Aturan Tentang Kapan dan Bagaimana Membuat Kontak Mata dalam Budaya yang Berbeda
Pedoman Kontak Mata Tidak Universal
Bagaimana dan kapan melakukan kontak mata sepenuhnya bergantung pada kebiasaan di mana Anda berada, siapa Anda, dan latar sosial. Sebagai contoh, beberapa budaya mempertimbangkan untuk membuat kontak mata langsung agresif, kasar, atau menunjukkan ketidakhormatan. Kebudayaan lain, dan beberapa kelompok agama, menganggap kontak mata antara pria dan wanita tidak pantas dan baik sebagai mengancam atau genit.
Dalam banyak budaya Asia, menghindari kontak mata dengan anggota lawan jenis atau atasan dipandang sebagai pertunjukan rasa hormat.
Namun, di Amerika Serikat dan sebagian besar Eropa, membuat kontak mata tidak hanya dilihat sebagai yang tepat tetapi diperlukan untuk membangun diri Anda sebagai profesional bisnis yang kuat.
Kontak mata adalah metode komunikasi. Pandangan sekilas mengirim pesan yang berbeda dari tatapan dingin - tetapi keduanya merupakan bentuk kontak mata. Tergantung pada budaya, pengaturan, dan orang, pesan yang Anda kirim mungkin bukan yang diterima.
Cara Efektif Berkomunikasi dengan Membuat Kontak Mata yang Tepat
Dalam bisnis, dan pengaturan sosial membuat kontak mata "benar" tidak pernah melibatkan menatap seseorang atau memiliki tatapan yang tetap. Untuk membuat kontak mata, lihat langsung ke mata orang lain selama 4-5 detik. Pastikan untuk berkedip secara normal, dan mengangguk atau menggeser kepala Anda dari waktu ke waktu selama percakapan.
Meniru ekspresi wajah orang yang berbicara (yakni menunjukkan perhatian atau tersenyum) juga membantu mendukung kontak mata yang tepat. Sikap beku dan wajah tegang tampak lebih seperti menatap daripada kontak.
Hampir secara universal, menatap mata orang lain selama lebih dari beberapa detik sebelum tersenyum atau mengubah ekspresi wajah Anda.
Berkedip cepat dan sering dikaitkan dengan perasaan gugup atau tidak nyaman; pastikan untuk mengukur tingkat kedipan Anda sendiri dan perhatikan bagaimana orang yang Anda lihat menanggapi.
Membuat Kontak Mata di Amerika Serikat
Di Amerika Serikat, membuat kontak mata ditafsirkan sebagai menunjukkan minat, perhatian, dan tanda kepercayaan diri. Kecuali situasinya sendiri bersifat konfrontatif, umumnya diterima untuk anak-anak, orang dewasa, dan orang-orang dari kedua jenis kelamin untuk melakukan kontak mata dengan orang lain.
Dalam bisnis, sangat penting bahwa Anda membuat kontak mata ketika Anda diperkenalkan kepada seseorang dan ketika mereka berbicara kepada Anda. Anda tidak perlu memandangi seseorang, tetapi sering kali melirik atau menolak untuk melakukan kontak mata dapat diartikan sebagai kelemahan, ketidaktertarikan, atau sebagai tidak sopan.
Membuat Kontak Mata di Negara-Negara Eropa
Kebanyakan kebiasaan kontak mata Eropa mirip dengan yang ada di Amerika Serikat, terutama di negara-negara seperti Spanyol, Prancis, dan Jerman. Di Prancis, melakukan kontak mata dengan orang asing dapat diartikan sebagai menunjukkan minat.
Kontak Mata Tidak Mudah Bagi Sebagian Orang
Namun demikian, harus disadari bahwa beberapa orang memiliki tantangan yang membuatnya sangat sulit untuk melakukan kontak mata langsung.
Penting untuk menerapkan aturan umum etiket dan berusaha untuk melakukan kontak mata langsung dengan orang lain, tetapi juga penting untuk sensitif terhadap orang lain yang membuat menderita gangguan kecemasan sosial, autisme, atau Sindrom Asperger. Jika seseorang tampak tidak mampu atau tidak mau untuk memenuhi pandangan Anda, jangan dorong, hanya menawarkan tatapan lembut daripada tatapan, dan jangan pernah mencoba untuk menggerakkan kepala seseorang atau memposisikan diri Anda sehingga mereka harus melihat Anda jika mereka tidak ingin untuk.
Kontak Mata di Sebagian Besar Budaya Asia, Afrika dan Amerika Latin
Kontak mata yang diperpanjang dapat dianggap sebagai penghinaan atau tantangan otoritas.
Umumnya, hanya kontak mata sporadis atau singkat yang dianggap dapat diterima. Ini khususnya benar dalam budaya Asia di mana orang berasal dari berbagai profesi atau tingkat sosial. Misalnya, di Cina dan Jepang, anak-anak menunjukkan rasa hormat kepada orang tua dengan tidak melakukan kontak mata yang intens; karyawan tidak akan melakukan kontak mata dengan majikan; siswa tidak akan memaksa kontak mata dengan guru, dll.
Budaya-budaya ini tidak memandang menghindari melihat seseorang di mata sebagai kasar atau tidak tertarik, atau bahkan harus tunduk. Sebaliknya, menghindari kontak mata biasanya diartikan sebagai bersikap sopan atau hormat.
Aturan praktis di Asia, Afrika, dan budaya Amerika Latin adalah untuk berhati-hati tentang kontak mata yang Anda buat dengan siapa pun yang dapat dilihat sebagai atasan sosial (atau tempat kerja). Menatap atasan akan dilihat sebagai tantangan atau sebagai tanda tidak hormat.
Etiket Kontak Mata di Budaya Timur Tengah
Secara umum, budaya Timur Tengah, khususnya di kalangan Muslim, tidak melihat sebagai kontak mata langsung antara kedua jenis kelamin sebagai yang tepat. Wanita bisnis yang bepergian ke Timur Tengah dapat menarik perhatian hanya karena berbeda dan beberapa pria mungkin mencoba melakukan kontak mata. Namun, diketahui bahwa membuat atau memegang kontak mata dapat mengkomunikasikan pesan bahwa minat Anda kurang dari biasa atau ingin tahu.
Jika Anda melakukan bisnis dengan wanita lain, kontak mata yang intens dalam jenis kelamin Anda sendiri sering digunakan untuk menekankan kebenaran suatu titik dan dianggap dapat diterima.