Pengusaha mencari keterampilan komunikasi ini
Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan atasan, kolega, dan staf sangat penting, tidak peduli apa industri Anda bekerja. Pekerja di era digital harus tahu cara efektif menyampaikan dan menerima pesan secara langsung maupun melalui telepon, email, dan media sosial . Keterampilan komunikasi yang baik akan membantu mendapatkan pekerjaan, promosi tanah, dan menjadi sukses sepanjang karier Anda.
10 Keterampilan Komunikasi Teratas
Ingin menonjol dari kompetisi?
Ini adalah 10 keterampilan komunikasi teratas yang direkrut oleh perekrut dan manajer perekrutan yang ingin Anda lihat di resume dan surat lamaran Anda . Soroti keterampilan ini dan tunjukkan mereka selama wawancara kerja , dan Anda akan membuat kesan pertama yang kuat. Terus kembangkan keterampilan ini begitu Anda diterima, dan Anda akan mengesankan bos, rekan tim, dan klien Anda.
1. Mendengarkan
Menjadi pendengar yang baik adalah salah satu cara terbaik untuk menjadi komunikator yang baik. Tidak ada yang suka berkomunikasi dengan seseorang yang hanya peduli tentang memasukkan dua sen dan tidak meluangkan waktu untuk mendengarkan orang lain. Jika Anda bukan pendengar yang baik, akan sulit untuk memahami apa yang diminta untuk Anda lakukan.
Luangkan waktu untuk berlatih mendengarkan aktif . Mendengarkan aktif melibatkan memperhatikan apa yang dikatakan orang lain, menanyakan pertanyaan klarifikasi, dan mengulang kata-kata yang dikatakan orang untuk memastikan pemahaman ("Jadi, apa yang Anda katakan adalah ...").
Melalui mendengarkan secara aktif, Anda dapat lebih memahami apa yang orang lain coba katakan, dan dapat merespons dengan tepat.
2. Komunikasi Nonverbal
Bahasa tubuh Anda, kontak mata, gerakan tangan, dan nada semuanya mewarnai pesan yang ingin Anda sampaikan. Sikap santai dan terbuka (tangan terbuka, kaki santai), dan nada ramah akan membuat Anda tampak mudah didekati dan akan mendorong orang lain untuk berbicara secara terbuka dengan Anda.
Kontak mata juga penting; Anda ingin melihat orang di mata untuk menunjukkan bahwa Anda berfokus pada orang dan percakapan (namun, pastikan untuk tidak menatap orang tersebut, yang dapat membuatnya tidak nyaman).
Juga, perhatikan sinyal nonverbal orang lain saat Anda berbicara.
Seringkali, sinyal nonverbal menyampaikan bagaimana perasaan seseorang. Misalnya, jika orang itu tidak menatap Anda, ia mungkin merasa tidak nyaman atau menyembunyikan kebenaran.
3. Kejelasan dan Konsekuensi
Komunikasi yang baik berarti hanya mengatakan cukup - jangan bicara terlalu banyak atau terlalu sedikit. Cobalah untuk menyampaikan pesan Anda sesedikit mungkin kata-kata. Katakan apa yang Anda inginkan dengan jelas dan langsung, apakah Anda berbicara dengan seseorang secara pribadi, di telepon, atau melalui email. Jika Anda mengoceh, pendengar Anda akan menyetel Anda keluar atau tidak yakin apa yang Anda inginkan. Pikirkan tentang apa yang ingin Anda katakan sebelum Anda mengatakannya; ini akan membantu Anda menghindari berbicara berlebihan dan / atau membingungkan audiens Anda.
4. Keramahan
Melalui nada ramah, pertanyaan pribadi, atau hanya senyuman, Anda akan mendorong rekan kerja Anda untuk terlibat dalam komunikasi yang jujur dan terbuka dengan Anda. Sangat penting untuk bersikap baik dan sopan dalam semua komunikasi di tempat kerja Anda.
Ini penting dalam komunikasi tatap muka dan tertulis. Ketika Anda bisa, personalisasi email Anda kepada rekan kerja dan / atau karyawan - cepat "Saya harap Anda semua memiliki akhir pekan yang baik" di awal email dapat mempersonalisasi pesan dan membuat penerima merasa lebih dihargai.
5. Keyakinan
Penting untuk percaya diri dalam interaksi Anda dengan orang lain. Keyakinan menunjukkan rekan kerja Anda bahwa Anda percaya pada apa yang Anda katakan dan akan menindaklanjuti. Memercayai keyakinan bisa semudah membuat kontak mata atau menggunakan nada yang tegas tetapi ramah . Hindari membuat pernyataan terdengar seperti pertanyaan. Tentu saja, berhati-hatilah agar tidak terdengar arogan atau agresif. Pastikan Anda selalu mendengarkan dan berempati dengan orang lain.
6. Empati
Bahkan ketika Anda tidak setuju dengan majikan, rekan kerja, atau karyawan, penting bagi Anda untuk memahami dan menghormati sudut pandang mereka.
Menggunakan frasa sesederhana "Saya mengerti dari mana Anda berasal" menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan orang lain dan menghormati pendapat mereka.
7. Open-Mindedness
Seorang komunikator yang baik harus memasuki percakapan apa pun dengan pikiran yang fleksibel dan terbuka. Bersikaplah terbuka untuk mendengarkan dan memahami sudut pandang orang lain, daripada sekadar menyampaikan pesan Anda. Dengan bersedia untuk berdialog, bahkan dengan orang-orang yang tidak Anda setujui, Anda akan dapat memiliki percakapan yang lebih jujur dan produktif.
8. Hormat
Orang akan lebih terbuka untuk berkomunikasi dengan Anda jika Anda menyampaikan rasa hormat kepada mereka dan ide-ide mereka. Tindakan sederhana seperti menggunakan nama seseorang, membuat kontak mata, dan mendengarkan secara aktif ketika seseorang berbicara akan membuat orang itu merasa dihargai. Di telepon, hindari gangguan dan tetap fokus pada percakapan.
Sampaikan rasa hormat melalui email dengan meluangkan waktu untuk mengedit pesan Anda . Jika Anda mengirim email yang ditulis sembarangan dan membingungkan, penerima akan berpikir Anda tidak cukup menghormati dia untuk memikirkan komunikasi Anda dengannya.
9. Umpan Balik
Mampu memberi dan menerima umpan balik secara tepat adalah keterampilan komunikasi yang penting. Manajer dan penyelia harus terus mencari cara untuk memberikan masukan yang konstruktif kepada karyawan, baik melalui email, panggilan telepon, atau pembaruan status mingguan. Memberi umpan balik berarti memberikan pujian juga - sesuatu yang sederhana seperti mengatakan "pekerjaan yang baik" atau "terima kasih untuk menjaga itu" kepada karyawan dapat sangat meningkatkan motivasi.
Demikian pula, Anda harus dapat menerima dan bahkan mendorong, umpan balik dari orang lain. Dengarkan umpan balik yang Anda berikan, ajukan pertanyaan klarifikasi jika Anda tidak yakin tentang masalah, dan lakukan upaya untuk menerapkan umpan balik.
10. Memilih Media yang Tepat
Keterampilan komunikasi yang penting adalah hanya mengetahui apa bentuk komunikasi yang digunakan. Misalnya, beberapa percakapan serius (PHK, perubahan gaji, dll.) Hampir selalu dilakukan secara pribadi.
Anda juga harus memikirkan orang yang ingin Anda ajak bicara, jika mereka adalah orang yang sangat sibuk (seperti bos Anda, mungkin), Anda mungkin ingin menyampaikan pesan Anda melalui email. Orang-orang akan menghargai sarana komunikasi Anda yang penuh pengertian dan akan lebih cenderung menanggapi Anda secara positif.