Membanjiri Hashtag Tren Dapat Menjadi Mimpi Buruk Sosial
Setiap hari, ada hashtag yang lagi ngetren.
Misalnya, pada saat artikel ini ditulis, lima tagar paling populer di AS di Twitter adalah:
- #BelieveInMagicBall
- # CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
Anda tidak harus menjadi seorang jenius untuk mengetahui bahwa beberapa hashtag tersebut dengan segera disambar oleh beberapa merek. Untuk Hershey, atau pembuat cokelat batangan lainnya, #NationalSmoresDay masuk akal.
Tetapi Anda hanya tahu ada agen media sosial di luar sana yang terpental ke dinding mencoba memikirkan cara untuk memanfaatkan #MondayMotivation atau # CalmYourselfIn4Words.
Masalah dengan strategi “mari lompat pada trending hashtag ” ini (dan itu bukan strategi yang bagus) adalah bahwa ia memiliki satu dari tiga hasil:
1) Masuk akal dan Anda mendapatkan sedikit kesadaran tambahan pada hari itu, JIKA pekerjaan kreatif dilakukan dengan baik, dan Tweet atau posting media sosial ditulis dengan baik.
2) Rasanya benar-benar dipaksakan, dan Anda juga diabaikan oleh sebagian besar orang, atau mengganggu beberapa orang yang tidak menyukai cara Anda mencekik diri sendiri ke dalam percakapan.
3) Tabrakan dan terbakar secara spektakuler karena Anda telah salah memahami maksud hashtag, atau secara terang-terangan menyalahgunakannya.
Jon Oliver meliput yang terakhir di acara yang sangat bagus "Last Week Tonight," dan salah satu yang menonjol, khususnya, adalah kasus #WhyIStayed.
Tag itu adalah cara ampuh untuk menyebarkan berita tentang kekerasan dalam rumah tangga, membiarkan para korban mengatakan mengapa mereka melakukan kekerasan mental dan fisik begitu lama. Beberapa dari tweet yang kuat ini termasuk:
- Saya tetap tinggal karena pendeta saya memberi tahu saya bahwa Allah membenci perceraian. Tidak terlintas dalam pikiran saya bahwa Tuhan mungkin juga membenci pelecehan. #WhyIStayed - @bevtgooden
- Bukan suatu hari dia memukulmu, itu setiap hari dia bekerja keras untuk membuatmu lebih kecil. #WhyIStayed - @feministabulous
- Dia mengatakan kepada saya bahwa saya akan kehilangan hak asuh anak-anak saya. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic
Seperti yang Anda lihat, ini bukan masalah ketawa. Jadi apa yang dimaksud dengan kekerasan domestik, dan #WhyIStayed, harus dilakukan dengan DiGiorno Pizza? Tidak ada. Bukan satu hal yang terkutuk. Ada beberapa kasus wanita yang disalahgunakan yang memanggil tempat pengiriman pizza yang membutuhkan bantuan, dan kasus-kasus tersebut telah didokumentasikan dengan baik. TETAPI, pizza beku dari toko kelontong hampir tidak sama. Jadi apa yang dipikirkan DiGiorno saat men-tweet parodi ini ?:
- #WhyIStayed Anda makan pizza. - @DiGiornoPizza
Jelas, ini adalah kasus tidak memahami tagar yang sedang tren, dan hanya melompat di atasnya dengan interpretasi. Tapi, itu bukan alasan; semuanya berjalan sangat salah. Teguran datang tebal dan cepat, dan akun DiGiorno Pizza masuk ke mode CYA utama. Jelas, ini adalah karya dari satu individu, karena sejumlah besar tweet permintaan maaf yang datang setelah memasukkan frasa seperti "Saya benar-benar merasa mengerikan" dan "Saya sangat menyesal tentang ini." Ini adalah suara dari manajer komunitas, bukan DiGiorno , dan ini jelas kesalahan. Kesalahan besar.
Jika pengelola komunitas benar-benar berada di puncak permainan, dia akan terlebih dahulu meneliti hashtag, dan menyadari bahwa itu bukan salah satu yang harus dilompati. Namun, pengelola komunitas tidak hanya mengelola satu akun. Mereka bekerja sepanjang hari siang dan malam di berbagai akun, dan berada di bawah tekanan konstan untuk mendapatkan "tren" merek klien atau di mata publik. Arahan ini berasal dari atas, dan manajer komunitas ditugaskan untuk mewujudkannya.
Jadi, ketika Anda memiliki tekanan semacam itu, tidak ada waktu, dan daftar hashtag yang trending, Anda melompat pada mereka ketika Anda melihat koneksi ... bahkan jika koneksi itu 1000 mil dari kenyataan materi pelajaran yang sebenarnya.
Solusi sederhana untuk ini adalah, jangan melompat pada hashtag. KECUALI, tentu saja, hashtag benar-benar sesuai dengan merek. Tetapi Anda sebaiknya memastikan sepenuhnya sebelum membuat kesalahan yang dapat mengakibatkan reaksi serius dan kehilangan pekerjaan.