Akankah Bills Hukum Anda Menahan Celah Klien?
Pengurusan waktu yang tepat lebih penting dari sebelumnya. Ketika pengencangan sabuk perusahaan berlanjut, tagihan hukum telah berada di bawah pengawasan yang lebih besar. Penekanan pada biaya hukum telah menciptakan industri rumahan dari perusahaan audit hukum yang meninjau dan menganalisis layanan hukum untuk menargetkan ketidaksesuaian, praktik penagihan yang tidak etis, kesalahan penagihan dan area potensi penghematan biaya. Klien yang tidak menggunakan layanan audit tagihan hukum independen sering kali memiliki program pengendalian kualitas internal yang secara rutin menganalisis faktur yang ditandai untuk ditinjau.
Menghindari sepuluh kesalahan penagihan ini akan membantu tagihan hukum Anda bertahan dari pemeriksaan. Item-item ini mencakup sekitar 90% dari keluhan yang dibuat oleh klien dan tim audit.
01 Keterangan Penagihan Tidak Jelas
02 Waktu Padding
Untuk memenuhi persyaratan penagihan yang memberatkan perusahaan Anda, mungkin tergoda untuk mengembang atau "pad" waktu yang diperlukan untuk melakukan suatu tugas, terutama jika Anda seorang pekerja yang efisien. Praktik semacam itu mengundang pengawasan dan kritik dari klien atau auditor. Penting untuk memastikan bahwa waktu Anda menagih untuk setiap tugas secara akurat mencerminkan pekerjaan yang dilakukan dan sepadan dengan pentingnya dan kompleksitas tugas.
03 Pencairan
Karena pencairan litigasi sangat memengaruhi total anggaran klien, Anda harus mempertimbangkan biaya layanan relatif terhadap nilainya kepada klien. Sebagai contoh, apakah perlu untuk Federal Express setiap korespondensi kepada ahli Anda ketika persidangan berlangsung enam bulan lagi? Anda juga harus mengetahui kebijakan dan kontrak penagihan yang ditetapkan oleh klien kami. Apakah klien mengharuskan penggunaan reporter pengadilan tertentu atau vendor fotokopi? Selain itu, biaya-biaya tertentu tidak boleh ditagih kepada klien dan merupakan bagian dari biaya overhead firma hukum.
04 Pekerjaan Administratif
Praktik hukum secara tak terelakkan melibatkan tugas administratif dan administrasi. Kebanyakan klien hari ini tidak akan membayar tugas administrasi - seperti mengetik, mengisi, dan memfotokopi - atau fungsi administratif seperti pelatihan, persiapan faktur, pemeriksaan konflik atau pengembangan klien. Sejauh yang Anda bisa, mendelegasikan fungsi-fungsi klerikal kepada sekretaris, panitera pengarsipan atau anggota staf hukum lainnya.
05 konferensi Interoffice
Klien sering menolak untuk membayar konferensi antara personil firma hukum; mereka melihat koordinasi, konsultasi, dan diskusi tentang suatu kasus atau proyek antara profesional perusahaan sebagai bagian dari melakukan bisnis dan dengan demikian bagian dari biaya overhead perusahaan. Konferensi interoffice juga dapat menjadi pengeluaran besar bagi klien karena beberapa profesional secara bersamaan melakukan penagihan untuk percakapan yang sama. Oleh karena itu, adalah praktik yang baik untuk menghindari penagihan untuk diskusi rutin mengenai file dengan anggota lain dari perusahaan Anda kecuali diskusi tersebut melibatkan item yang sangat penting, melibatkan sejumlah pihak luar atau melibatkan blok besar waktu.
06 Pelatihan
Jika Anda baru dalam suatu tugas atau bidang hukum, pengalaman Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk menyelesaikan proyek. Klien menjadi semakin tidak toleran terhadap pengalaman dan kurang bersedia untuk membayar biaya pelatihan karyawan baru atau untuk profesional hukum untuk "mendapatkan kecepatan" pada file.
07 Penagihan Duplikat
Duplikat entri waktu adalah praktik umum di antara firma hukum, tetapi klien yang sadar-biaya kurang bersedia membayar untuk duplikasi usaha. Apakah banyak mitra berpartisipasi dalam sidang? Apakah paralegal menghadiri setiap deposisi? Apakah empat rekan berkontribusi pada satu brief? Barang-barang ini dapat menaikkan bendera merah. Klien dapat menolak untuk membayar semua atau sebagian dari pekerjaan atau, setidaknya, menyelidiki masalah ini lebih lanjut untuk menentukan apakah itu dibenarkan.
08 Penagihan Blokir
Waktu penagihan untuk beberapa tugas dalam blok besar adalah bendera merah lain untuk klien. Anda harus memerinci setiap tugas secara terpisah dengan waktu dan biaya yang sesuai untuk setiap tugas. Entri waktu yang diwarnai memungkinkan pengkaji untuk memastikan lebih baik kelayakan waktu yang dihabiskan dalam kaitannya dengan signifikansi dan kompleksitas tugas.
09 Ulasan dan Revisi
Klien Anda mungkin mempertanyakan mengapa Anda menagih 43,2 jam meninjau dan merevisi sebuah ringkasan. Mungkin ringkasannya adalah 40 halaman dan melibatkan banyak masalah yang kompleks dan penelitian yang ekstensif. Apa pun alasannya, istilah yang tidak jelas dan asal-asalan seperti "ulasan dan revisi" tidak banyak memberi informasi kepada klien mengapa ulasan itu layak mendapat waktu satu minggu. Alih-alih "meninjau," kata-kata seperti "mengevaluasi," "menganalisis," "menilai" atau "menyusun ulang" berkonotasi pemikiran lebih, dan dengan demikian memakan waktu, tugas.
10 Tugas Delegable
Ketika menagih dan menugaskan tugas, Anda harus memastikan bahwa proyek dilakukan oleh anggota tim hukum yang tepat. Klien dapat menolak untuk membayar tugas yang dilakukan oleh pencatat waktu senior yang dapat didelegasikan kepada anggota staf junior yang lebih murah. Misalnya, pengacara yang mencerna deposisi, mitra senior yang melakukan penelitian rutin atau dokumen pengajuan paralegal dapat menaikkan bendera merah.