikan saat menjalankan setiap fungsi. Anda dapat menyoroti contoh yang relevan dalam surat lamaran Anda. Anda juga dapat membingkai poin-poin dalam resume Anda untuk menunjukkan bagaimana Anda memecahkan masalah.
Selama wawancara, bersiaplah untuk menggambarkan situasi yang Anda temui dalam peran sebelumnya, proses yang Anda ikuti untuk mengatasi masalah, keterampilan yang Anda terapkan, dan hasil tindakan Anda. Pengusaha potensial ingin sekali mendengar narasi yang koheren tentang cara-cara spesifik yang telah Anda gunakan keterampilan pemecahan masalah.
Pewawancara juga dapat memberikan contoh masalah potensial dan kemudian meminta Anda untuk menguraikan langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mengatasinya.
Untuk mempersiapkan, tukar pikiran masalah yang biasa muncul di bidang Anda. Misalnya, teknisi televisi kabel mungkin mencoba menyelesaikan masalah pelanggan dengan sinyal lemah.
Seorang guru mungkin perlu mencari tahu bagaimana meningkatkan kinerja murid-muridnya pada tes kemampuan menulis. Seorang manajer toko mungkin mencoba mengurangi pencurian barang dagangan.
Seorang spesialis komputer mungkin mencari cara untuk mempercepat program yang lambat.
Langkah Pemecahan Masalah dan Keterampilan
Sekarang setelah Anda melakukan brainstorming daftar masalah potensial, langkah selanjutnya adalah memikirkan solusi efektif untuk masalah ini, dengan mencatat keterampilan yang Anda perlukan untuk menyelesaikannya. Berikut adalah langkah-langkah yang paling umum digunakan dalam pemecahan masalah, keterampilan terkait, dan contoh di mana mereka digunakan di berbagai sektor karir.
Lima langkah utama dalam pemecahan masalah adalah:
1. Menganalisis faktor atau penyebab yang berkontribusi terhadap situasi yang tidak diinginkan ( keterampilan yang dibutuhkan: Mendengarkan Aktif , Pengumpulan Data, Analisis Data, Pencarian Fakta, Analisis Historis, Analisis Kausal, Analisis Proses, Identifikasi Kebutuhan)
Contoh : Mendiagnosis Penyakit, Mengidentifikasi Penyebab Masalah Sosial, Menginterpretasikan Data untuk Menentukan Cakupan Masalah, Menentukan Perilaku yang Berkontribusi pada Marital Distress, Mengenali Model Penelitian Tidak Valid
2. Menghasilkan seperangkat intervensi alternatif untuk mencapai tujuan akhir Anda ( keterampilan yang dibutuhkan : Brainstorming, Berpikir Kreatif, Prediksi, Peramalan, Desain Proyek, Perencanaan Proyek)
Contoh : Solusi Brainstorming, Mengembangkan Rencana Perawatan, Merancang dan Menguji Hipotesis
3. Mengevaluasi solusi terbaik ( keterampilan yang dibutuhkan: Analisis, Diskusi, Ketokohan, Kerja Tim, Pengembangan Uji, Mediasi, Memprioritaskan) Contoh : Mengevaluasi Strategi Alternatif untuk Mengurangi Stres, Mengusulkan Solusi Diplomatik ke Perbatasan Sengketa, Memilih Karyawan untuk Melakukan PHK Selama Bisnis Bisnis, Pemecahan masalah Malfungsi Komputer
4. Menerapkan rencana ( keterampilan yang dibutuhkan : Manajemen Proyek, Implementasi Proyek, Kolaborasi , Manajemen Waktu, Pengembangan Tolok Ukur)
Contoh : Mengantisipasi Hambatan untuk Implementasi, Menerapkan Solusi, Memediasi Konflik Antarpribadi, Memperbaiki Kerusakan Mesin
5. Menilai efektivitas intervensi Anda ( keterampilan yang dibutuhkan : Komunikasi, Analisis Data, Survei, Umpan Balik Pelanggan, Tindak Lanjut, Pemecahan Masalah)
Contoh : Survei Pengguna Akhir, Membandingkan Angka Produksi, Mengevaluasi Angka Penjualan YOY
Tips untuk Menjawab Pertanyaan Wawancara Tentang Pemecahan Masalah
Anda tidak perlu memberikan jawaban cookie cutter. Pengusaha selalu bersemangat untuk individu yang dapat "berpikir di luar kotak" dan menyajikan solusi baru, terutama ketika yang lama tidak berfungsi.
Yang paling penting adalah menunjukkan kemampuan memecahkan masalah Anda dalam jawaban Anda. Jika pewawancara mengusulkan masalah potensial, bagikan bagaimana Anda akan mengatasinya. Ketika Anda menjelaskan proses berpikir Anda, gunakan langkah-langkah yang tercantum di atas (dari menganalisis penyebab untuk menilai efektivitas intervensi Anda). Atau, bagikan contoh masalah yang Anda selesaikan dalam peran sebelumnya. Jelaskan bagaimana dan mengapa Anda memecahkan masalah ini.
Contoh Jawaban Mendemonstrasikan Keterampilan Pemecahan Masalah
Berikut adalah beberapa contoh tentang bagaimana kandidat pekerjaan dalam berbagai profesi dapat menjelaskan keterampilan pemecahan masalah mereka:
“Sebagai seorang praktisi perawat, tanggung jawab utama saya adalah menggunakan keterampilan pemecahan masalah saya untuk mendiagnosis penyakit dan rencana perawatan perkembangan. Dengan setiap pasien, saya menganalisis riwayat medis mereka, gejala-gejalanya, dan paparan potensial mereka terhadap berbagai penyakit untuk menentukan apakah kita dapat segera melakukan diagnosis atau melihat, jika diperlukan tes darah. Saya kemudian mengembangkan rencana perawatan dan, jika diperlukan, melakukan panggilan tindak lanjut untuk memeriksa proses pemulihan. ”
“Ketika saya pertama kali dipekerjakan sebagai paralegal, saya mewarisi backlog 25 set rekam medis yang perlu dirangkum, masing-masing terdiri dari ratusan halaman. Namun, pada saat yang sama, saya harus membantu pengacara mempersiapkan tiga kasus besar, dan tidak ada cukup waktu dalam sehari. Setelah saya menjelaskan masalahnya kepada supervisor saya, dia dan pengacara setuju untuk membayar saya untuk datang pada Sabtu pagi untuk fokus pada jaminan simpanan - saya dengan demikian dapat menghilangkannya dalam sebulan. ”
“Ketika saya bergabung dengan tim di Great Graphics sebagai Direktur Artistik, para desainer telah menjadi lesu dan tidak bersemangat karena mantan direktur yang berusaha untuk mengelola mikro setiap langkah dalam proses desain. Saya menggunakan diskusi meja bundar mingguan untuk mengumpulkan masukan kreatif, dan memastikan bahwa setiap desainer diberi otonomi penuh untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka. Saya juga memperkenalkan kompetisi berbasis tim bulanan yang membantu membangun moral, memicu ide-ide baru yang menarik, dan meningkatkan kolaborasi. ”
Daftar Keterampilan: Keterampilan Kerja yang Didaftarkan oleh Pekerjaan | Daftar Keterampilan untuk Resume | Keterampilan Tidak Mengenakan Resume Anda