Sementara beberapa orang percaya bahwa permintaan maaf, khususnya di tempat kerja, adalah tanda kelemahan, mereka malah dapat menunjukkan bahwa Anda mampu dan memegang kendali - bagaimanapun juga, sebuah permintaan maaf menetapkan bahwa Anda mengenali kesalahan dan cara memperbaikinya.
Kapan Meminta Maaf di Tempat Kerja
Meskipun permintaan maaf itu penting, Anda juga ingin menghindari permintaan maaf secara terus-menerus untuk setiap hal kecil di tempat kerja. Jika Anda memberikan permintaan maaf yang formal dan rumit untuk setiap pelanggaran kecil, rekan kerja dan atasan mungkin mulai menganggap Anda lemah dan tidak aman. Jadi jika Anda tidak sengaja meninggalkan cangkir kopi Anda di tempat cuci piring, atau jika Anda muncul satu menit terlambat untuk kencan kopi dengan seorang rekan, ringkas "Maafkan saya" pada saat itu mungkin semua yang diperlukan.
Di sisi lain, jika Anda terlambat untuk bekerja ketika Anda benar-benar harus ada di sana, permintaan maaf mungkin berurutan. Penting untuk mencari keseimbangan antara meminta maaf berlebihan dan tidak meminta maaf sama sekali.
Kapan Meminta Maaf Selama Pencarian Pekerjaan
Jika Anda telah melakukan sesuatu terhadap ketidaknyamanan seorang calon majikan, seperti muncul sangat terlambat atau tidak sama sekali untuk wawancara atau tidak menyerahkan materi aplikasi tepat waktu, Anda harus meminta maaf.
Seluruh proses pencarian pekerjaan adalah kesempatan Anda untuk menunjukkan kualitas pribadi dan profesional Anda, dan jika Anda telah menunjukkan kualitas yang menurut Anda tidak tepat (seperti keterlambatan atau ketidaksopanan), Anda perlu mengatasi masalah ini.
Cara Meminta Maaf
Setiap permintaan maaf akan berbeda dalam metode dan konten berdasarkan masalah yang Anda minta maaf, dan orang atau orang yang Anda minta maaf.
Namun, di bawah ini adalah beberapa kiat yang dapat membuat hampir semua permintaan maaf efektif.
- Minta maaf sesegera mungkin: Ini akan membantu Anda menghindari perasaan negatif yang memburuk. Terkadang, terutama untuk pelanggaran kecil, Anda dapat meminta maaf segera setelah acara (seperti jika Anda terlambat bertemu dengan rekan kerja untuk makan siang). Ketika meminta maaf atas pelanggaran yang sangat mengerikan, Anda mungkin perlu menunggu beberapa jam atau bahkan sehari, agar semua orang yang terlibat tenang dan memproses situasi.
- Tidak ada alasan: Permintaan maaf bukanlah kesempatan Anda untuk memberikan alasan atas apa yang Anda lakukan. Untuk menghindari memberikan alasan, berbicaralah kepada orang pertama (“Saya sangat menyesal”). Hindari frasa dengan kata-kata "tetapi" dan / atau "jika" (Frasa seperti "Saya minta maaf jika Anda berpikir saya menyakiti perasaan Anda, tapi ..." bukan permintaan maaf, tetapi alasan). Pastikan untuk benar-benar mengucapkan kata-kata "Saya minta maaf" atau "Saya minta maaf" untuk menyatakan dengan jelas penyesalan Anda.
- Ambillah tanggung jawab: Setelah mengatakan bahwa Anda menyesal, secara jelas dan tegas mengakui apa yang Anda lakukan salah ("Ketika saya tidak menyerahkan tugas saya untuk proyek kelompok kami, saya mengecewakan seluruh tim"). Mengakui aturan atau norma yang Anda langgar untuk mengambil tanggung jawab atas kesalahan khusus Anda.
- Jelaskan bagaimana Anda akan memperbaikinya: Setelah Anda menyebutkan mengapa Anda menyesal, jelaskan apa yang akan Anda lakukan untuk mencegah masalah ini terjadi di masa depan. Misalnya, jika Anda melewatkan tenggat waktu untuk tugas tim, jelaskan kepada rekan Anda bahwa Anda telah mengembangkan cara baru untuk mengatur jadwal Anda yang akan mencegah Anda dari tenggat waktu yang terlewatkan di masa depan. Mengatakan "ini tidak akan terjadi lagi" tidak berarti apa-apa kecuali Anda menjelaskan langkah apa yang Anda ambil untuk memastikan ini. Anda juga dapat mempertimbangkan meminta orang yang Anda minta maaf jika ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasinya.
- Ikuti melalui: Jika Anda mengatakan Anda akan bekerja lebih keras dalam menanggapi segera email, lakukan. Jika Anda menjanjikan obat dan tidak menindaklanjuti, permintaan maaf tidak ada artinya. Ikuti solusi Anda untuk masalah ini.
- Pertimbangkan metode: Beberapa permintaan maaf perlu dikatakan secara pribadi. Jika Anda membuat kesalahan besar dengan atasan Anda, misalnya, Anda mungkin perlu bertemu langsung untuk membahas pelanggaran secara mendetail. Namun, jika Anda tahu Anda sangat buruk dalam menangani situasi ini secara pribadi, atau jika Anda merasa Anda akan menjadi terlalu kesal atau mengatakan sesuatu yang salah, Anda mungkin ingin mengirim email permintaan maaf. Anda juga dapat memilih jalan tengah, yang Anda minta maaf melalui email dan tanyakan orang itu apakah mereka ingin bertemu langsung untuk membahas masalah ini lebih lanjut.
Contoh Permintaan Maaf Email ke Rekan Kerja untuk Kesalahan di Tempat Kerja
Berikut ini adalah contoh permintaan maaf email kepada rekan kerja karena membuat kesalahan pada proyek tim.
Subjek: Permintaan Maaf Saya
Brian yang terhormat,
Saya ingin meminta maaf karena mencampur file untuk Perusahaan XYZ dan Perusahaan ABC. Kesalahan ceroboh saya melukai penjualan kami, dan hampir kehilangan kami dua klien utama.
Ketika kami bekerja sama dalam penjualan, saya sadar bahwa penting bagi kami untuk saling mengandalkan satu sama lain untuk menyelesaikan tugas kami. Ketika saya membuat kesalahan, saya mengecewakan Anda.
Saat ini saya sedang mengembangkan strategi untuk memastikan bahwa saya tidak pernah membuat kesalahan kotor semacam itu lagi. Saya telah mengembangkan organisasi yang lebih jelas untuk file klien online saya yang akan membuat tidak mungkin bagi saya untuk membingungkan satu file dengan yang lain. Saya juga berbicara dengan supervisor kami dan menjelaskan bahwa kesalahan itu sepenuhnya kesalahan saya, bukan kesalahan Anda.
Saya mengerti bahwa saya telah merusak hubungan kerja kami. Namun, saya sangat menghargai Anda sebagai rekan kerja, dan saya percaya bahwa kami telah bekerja sama dengan baik sebagai tim penjualan di masa lalu. Saya harap Anda bersedia bekerja sama di masa depan. Tolong beri tahu saya jika ada hal lain yang dapat saya lakukan untuk mewujudkan hal ini.
Hormat saya,
Menandai
Mark Williamson
Sales Associate
Perusahaan Pemasok Kertas
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Contoh Permintaan Maaf Email ke Karyawan untuk Perilaku
Berikut ini adalah contoh permintaan maaf email dari seorang manajer kepada seorang karyawan untuk perilaku yang tidak pantas di tempat kerja. Tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, manajer mungkin ingin bertemu dengan karyawan tersebut secara pribadi (mungkin dengan kehadiran orang HR) atau menulis surat tertulis resmi.
Brandon yang terhormat,
Saya sangat menyesal atas perilaku saya dalam rapat staf pagi ini. Saya memotong Anda di tengah-tengah presentasi Anda dan mengkritik kinerja Anda di depan staf. Ini bukan hanya tidak profesional tetapi juga tidak sopan. Saya membiarkan stres saya tentang masalah pribadi berdampak pada manajemen kantor saya.
Saya selalu berkata kepada Anda, dan kepada semua karyawan saya, bahwa saya ingin kantor ini menjadi tempat di mana Anda semua merasa nyaman berbagi ide dengan satu sama lain. Ketika saya berteriak kepada Anda secara terbuka untuk kesalahan kecil dalam presentasi Anda, saya merusak lingkungan kolaboratif itu.
Saya mengambil langkah-langkah untuk memastikan saya tidak kehilangan kesabaran seperti itu lagi. Saya bekerja untuk mengelola stres saya sehingga saya tidak membiarkannya berdampak pada cara saya berinteraksi dengan karyawan saya. Saya juga tahu betapa cakapnya Anda melakukan rapat staf yang hebat. Oleh karena itu, saya ingin Anda memimpin rapat staf minggu depan.
Saya sangat menyesal lagi. Jangan ragu untuk menghubungi saya jika Anda ingin membahas masalah ini lebih lanjut.
Hormat saya,
Luis
Luis Nery
Manajer
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com