01 Sebelum Anda Mengambil Leap, Anda Harus Tahu ...
Pusat panggilan rumah adalah, pada kenyataannya, kesempatan nyata bagi orang-orang mulai mendapatkan uang dari rumah. Yang mengatakan, Anda masih harus mengetahui tanda-tanda penipuan kerja-di-rumah karena penipu dikenal untuk mendandani skema mereka agar terlihat seperti pekerjaan call center rumahan.
Umumnya, sebagian besar pekerjaan call center virtual mencari orang-orang yang berbicara dengan baik dan dapat diandalkan dan yang memiliki setidaknya beberapa layanan pelanggan atau pengalaman ritel. Untuk sebagian besar, mereka tidak tertarik pada apakah pelamar memiliki gelar sarjana, menjadikan call center sebagai kesempatan yang baik untuk orang-orang dengan pendidikan tingkat sekolah tinggi atau untuk orang-orang yang mengubah karier agar dapat bekerja di rumah. Namun, pasti ada pro dan kontra untuk pekerjaan ini, dimulai dengan bagaimana mereka dibayar.
Hal Pertama yang Harus Diketahui: Cara Kerja Kompensasi
02 # 1 - Agen Call Center Rumah Mungkin Tidak Membuat Upah Minimum
Itu benar, beberapa pekerjaan pusat panggilan rumah tidak menjamin upah minimum. Ini karena beberapa perusahaan menyewa agen mereka sebagai kontraktor independen bukan karyawan. Karyawan di Amerika Serikat harus menerima upah minimum di negara bagian tempat mereka tinggal; namun, kontraktor tidak. Dan begitu banyak pekerjaan untuk kontraktor independen memiliki struktur kompensasi yang dapat membayar per-panggilan atau per menit dan sehingga mereka tidak membayar sebanyak ketika volume panggilan ringan. Akibatnya, jumlah minimum kompensasi tidak dijamin.
Jadi, saat Anda mempertimbangkan bekerja sebagai agen call center rumahan, pastikan Anda memahami bagaimana kompensasi call center bekerja secara umum dan khususnya di tempat Anda mengajukan permohonan.
Hal berikutnya yang Perlu Diketahui: Biaya Out-of-Pocket
03 # 2 - Agen Memiliki Biaya Out-of-Pocket
Bahkan jika Anda dipekerjakan sebagai karyawan, Anda mungkin harus membeli beberapa peralatan dan / atau layanan untuk mendirikan kantor pusat panggilan virtual Anda. Hampir semua perusahaan mengharapkan agen virtual mereka memiliki komputer sendiri, yang harus memenuhi persyaratan tertentu. Pengecualian yang langka, Apple At-Home , menyediakan agen komputer. Banyak juga yang mengharapkan agen membeli headset, perangkat lunak, atau peralatan mereka sendiri.
Biasanya biaya saluran telepon dan / atau layanan Internet jatuh pada agen, meskipun beberapa akan mengganti karyawan mereka. Terkadang agen (baik karyawan dan kontraktor) diharapkan untuk membayar tagihan untuk pemeriksaan latar belakang mereka sendiri, dan kadang-kadang kontraktor independen sebenarnya diharapkan untuk membayar biaya untuk pelatihan mereka sendiri. Saya menyarankan Anda menghindari perusahaan yang membebankan biaya ini.
Next Thing to Know: Geografi Membuat Perbedaan
04 # 3 - Hal Penting Dimana Rumah Agen Pusat Panggilan Langsung
Jika Anda bekerja dari rumah, sepertinya hal itu seharusnya tidak membuat perbedaan di negara bagian atau negara mana Anda berada. Namun, karena undang-undang ketenagakerjaan dan faktor lainnya, sebagian besar perusahaan yang menyewa agen call center jarak jauh hanya mempekerjakan mereka dari lokasi tertentu. Biasanya mereka menyewa di negara-negara tertentu, meskipun beberapa membutuhkan agen hidup dalam radius tertentu dari kota. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan yang mempekerjakan agen sebagai karyawan, bukan sebagai kontraktor independen.
Next Thing to Know: Keterampilan yang Diperlukan untuk Memaksimalkan Penghasilan
05 # 4 Semakin Banyak Keterampilan dan Pendidikan Anda Memiliki Lebih Baik Anda Akan Dibayar
Tentu saja, ini benar di hampir setiap lini pekerjaan, dan pusat panggilan berbasis rumahan tidak terkecuali. Dan meskipun call center adalah pekerjaan yang baik untuk orang-orang dengan pendidikan sekolah tinggi atau sedikit pengalaman kerja, gelar sarjana atau beberapa perguruan tinggi akan membantu Anda mendapatkan pekerjaan layanan pelanggan yang membayar lebih baik. Salah satu alasan perusahaan menawarkan pekerjaan ini dari pekerjaan berbasis rumahan adalah bahwa mereka ingin menarik pekerja dengan lebih banyak keterampilan dan pendidikan tanpa membayar premi dalam hal gaji, malah menawarkan kegairahan bekerja dari rumah.
Selain itu, ada banyak pekerjaan call center khusus di mana keterampilan tertentu yang diinginkan. Ini termasuk pekerjaan pusat panggilan bilingual, dukungan teknis, pekerjaan call center medis (baik untuk RN dan LPN), pekerjaan terkait perjalanan (agen perjalanan) dan pekerjaan asuransi (perawat dan agen asuransi).
Next Thing to Know: Perusahaan Yang Menyewa Agen Call Center Virtual
06 # 5 - Tempat Mencari Pekerjaan Pusat Panggilan Berbasis Rumah
Gunakan daftar perusahaan ini untuk mempersempit kemungkinan kepada perusahaan yang mempekerjakan di mana Anda tinggal dan mencari keterampilan untuk Anda.
- Daftar Lengkap Perusahaan Home Call Center
- Perusahaan Call Center oleh Negara
- Rumah Call Center di Kanada
- Pusat Panggilan Bilingual
- Call Center Employment (Dengan Manfaat)
- Liburan, Pekerjaan Musiman WAH
- Pusat Panggilan Medis
- Pekerjaan Pusat Panggilan Paruh Waktu
- Dukungan teknis
- Pekerjaan Perjalanan
- Layanan Pelanggan Obrolan