Berikut ini adalah contoh resume untuk peran dukungan meja bantuan. Resume ini mencakup ringkasan bagian kualifikasi.
Contoh Bantuan Dukungan Meja Dukungan
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 ยท (709) 732-1234
spatter@email.netIKHTISAR KUALIFIKASI
Profesional teknologi informasi berpengalaman dan berpengetahuan yang ingin berkontribusi pelatihan dan memperoleh keterampilan dalam peran dukungan meja bantuan. Bekerja dengan baik secara mandiri, atau dalam pengaturan grup yang menyediakan semua aspek dukungan meja bantuan komputer seperti pemecahan masalah, instalasi, dan pemeliharaan. Pengetahuan mendalam dan pemahaman tentang banyak paket perangkat lunak dan sistem operasi. Terampil dalam menyediakan dukungan meja pelanggan dan dukungan pengguna akhir. Mudah mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dan kekhawatiran. Kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik.
PELATIHAN PENDIDIKAN
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kursus di Intranetware 4.11 Administrasi dan 4.1a Administrasi LanjutanShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS dalam Teknologi InformasiHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honours)Sekolah Tinggi Daerah Timur Pennsboro, Enola, PA
PENGALAMAN PROFESIONAL
Kantor Inspektur Jenderal Pennsylvania , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Sekarang)
Teknisi Meja Bantuan
- Menyediakan dukungan meja bantuan komputer melalui komunikasi telepon dengan pengguna akhir.
- Melakukan diagnosa dan pemecahan masalah sistem, dokumen membantu tiket / resolusi meja, dan menyimpan daftar inventaris peralatan.
Tri-County Association untuk Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Associate Produksi
- Melakukan berbagai tugas administratif seperti surat massal untuk mendukung upaya penggalangan dana untuk organisasi tunanetra dan lainnya bagi penyandang cacat.
- Sastra terkompilasi, siapkan label surat dan amplop, dan disalurkan melalui layanan pos.
- Membagi dan memverifikasi bagian peralatan IBM, perlengkapan kantor yang dirakit, dan memastikan pengemasan yang tepat.
Komisi Pennsylvania untuk Kejahatan dan Kenakalan , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Teknisi Teknologi Informasi
- Menyediakan dukungan meja bantuan komputer dan pelatihan teknis tentang perangkat keras / perangkat lunak untuk pengguna akhir.
- Mendokumentasikan tiket / resolusi meja bantuan, dan memberikan bantuan keseluruhan dalam administrasi harian dari Novell Netware 4.11 Network.
- Melakukan pengaturan, perincian, dan pengangkutan peralatan agen sesuai kebutuhan.