Komunikasi yang Efektif Dimulai dengan Presentasi yang Menarik
Memindahkan orang bukan sihir — ini semua tentang komunikasi yang efektif.
Siapa pun dapat mencapai komunikasi yang efektif dengan menggunakan alat sederhana yang memiliki kemampuan luar biasa untuk menentukan mengapa pesan bekerja atau tidak berfungsi, dan bagaimana memperbaikinya. Ini disebut Model 4C, yang merupakan singkatan dari Pemahaman, Koneksi, Kredibilitas, dan Ketularan. Model 4Cs awalnya dikembangkan sebagai alat penilaian untuk mengevaluasi dampak materi iklan dan pemasaran. Merek seperti Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo, dan Breyers Ice Cream menggunakan Model 4Cs untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang benar-benar berbicara kepada orang-orang dan membangun hubungan emosional dengan konsumen mereka.
Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu menjadi penulis ahli atau ahli periklanan untuk menyelesaikan penguasaan pesan . Keindahan Model 4Cs adalah mudah dimengerti dan mudah diterapkan pada setiap bagian komunikasi yang Anda hasilkan baik berupa resume, email, artikel buletin, bagian pemasaran, PowerPoint, atau blog.
Ketika Anda terbiasa menerapkan 4C untuk setiap jenis komunikasi yang Anda hasilkan , manajer, rekan kerja, klien, dan pelanggan akan memperhatikan.
Model Komunikasi 4Cs yang Efektif Sekilas
Model 4C adalah alat yang berguna untuk mengevaluasi secara obyektif keefektifan banyak bentuk komunikasi: apa yang berhasil, apa yang tidak berhasil, dan mengapa.
The 4Cs dapat menilai komunikasi pemasaran, serta komunikasi bisnis , komunikasi politik, hiburan, dan komunikasi sehari-hari orang-ke-orang yang biasa, dari email dan blog hingga pembicaraan hubungan.
Pemahaman
Apakah penonton mendapatkan pesan, gagasan utama, intinya? Apa yang pesan langsung berkomunikasi? Bisakah penonton memainkan kembali pesannya? Ini menegaskan bahwa mereka mendapatkannya dan C pertama berfungsi. Berikut ini tiga kiat untuk pemahaman yang lebih baik:
- Buat pesan yang jelas dan tajam.
- Pengulangan membantu. Beri tahu mereka apa yang akan Anda sampaikan kepada mereka; selanjutnya, beri tahu mereka; dan kemudian beri tahu mereka apa yang Anda katakan kepada mereka.
- Keep it simple — jangan terlalu jauh.
Koneksi
Membuat koneksi dengan ide atau pesan yang dikomunikasikan tidak hanya berarti bahwa audiens "mendapatkannya," tetapi itu bergema dengan mereka, memiliki makna dan signifikansi bagi mereka, dan biasanya memicu respons irasional atau emosional: frustrasi, kegembiraan, kemarahan, gairah , sukacita, kebahagiaan, kesedihan, dan sebagainya. Ketika koneksi ada, itu akan memicu perilaku dan tindakan baru.
Kredibilitas
Penonton harus percaya siapa yang mengatakannya (suara merek atau juru suara), apa yang dikatakan, dan bagaimana hal itu dikatakan. Jika tidak, koneksi apa pun mulai rusak — segera.
Kredibilitas adalah C kritis, karena audiens dapat sepenuhnya memahami pesan komunikator, dan bahkan terhubung dengan itu pada tingkat emosional, kemudian segera berbalik dan mengatakan bahwa berasal dari sumber tertentu: perusahaan, kandidat politik, pengawas, apa pun, mereka tidak akan membelinya.
Menular
Dalam komunikasi, menular adalah hal yang baik. Anda ingin audiens menangkap pesan, menjalankannya, dan menyebarkannya. Pikirkan terakhir kali Anda melihat iklan TV yang lucu atau pintar yang Anda diskusikan dengan teman-teman Anda, temukan diri Anda menghidupkan kembali, atau mengulangi slogan atau slogan dalam percakapan. Itu menular.
Agar bisa menular, sebuah pesan harus energetik, baru, berbeda, dan mudah diingat. Itu juga harus membangkitkan respons emosional yang jelas, memiliki potensi bicara, memotivasi target untuk melakukan sesuatu, dan menimbulkan reaksi yang dapat dibuktikan.
Taruh 4C dalam Tindakan untuk Komunikasi yang Efektif
Berlatihlah 4C untuk komunikasi yang efektif dan itu akan menjadi sifat alami Anda. Coba eksperimen ini. Terapkan 4C ke iklan atau berita yang Anda lihat atau dengar hari ini di TV atau radio. Apakah Anda langsung mendapatkannya? Apakah itu membangkitkan respons emosional? Apakah itu atau utusan itu bisa dipercaya?
Apakah Anda merasa pesannya macet dan membuat Anda ingin bereaksi dengan cara tertentu? Atau coba 4Cing beberapa email yang Anda terima hari ini. Anda akan segera melihat mengapa pesan berfungsi dan tidak berfungsi. Melihat komunikasi melalui lensa 4C akan membuat Anda lebih sadar akan tantangan komunikasi dan pesan Anda sendiri.
Begitu Anda memulai pesan 4C, baik pesan Anda maupun pesan orang lain, melihat melalui lensa komunikasi yang efektif tentang pemahaman, koneksi, kredibilitas, dan penularan, akan menjadi kebiasaan.
Anda akan menjadi mahir dalam membaca sesuatu yang sederhana seperti memo dan memahami mengapa itu membuat Anda begitu kesal dan ingin mengambil tindakan, atau mengapa Anda dengan cepat melemparkannya ke dalam file melingkar. Semakin Anda memikirkan dan menerapkan 4C pada pesan Anda sendiri , semakin efektif Anda menjadi apa pun yang Anda lakukan.