Daftar Keterampilan Komunikasi Verbal untuk Resume dan Wawancara
Semakin kuat keterampilan komunikasi Anda, semakin baik peluang Anda untuk diterima bekerja terlepas dari pekerjaan yang Anda lamar. Anda akan melakukan lebih baik selama wawancara, serta di tempat kerja.
Apa itu Keterampilan Komunikasi Verbal?
Keterampilan komunikasi verbal yang efektif mencakup lebih dari sekadar berbicara.
Komunikasi verbal mencakup baik bagaimana Anda menyampaikan pesan dan cara Anda menerimanya. Komunikasi adalah keterampilan yang lembut , dan ini adalah salah satu yang penting bagi setiap majikan.
Pekerja yang dapat menyampaikan informasi dengan jelas dan efektif sangat dihargai oleh majikan. Karyawan yang dapat menafsirkan pesan dan bertindak dengan tepat pada informasi yang mereka terima memiliki kesempatan yang lebih baik untuk unggul dalam pekerjaan.
Keterampilan Komunikasi Verbal di Tempat Kerja
Apa yang merupakan komunikasi verbal yang efektif pada pekerjaan tergantung pada hubungan antara mitra komunikasi dan konteks kerja. Komunikasi verbal dalam pengaturan kerja terjadi antara banyak individu dan kelompok yang berbeda seperti rekan kerja, atasan dan bawahan, karyawan, pelanggan, klien, guru dan siswa, serta pembicara dan pemirsa mereka.
Komunikasi lisan terjadi dalam banyak konteks yang berbeda termasuk sesi pelatihan, presentasi, pertemuan kelompok, penilaian kinerja, diskusi satu lawan satu, wawancara, sesi pendisiplinan, promosi penjualan dan perjanjian konsultasi.
Contoh Keterampilan Komunikasi Verbal
Tinjau contoh keterampilan komunikasi verbal di tempat kerja yang efektif.
A - F
- Memberi saran kepada orang lain mengenai tindakan yang tepat
- Memberitahukan dengan jelas
- Mengantisipasi kekhawatiran orang lain
- Meminta klarifikasi
- Mengajukan pertanyaan terbuka untuk merangsang dialog
- Ketegasan
- Menenangkan pelanggan yang gelisah dengan mengenali dan menanggapi keluhan mereka
- Menyampaikan umpan balik dengan cara yang konstruktif yang menekankan perilaku spesifik yang dapat diubah
- Menyampaikan pesan secara singkat
- Mendisiplinkan karyawan secara langsung dan hormat
- Menekankan manfaat produk, layanan atau proposal untuk membujuk individu atau kelompok
- Mendorong anggota kelompok yang enggan untuk berbagi masukan
- Memberi tahu setiap kata yang Anda ucapkan
- Menjelaskan situasi yang sulit tanpa menjadi marah
- Menjelaskan bahwa Anda memerlukan bantuan
G - R
- Memberikan kredit kepada orang lain
- Memperkenalkan fokus topik di awal presentasi atau interaksi
- Memperhatikan isyarat non-verbal dan menanggapi secara verbal untuk memverifikasi kebingungan, meredakan amarah, dll.
- Parafrase untuk menunjukkan pemahaman
- Merencanakan komunikasi sebelum pengiriman
- Berpose pertanyaan menyelidik untuk memperoleh lebih detail tentang isu-isu spesifik
- Memproyeksikan suara Anda untuk mengisi ruangan
- Memberikan contoh konkret untuk mengilustrasikan poin
- Menerima kritik tanpa pembelaan
- Mengenali dan menentang keberatan
- Menghindari berbicara terlalu sering atau mengganggu orang lain
- Meminta umpan balik
- Mengulangi poin penting menjelang akhir ceramah
S - Z
- Memilih bahasa yang tepat untuk audiens
- Menunjukkan minat pada orang lain, bertanya tentang dan mengenali perasaan mereka
- Berbicara dengan tenang bahkan ketika Anda sedang stres
- Berbicara dengan kecepatan sedang, tidak terlalu cepat atau terlalu lambat
- Berbicara dengan percaya diri tetapi dengan kesopanan
- Menyatakan kebutuhan, keinginan atau perasaan Anda tanpa mengkritik atau menyalahkan
- Merangkum poin-poin penting yang dibuat oleh pembicara lain
- Pernyataan pendukung dengan fakta dan bukti
- Menyesuaikan pesan ke audiens yang berbeda
- Menceritakan cerita untuk menangkap audiens
- Memberhentikan staf
- Melatih yang lain untuk melaksanakan tugas atau peran
- Menggunakan suara afirmatif dan kata-kata seperti uh-huh, membuat Anda, saya mengerti, pasti, saya melihat, dan ya untuk menunjukkan pemahaman
- Menggunakan humor untuk melibatkan penonton
- Memanfaatkan keterbukaan diri untuk mendorong berbagi
informasi tambahan
10 Keterampilan Komunikasi Teratas
Daftar Keterampilan
Keterampilan Ketenagakerjaan Terdaftar oleh Pekerjaan
Daftar Keterampilan untuk Resume