Tebak apa? Beberapa Konflik Tempat Kerja Baik untuk Bisnis
Pernyataan-pernyataan ini mungkin tampak tidak biasa bagi Anda.
Jika Anda seperti banyak orang, Anda menghindari konflik dalam kehidupan kerja harian Anda. Anda hanya melihat hasil negatif dari konflik. Khususnya dalam profesi Sumber Daya Manusia, atau sebagai manajer atau penyelia, Anda mungkin mendapati bahwa Anda menghabiskan terlalu banyak waktu berharga Anda untuk menengahi perselisihan di antara rekan kerja.
Mengapa Orang Tidak Berpartisipasi dalam Konflik Kerja yang Sesuai
Ada banyak alasan mengapa orang tidak membela keyakinan mereka dan membawa perbedaan penting ke meja. (Dalam organisasi, ini berarti orang-orang mengangguk serempak ketika manajer bertanya apakah kelompok itu setuju, tetapi kemudian mengeluh tentang keputusannya nanti.) Konflik biasanya tidak nyaman. Banyak orang tidak tahu bagaimana berpartisipasi dan mengelola konflik kerja dengan cara yang positif.
Dalam konflik yang dilakukan dengan buruk, orang kadang-kadang terluka. Mereka menjadi defensif karena merasa diserang secara pribadi. Orang-orang harus bekerja dengan orang-orang tertentu setiap hari, sehingga mereka takut konflik akan membahayakan hubungan berkelanjutan yang diperlukan ini.
Mengapa Konflik Kerja yang Sesuai Sangat Penting
Namun, konflik kerja yang dikelola secara efektif memiliki banyak hasil positif bagi organisasi Anda. Ketika orang-orang dapat saling tidak setuju dan melobi untuk gagasan yang berbeda, organisasi Anda lebih sehat. Ketidaksepakatan sering menghasilkan studi yang lebih menyeluruh tentang opsi dan keputusan serta arah yang lebih baik.
Menurut Peter Block, dalam The Empowered Manager: Positive Political Skills at Work (Bandingkan Harga), jika Anda tidak mau berpartisipasi dalam politik dan konflik organisasi, Anda tidak akan pernah mencapai hal-hal yang penting bagi Anda di tempat kerja, misi kerja Anda . Dan, itu akan menjadi tragis.
Jadi, mengetahui cara mengangkat masalah dan berpartisipasi dalam konflik kerja yang bermakna adalah kunci keberhasilan Anda dalam pekerjaan dan dalam kehidupan. Tips ini akan membantu.
10 Tips untuk Berpartisipasi dalam Konflik Kerja Sehat
Ciptakan lingkungan kerja di mana konflik yang sehat didorong dengan menetapkan harapan yang jelas. Menumbuhkan budaya organisasi atau lingkungan di mana perbedaan pendapat didorong. Buat perbedaan harapan dan debat sehat tentang isu dan ide norma.
Menempatkan penekanan pada tujuan umum yang dibagikan orang dalam organisasi Anda dapat membantu. Orang memiliki kecenderungan untuk fokus pada perbedaan yang dialami dengan yang lain daripada berfokus pada keyakinan dan tujuan yang mereka miliki bersama satu sama lain.
Jika tujuan organisasi diselaraskan dan semua karyawan bergerak ke arah yang sama, konflik pekerjaan yang sehat tentang bagaimana menuju ke sana dihormati. Jika Anda seorang manajer atau pemimpin tim, lakukan ini dengan meminta orang lain untuk menyatakan pendapat mereka sebelum Anda berbicara sendiri.
Beri tahu orang-orang bahwa Anda ingin mereka berbicara ketika mereka tidak setuju atau memiliki pendapat yang berbeda dari orang lain dalam kelompok.
Menghargai, mengenali, dan berterima kasih kepada orang-orang yang bersedia mengambil sikap dan mendukung posisi mereka. Anda dapat secara terbuka berterima kasih kepada orang-orang yang bersedia tidak setuju dengan arah suatu kelompok. Sistem pengenalan Anda, sistem bonus , pembayaran, dan paket manfaat dan proses manajemen kinerja semua harus memberi penghargaan kepada karyawan yang mempraktekkan keberanian organisasi pribadi dan mengejar konflik kerja yang sesuai.
Karyawan-karyawan ini berbicara untuk tidak setuju atau mengusulkan pendekatan yang berbeda bahkan dalam menghadapi tekanan dari kelompok untuk setuju. Mereka melobi penuh semangat untuk tujuan atau keyakinan mereka, namun, ketika semua perdebatan berakhir, mereka mendukung keputusan yang dibuat oleh tim sama bersemangatnya.
Jika Anda mengalami sedikit pertikaian dalam kelompok Anda, periksalah tindakan Anda sendiri. Jika Anda yakin ingin pendapat yang berbeda diungkapkan dan ingin menghindari konflik kelompok , dan Anda mengalami sedikit ketidaksepakatan dari staf, periksa tindakan Anda sendiri.
Apakah Anda, secara non-verbal atau lisan, mengirim pesan bahwa itu benar-benar tidak boleh tidak setuju? Apakah Anda menempatkan karyawan di "kursi panas" ketika mereka menyatakan pendapat? Apakah mereka mendapat "masalah" jika mereka salah atau solusi yang diprediksi gagal berfungsi?
Lihatlah ke dalam diri Anda secara pribadi, dan bahkan mencari umpan balik dari penasihat atau anggota staf tepercaya, jika perilaku tim Anda memberi tahu Anda bahwa Anda secara tidak sengaja mengirim pesan yang salah.
Harapkan orang untuk mendukung pendapat dan rekomendasi mereka dengan data dan fakta. Pendapat yang berbeda-beda didorong, tetapi pendapatnya diperoleh melalui studi data dan fakta. Anggota staf didorong untuk mengumpulkan data yang akan menerangi proses atau masalah.
Buat norma kelompok yang konflik di sekitar ide dan arahan diharapkan dan bahwa serangan pribadi tidak ditoleransi. Setiap kelompok yang berkumpul bersama secara teratur untuk memimpin suatu organisasi atau departemen, memecahkan masalah, atau untuk meningkatkan atau membuat suatu proses akan mendapat manfaat dari norma-norma kelompok . Ini adalah pedoman hubungan atau anggota grup aturan yang setuju untuk diikuti.
Mereka sering menyertakan harapan bahwa semua anggota akan berbicara jujur, bahwa semua pendapat adalah sama, dan bahwa setiap orang akan berpartisipasi. Panduan ini juga mengatur harapan bahwa serangan pribadi tidak ditoleransi sedangkan debat yang sehat tentang ide dan opsi didorong.
Memberikan pelatihan kepada karyawan dalam keterampilan berkonflik dan memecahkan masalah yang sehat. Kadang-kadang orang gagal membela keyakinan mereka karena mereka tidak tahu cara melakukannya dengan nyaman. Staf Anda akan mendapat manfaat dari pendidikan dan pelatihan dalam komunikasi interpersonal, pemecahan masalah, resolusi konflik, dan khususnya, komunikasi non-defensif. Penentuan tujuan, manajemen rapat, dan kepemimpinan juga akan membantu karyawan melatih kebebasan berbicara mereka.
Cari tanda-tanda bahwa konflik tentang solusi atau arah sudah tidak terkendali. Latih keterampilan pengamatan terbaik Anda dan perhatikan apakah ketegangan menjadi tidak sehat. Dengarkan kritikan sesama anggota staf, peningkatan jumlah dan keparahan "penggalian" atau penghentian, dan komentar negatif tentang solusi atau proses. Apakah pertemuan rahasia meningkat?
Di salah satu perusahaan klien saya, anggota staf mengadakan perang email di mana nastiness email tumbuh dan daftar anggota staf yang disalin akhirnya bisa mencakup seluruh perusahaan.
Jika Anda mengamati bahwa ketegangan dan konflik membahayakan harmoni tempat kerja Anda, adakan pertemuan resolusi konflik dengan para pejuang segera. Ya, Anda perlu melakukan mediasi. Tidak masalah untuk memiliki konflik positif tetapi tidak membiarkan konflik negatif menghancurkan lingkungan kerja Anda.
Pekerjakan orang-orang yang Anda yakini akan menambah nilai bagi organisasi Anda dengan kesediaan mereka untuk menyelesaikan masalah dan perdebatan. Pertanyaan wawancara perilaku akan membantu Anda menilai ketegasan karyawan potensial Anda. Anda ingin mempekerjakan orang-orang yang bersedia bertindak dengan berani dan yang tidak peduli tentang apakah mereka disukai.
Lihat dan dengarkan situasi di mana karyawan potensial telah berdiri untuk keyakinannya, bekerja dengan tim untuk memecahkan masalah, atau mendorong agenda yang tidak populer di tempat kerja. Ya, Anda menginginkan tempat kerja yang harmonis tetapi tidak dengan pengorbanan kesuksesan semua orang.
Buatlah kompensasi eksekutif tergantung pada keberhasilan organisasi secara keseluruhan serta pencapaian tujuan individu. Bayar eksekutif bagian dari kompensasi mereka berdasarkan keberhasilan total organisasi. Ini memastikan bahwa orang berkomitmen pada tujuan dan arah yang sama.
Mereka akan mencari pendekatan terbaik, ide terbaik, dan solusi terbaik, bukan hanya solusi yang akan menguntungkan area minat mereka sendiri. Ini juga akan memastikan bahwa orang-orang dalam organisasi mereka menghabiskan waktu mereka untuk memecahkan masalah dan mencari solusi daripada menuding, menyalahkan, dan mencari tahu siapa yang bersalah ketika masalah terjadi atau komitmen terlewatkan.
Jika Anda menggunakan semua dari sembilan kiat pertama, dan konflik pekerjaan yang sehat tidak terjadi ... Anda perlu duduk bersama orang-orang yang melaporkan kepada Anda secara langsung dan dengan staf pelaporan langsung mereka dan tanyakan mengapa.
Beberapa diskusi yang positif dan memecahkan masalah dapat memungkinkan kelompok Anda untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah apa pun yang ada di jalan konflik dan perdebatan kerja yang terbuka, sehat, positif, dan konstruktif. Keberhasilan masa depan organisasi Anda bergantung pada kesediaan staf Anda untuk berpartisipasi dalam konflik pekerjaan yang sehat, sehingga diskusi ini sepadan dengan waktu Anda.