Bagaimana Mengidentifikasi, dan Menghindari, Iklan Menipu.
Istilah "umpan-dan-beralih" sering dikeluhkan oleh konsumen, tetapi jarang digunakan dengan benar. Implikasi hukum menggunakan tawaran umpan-dan-switch yang sebenarnya dapat menjadi parah dan termasuk penuntutan, denda, dan bahkan penutupan bisnis.
Jadi, mengetahui apa yang merupakan umpan-dan-saklar sangat penting. Taktik penjualan yang teduh atau tidak biasa mungkin tidak sesuai dengan keinginan Anda, tetapi jika itu tidak ilegal, sangat sedikit yang bisa dilakukan untuk itu.
Sebelum menyelami seluk-beluk iklan umpan dan beralih, mari kita lihat definisi umum.
Definisi Dasar Iklan Umpan-dan-Beralih
Singkatnya, umpan-dan-beralih adalah tindakan barang-barang iklan yang merupakan tawaran luar biasa, dengan maksud eksplisit mengganti barang-barang yang lebih rendah atau lebih mahal pada saat pembelian. Akibatnya, tawaran luar biasa adalah "umpan," seperti belatung yang menarik atau terbang di ujung pancing. Tawaran ini dirancang untuk memikat Anda, tetapi alih-alih mendapatkan sesuatu yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, Anda mendapatkan kesepakatan yang sangat berbeda ("sakelar"). Ini baik produk atau layanan yang jauh lebih rendah, atau Anda mendapatkan apa yang diiklankan tetapi dengan harga yang jauh lebih besar. Either way, setiap contoh adalah kasus penipuan yang jelas, dan dapat dihukum oleh hukum.
Latihan ini paling sering digunakan pada barang-barang elektronik seperti TV, pemutar Blu-Ray, peralatan audio dan komputer, kamera digital kelas atas, lensa dan aksesori.
Tapi itu tidak berarti Anda tidak akan menemukan umpan-dan-ganti di area lain. Makanan, sepasang sepatu, atau bahkan jenis layanan Internet yang Anda dapatkan dapat dijual menggunakan teknik umpan dan beralih.
Bagaimana Cara Kerja Penipuan Umpan dan Sakelar?
Pengiklan akan menghasilkan iklan yang menawarkan sesuatu dengan harga jauh di bawah nilai pasar saat ini; misalnya, tablet Android 10 "baru seharga $ 50, ketika harga biasanya adalah $ 350.
Ini hampir terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, tetapi umpan ini menangkap banyak orang.
Pelanggan kemudian akan pergi ke toko untuk membeli tablet $ 50 dan dihadapkan dengan beberapa opsi:
- Tablet tidak lagi tersedia, tetapi ada satu lagi untuk dijual seharga $ 100. Ini adalah tablet yang lebih kecil, inferior dalam segala hal dari yang diiklankan, dan harganya dua kali lipat. Setelah melakukan perjalanan ke toko, banyak orang akan menjadi korban penipuan umpan-dan-beralih dan hanya membeli produk inferior daripada pergi dengan tangan kosong.
- Tablet ini tersedia, tetapi sebenarnya jauh lebih mahal daripada yang disebutkan iklan. Konsumen kemudian akan diberitahu bahwa itu adalah model yang sedikit berbeda dari yang diiklankan, atau yang diiklankan hanya tersedia untuk 2 pelanggan pertama. Either way, sekarang di tangan konsumen untuk membeli tablet yang sama untuk dua atau tiga kali harga yang diiklankan. Beberapa penjualan licin dapat dengan mudah menutup kesepakatan.
- Tablet ini tersedia, tetapi sebenarnya bukan tablet yang diiklankan . Sebaliknya, ini adalah produk yang lebih rendah, mungkin salinan murah atau palsu, atau yang diperbaharui atau dipreteli menjadi barang sangat penting. Ini sering terjadi pada kamera digital, ketika pengiklan akan menawarkan kamera baru seharga setengah harga eceran, tetapi kemudian akan menjual sesuatu dari pasar "abu-abu". Ini adalah kamera yang tidak dimaksudkan untuk dijual di AS, dan tidak akan datang dengan apa pun selain tubuh. Itu juga tidak akan memiliki garansi. Meskipun tidak ilegal untuk menjual kamera pasar abu-abu, adalah melanggar hukum untuk mengiklankan mereka sebagai transaksi nyata dan menjualnya tanpa memberi tahu konsumen.
Apa BUKAN tawaran Umpan-dan-Beralih?
Sama pentingnya untuk mengetahui apa yang BUKAN tawaran umpan-dan-beralih, karena salah menuduh seseorang menggunakan taktik ini dapat memiliki implikasi hukum yang luas. Jadi, mari kita bersihkan air berlumpur dari istilah itu.
Berikut ini adalah situasi yang sering diklaim oleh konsumen sebagai umpan-dan-beralih, tetapi sebenarnya hanya kasus-kasus buruk, kesalahan, atau praktik iklan licik (tetapi hukum).
Kesalahan Penetapan Harga
Ini sejauh ini merupakan keluhan yang paling umum, terutama dengan lonjakan dalam forum transaksi online. Pengiklan akan mencantumkan produk dengan harga yang belum pernah terdengar — katakanlah $ 50 untuk TV LCD baru 60 inci. Ini hanyalah kesalahan harga, itu jelas terlalu bagus untuk menjadi kenyataan dan toko ritel akan kehilangan ratusan ribu dolar untuk menghormati tawaran itu. Namun, toko online akan menerima harga dan membiarkan Anda memeriksa dengan kesepakatan gila.
Nanti, Anda akan mendapatkan email yang menyatakan bahwa pesanan telah dibatalkan, dan uang Anda dikembalikan. Orang-orang berseru "umpan-dan-ganti!" tapi bukan itu masalahnya. Itu hanya kesalahan, dan konsumen seharusnya tahu lebih baik.
Jumlah Terbatas Tersedia
Satu lagi yang menangkap konsumen tidak sadar adalah penawaran kuantitas terbatas. Toko ritel akan mengiklankan sesuatu dengan diskon 90 persen, tetapi membuatnya berlaku untuk 10 pelanggan pertama saja. Setelah itu, semua orang membayar harga biasa. Ini bukan umpan dan beralih, kecuali pengiklan gagal mengungkapkan detail penawaran. Skenario ini paling sering dipertanyakan pada Black Friday, tetapi itu bukan umpan-dan-beralih. Ini lebih seperti pemimpin rugi , yang membawa orang ke toko untuk penghematan luar biasa dengan harapan bahwa mereka akan membeli lebih banyak.
Slick Wording
Ini batas teduh, tetapi jika dilakukan dengan benar itu hanya kasus tidak benar-benar memahami cara iklan itu ditulis. Misalnya, jika pengiklan mengatakan "Semua Pemain Blu-Ray HINGGA 90% OFF !!!" kemudian Anda melompat ke kesimpulan bahwa semua pemain Blu-Ray akan diskon besar-besaran. Tidak begitu. Jika satu pemutar Blu-Ray di toko ini benar-benar dijual dengan diskon 90 persen, pengiklan telah memenuhi persyaratan iklan. Setiap pemain lainnya bisa 5 persen. Dan yang begitu berkurang drastis bisa rusak, model tampilan, komponen lama, dikemas ulang atau hilang. Cara lain untuk menggunakan bahasa yang rumit adalah dengan mengatakan "penawaran tidak berlaku di semua toko" atau "harga online saja, harga masing-masing toko akan bervariasi." Sekali lagi, tidak baik, tapi bukan umpan-dan-saklar.
Iklan Umpan-Dan-Switch adalah ilegal, curang, dan berlindung dari bisnis yang tidak jujur. Jangan pernah tergoda untuk menggunakannya. Dan jika Anda seorang konsumen, jangan meneriakkannya setiap kali Anda melewatkan transaksi; pengiklan tidak selalu mencoba menarik wol ke mata Anda. Namun, jika itu tipuan umpan-dan-beralih yang tulus, segera laporkan bisnis.