Definisi Dasar Tempat Kerja dan Komunikasi Nonverbal Antarpribadi
Bagaimana orang berkomunikasi secara nonverbal?
Pengirim menyampaikan informasi nonverbal ke penerima melalui metode berikut.
Bahasa tubuh: Cara seseorang duduk; berdiri; memindahkan lengan, tangan, dan kaki; gerakan halus lainnya.
Ekspresi wajah: Wajah manusia sangat ekspresif termasuk mata, alis, mulut, dan gerakan lainnya.
Emosi seperti marah, bahagia, sakit hati, jijik, kebingungan, dan kebosanan semuanya mudah diungkapkan dengan gerakan wajah.
Postur: Bagaimana Anda membawa diri termasuk bantalan, sikap, kekakuan, kejujuran. Apakah Anda bersandar dengan nyaman, duduk kaku di tepi kursi Anda, atau bersandar dengan mata tertutup, Anda menyampaikan pesan melalui postur dan posisi Anda.
Kontak mata: Orang sering mengatributkan kepercayaan kepada orang-orang yang berbicara sambil mempertahankan kontak mata yang baik dan sebaliknya. Kontak mata juga digunakan untuk menyampaikan minat dan emosi, dan untuk mempromosikan hubungan dengan penerima pesan. Ini juga digunakan untuk berpura-pura bunga, menyesatkan, dan bunga palsu.
Gestures: Khususnya gerakan tangan adalah konveyor komunikasi yang kaya. Mereka menekankan kata yang diucapkan dan menambah makna. Gerakan yang kurang sadar seperti menggaruk hidung, membelai rambut, menarik-narik pakaian Anda, meletakkan tangan Anda di pinggul, dan melambaikan pesan berkomunikasi secara tidak sengaja atau tidak sengaja.
Tanda: Tanda dan artikel lain dengan kata-kata, gambar atau simbol dianggap sebagai bentuk komunikasi nonverbal.
Pakaian dan perlengkapan lainnya seperti tas kerja, kacamata pengaman, dan sebagainya: Jenis pakaian dan penampilan Anda mengirim pesan nonverbal yang kuat. Beberapa pesan disengaja seperti ketika karyawan mengenakan kaos dengan tim atletik favoritnya terpampang di belakang atau karyawan yang mengenakan pakaian konservatif, seperti bisnis setiap hari.
Tetapi, orang dapat mengirim pesan lain secara tidak sengaja tanpa menyadari dampak dari pesan mereka pada penerima. Pemakai pakaian konservatif mungkin tampak tidak bisa didekati ketika itu bukan niatnya. Dia hanya ingin tampil siap untuk bisnis, dapat dipercaya, dan dapat diandalkan . Pemakai blus berpotongan rendah mungkin atau mungkin tidak ingin rekan kerjanya menemukan dia seksi. Paling banter, bagaimanapun, ia mengirimkan pesan campuran.
Dekorasi kantor: Di tempat kerja, cara Anda mendekorasi kantor Anda juga mengirim pesan kepada karyawan yang masuk. Di mana Anda menempatkan meja Anda, jarak antara tempat duduk Anda dan kursi pengunjung, apakah furnitur memisahkan Anda dari rekan kerja semuanya berbicara dengan kuat dan nonverbal.
Nada suara Anda dan aspek lain dari paralinguistik: Paralinguistik adalah komunikasi vokal yang terpisah dari kata-kata yang sebenarnya digunakan dan termasuk faktor-faktor seperti infleksi, pitch, mondar-mandir, jeda, dan kenyaringan. Ini adalah bentuk komunikasi nonverbal yang mungkin berguna untuk interaksi telepon dan di-orang.
Sentuh: Sentuhan adalah metode komunikasi nonverbal yang kuat. Sebuah tepukan di punggung, pelukan, seseorang yang menjangkau untuk menyentuh tangan Anda dengan simpati berkomunikasi dengan atau tanpa kata-kata yang menyertainya.
Ruang fisik: Sama seperti penggunaan ruang fisik di kantor Anda telegraf pesan ke penerima, begitu juga ruang yang Anda kelilingi ketika bekerja atau berkomunikasi.
Sebagian besar orang Amerika Utara lebih suka sekitar 18 inci ruang di sekitar fisik mereka ketika berkomunikasi dengan orang lain. Apa pun yang lebih dekat dipandang sebagai terlalu dekat dan, terutama di lingkungan kerja, terlalu intim.
Dalam salah satu upaya komunikasi terlucu yang gagal yang pernah dilihat, seorang mahasiswa dari negara lain mencoba menjelaskan sesuatu kepada pendaftar universitas AS. Dia ingin lebih dekat dengannya sehingga dia bisa membantunya memahami mengapa dia benar, sebuah praktik yang bekerja dengan baik di negara asalnya.
Dia menginginkan ruang seluas 18 inci dan bertekad untuk mempertahankannya. Jadi mereka benar-benar saling mengejar di kantor. Setiap kali dia mendekat, dia pindah. Tidak setiap kejadian berbicara dengan keras, tetapi perlindungan seseorang terhadap ruang pribadi itu cepat.
Mengapa Masalah Komunikasi Nonverbal
Digunakan bersama dengan komunikasi verbal kata-kata, komunikasi nonverbal membantu Anda menyampaikan pesan yang dipahami dengan jelas oleh penerima yang Anda tuju.
Anda dapat menekankan, memperkuat, menekankan, dan memeriahkan komunikasi Anda dengan salah satu metode komunikasi nonverbal di atas.
Sebagai alat yang berguna, Anda harus secara sadar menggunakan komunikasi nonverbal untuk memastikan bahwa Anda mengkomunikasikan pesan yang Anda maksud seefektif mungkin. Makna bersama adalah hasil yang diinginkan dalam komunikasi apa pun dan komunikasi nonverbal membantu menciptakan makna bersama.
Tetapi, Anda juga perlu mempertahankan kesadaran bahwa cara Anda berkomunikasi secara nonverbal dapat berarti satu hal bagi Anda tetapi menyampaikan pesan yang sama sekali berbeda kepada penerima komunikasi Anda. Sebagai contoh, seorang penggalangan dana muda memiliki kebiasaan datang untuk bertemu dengan bosnya dengan menyebarkan dirinya secara fisik di atas ruang besar di meja.
Kehadiran ini ditambah kebiasaannya menempatkan tas kerjanya dan botol airnya di kedua sisinya di atas meja tanpa menyalakan bosnya. Karyawan itu merasa nyaman tetapi bosnya menganggap kehadirannya sebagai invasi ruangnya.
Ini berbahaya bagi hubungan mereka terutama karena karyawan juga memiliki kebiasaan bersandar di meja ketika dia secara intens menyatakan pendapat. Hal ini membuat bosnya, terlepas dari kenyataan bahwa bos memiliki semua kekuatan secara organisasional, sangat tidak nyaman.
Ketika Komunikasi Nonverbal dan Verbal Tidak Cocok
Ketika ketidakcocokan terjadi antara apa yang Anda nyatakan secara verbal dan sinyal nonverbal yang Anda kirim, komunikasi nonverbal diyakini oleh penerima Anda.
Misalnya, ketika seorang karyawan memberi tahu Anda bahwa semuanya baik-baik saja, tetapi segala sesuatu tentang nada suaranya, ekspresi wajah, postur tubuh, dan kegagalan untuk tersenyum tidak selaras, Anda tidak percaya kata-katanya.
Akibatnya, jika komunikasi nonverbal Anda akan melayani Anda dengan baik sebagai alat untuk meningkatkan komunikasi Anda secara keseluruhan, Anda perlu mengembangkan kesadaran tentang pencocokan komunikasi nonverbal Anda dengan kata-kata Anda.
Ketika Masalah Komunikasi Nonverbal
Untuk komunikasi yang baik atau buruk, komunikasi nonverbal dapat membantu Anda atau menghantui Anda. Paling signifikan, kenali kekuatan yang dimilikinya untuk memengaruhi hasil komunikasi Anda. Baik Anda berbicara kepada seluruh perusahaan dalam rapat perusahaan, mengobrol dengan rekan kerja di telepon, atau berbicara dengan atasan Anda di kantornya, komunikasi nonverbal memengaruhi interaksi.
Komunikasi nonverbal juga sangat kuat dalam pertemuan sehari-hari Anda dengan rekan kerja dan interaksi yang Anda lewati di lorong-lorong tempat kerja Anda. Ini signifikan pada saat makan siang Anda baik di dalam atau di luar organisasi Anda.
Akhirnya, kenali kekuatan komunikasi nonverbal Anda dengan para pemangku kepentingan perusahaan Anda, klien atau pelanggan Anda, vendor Anda, dan rekan profesional Anda. Mencocokkan komunikasi nonverbal Anda dengan kata-kata yang diucapkan akan membuat mereka mempercayai Anda .
Anda dapat melatih dan mengelola komunikasi nonverbal Anda untuk menyampaikan pesan Anda dengan lebih efektif. Atau, Anda dapat mengizinkan komunikasi nonverbal Anda untuk membuat Anda tampak tidak efektif, komunikator yang ceroboh , atau karyawan yang pesan campurannya tidak dapat dipercaya. Mengapa tidak menggunakan komunikasi nonverbal untuk keuntungan Anda? Ini kemenangan untuk semua.