Berbasis di Seattle, WA, raksasa bisnis e-commerce ini mengoperasikan banyak situs di Amerika Serikat, Kanada, China, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Spanyol dan Inggris, mempekerjakan lebih dari 30.000 orang. Namun, operasinya di rumah, meskipun telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir, masih relatif kecil dan terfokus pada layanan pelanggan. Pekerja rumahan Amazon biasanya dalam pekerjaan liburan WAH musiman.
(Juga lihat Apple At-Home , yang memiliki program perekrutan musiman serupa.)
Agen Agen Panggilan Virtual Work-at-Home Amazon
Amazon merekrut agen call center virtual , manajer call center dan profesional sumber daya manusia untuk bekerja di rumah serta beberapa pekerjaan teknologi. Agen call center virtual, segmen terbesar pekerja berbasis rumahan, adalah karyawan (bukan kontraktor independen) dan dapat bekerja penuh atau paruh waktu dengan upah per jam.
Juga Lihat : 5 Pekerjaan Layanan Pelanggan Yang Dapat Anda Lakukan Dari Rumah
Kualifikasi untuk Agen Call Center Virtual
Semua pekerjaan pusat panggilan kerja dari rumah ini memerlukan tempat tinggal di salah satu daftar negara tertentu. Beberapa mungkin memerlukan pelatihan di tempat di lokasi tertentu juga. Lihat daftar negara di bawah ini.
- Perwakilan Layanan Pelanggan
Agen call center rumah untuk Amazon.com umumnya membutuhkan setidaknya satu tahun pengalaman bekerja di layanan pelanggan, tetapi lebih disukai. Demikian juga, ijazah sekolah tinggi diperlukan, tetapi beberapa perguruan tinggi lebih disukai. Pelamar membutuhkan keakraban dengan belanja online dan penelitian, keterampilan komputer yang sangat baik dan pemahaman tentang Microsoft Office, email dan teknologi obrolan. Pengalaman sebelumnya bekerja secara mandiri di lingkungan virtual lebih disukai untuk semua posisi kerja-di-rumah. Sambungan Internet berkecepatan tinggi dan saluran telepon khusus termasuk di antara persyaratan kantor rumah. Lihat lebih lanjut tentang persyaratan kantor pusat panggilan rumah biasa . Karyawan paruh waktu (minimal 20 jam / minggu) harus tersedia hingga 40 jam selama bulan November dan Desember.
- Manajer Call Center
Pelamar manajemen call center harus memiliki gelar sarjana (tetapi MBA disukai) dan setidaknya dua tahun pengalaman mengelola orang serta beberapa pengalaman manajemen proyek. Mereka juga akan membutuhkan pengalaman langsung dalam layanan pelanggan di pusat panggilan, ritel atau lingkungan perhotelan. Pekerjaan itu membutuhkan 15% perjalanan. Harus tinggal di Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, Dakota Utara, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, West Virginia, Wisconsin
- Sumber Daya Manusia Profesional (Perekrut dan Manajer SDM)
Bergantung pada level pekerjaan, posisi SDM dapat membutuhkan pengalaman di mana saja dari dua hingga delapan tahun di HR. Gelar sarjana dalam sumber daya manusia diperlukan tetapi master lebih disukai. Pengalaman dalam perekrutan dan penilaian berbasis web adalah suatu keharusan.
Bayar dan Jam
Bayaran per jam dari perwakilan layanan pelanggan berbasis rumah adalah sekitar $ 10 / jam dengan bonus dan insentif berbasis kinerja. Jam dapat bervariasi dan baik agen penuh dan paruh waktu mungkin diperlukan untuk bekerja shift yang mencakup hari, sore, malam hari, akhir pekan, dan kadang-kadang dari waktu ke waktu.
Untuk posisi yang digaji, bayaran didasarkan pada pengalaman.
Menerapkan ke Amazon
Amazon membagi lowongan pekerjaannya ke pekerjaan pemenuhan jam kerja, yang termasuk CSA-nya yang berbasis di rumah, dan pekerjaan bergaji lainnya, yang mencakup manajer layanan pelanggan dan pekerjaan SDM.
- Pekerjaan Amazon
Untuk mencari pekerjaan di posisi rumah, urutkan posisi ke lokasi virtual di situs web pekerjaan Amazon. Klik "Terapkan untuk Pekerjaan ini" di bagian bawah posting pekerjaan dan buat "profil karier."
Pemohon call center harus berhasil menyelesaikan penilaian pra-pekerjaan dan pemeriksaan latar belakang kriminal dan dapat berpartisipasi dalam pelatihan dibayar di tempat.
Pada musim gugur, Amazon merekrut lebih banyak untuk pekerjaan layanan pelanggan, yang biasanya bersifat sementara.
Amazon dan Mechanical Turk
Selain itu, Amazon memiliki Mechanical Turk , sebuah layanan yang memungkinkan orang untuk mendapatkan uang dari rumah melakukan pekerjaan virtual kecil. Namun, Mechanical Turk tidak tercakup dalam profil ini. Untuk lebih banyak perusahaan seperti Mechanical Turk, lihat daftar pekerjaan mikro ini.