Pusat Panggilan Virtual yang Sah atau Scam
Untuk menjadi agen Bangkit, Anda harus menjadi perusahaan yang sah. Bangunlah kemudian meminta Anda untuk menyerap biaya bisnis - dalam bentuk pelatihan dan biaya berkelanjutan lainnya - yang selalu dibayar oleh perusahaan yang menyewa posisi call center pekerjaan dan biasanya dibayar oleh perusahaan yang mempekerjakan kontraktor independen.
Berinvestasi dalam biaya-biaya ini di muka akan Membangkitkan proposisi bisnis yang lebih berisiko bagi Anda. Jika Anda memutuskan untuk bekerja untuk Arise, tinjau semua kebijakannya dengan saksama sebelum membayar apa pun.
All About Arise Solusi Virtual
Berbasis di Miramar, FL, Arise Virtual Solutions telah ada selama lebih dari satu dekade. Ini menggunakan pusat panggilan virtual untuk melakukan outsourcing untuk kliennya. Jenis pekerjaan termasuk dukungan teknis, penjualan, dan layanan pelanggan. Timbul memerlukan agennya untuk menjadi Perusahaan Layanan Virtual (VSC), yang berarti agen harus menjadi tergabung dalam negara asal mereka dan membayar Arise untuk pelatihan yang diperlukan untuk bekerja bagi kliennya.
Apa itu Pusat Panggilan Virtual
Sebagian besar pusat panggilan virtual (atau rumah) mempekerjakan orang sebagai kontraktor independen atau sebagai karyawan telekomunik. Either way, agen biasanya diharapkan untuk menyediakan peralatan kantor rumah mereka, dan dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin meminta pekerja untuk menutupi biaya satu kali dari latar belakang dan pemeriksaan kredit (meskipun ini tidak standar).
Namun, sebagian besar perusahaan membayar biaya pelatihan (dan, faktanya, membayar agen mereka ketika mereka dilatih). Dan sementara banyak perusahaan memang mengharuskan agen adalah kontraktor independen (sebagai lawan dari karyawan), mereka biasanya tidak diharuskan untuk menjadi perusahaan, seperti yang dituntut oleh Arise.
Bagaimana Arise Bekerja
Bahkan mencari tahu persis bagaimana Arise bekerja adalah proses yang cukup rumit.
Halaman FAQ Arise hanya mencakup dasar-dasar. Untuk menjadi agen Arise, Anda harus membayar untuk mendirikan perusahaan Anda di negara Anda. Maka Anda harus membayar biaya untuk pelatihan awal untuk Arise. Ini merupakan tambahan untuk biaya apa pun yang Anda buat untuk menyiapkan saluran telepon khusus (terpisah dari saluran rumah Anda) dan akses Internet.
Namun, setelah Anda ditetapkan sebagai Bangkit "Perusahaan Layanan Virtual" Anda harus membayar untuk pelatihan khusus untuk setiap klien yang Anda bekerja. Bangkit kemudian biaya agen, Anda, biaya layanan sebulan. Berikut adalah langkah-langkah dasar untuk memulai di Arise:
- Ajukan online. Harus berusia 18 tahun.
- Ikuti penilaian keterampilan online. Jika Anda tidak lulus bagian penilaian apa pun, Anda harus menunggu tiga bulan untuk mengajukan permohonan lagi.
- Jika diterima, bayar untuk pemeriksaan latar belakang kriminal.
- Dengan pemeriksaan latar belakang yang memuaskan, lengkapi “Program sertifikasi dasar,” yang membawa biaya dan memakan waktu 20 jam waktu Anda.
- Menetapkan entitas yang tergabung. Ini berarti menyelesaikan proses penggabungan di negara Anda. Jika Anda memiliki pengetahuan hukum untuk mendirikan sebuah perusahaan tanpa perwakilan hukum, ini akan lebih murah, tergantung pada negara Anda. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan hukum, biayanya akan lebih mahal. Juga disadari banyak negara bagian membebankan biaya tahunan dan pajak kepada perusahaan yang mereka tidak mengenakan biaya kepada kontraktor independen.
- Menandatangani kontrak dengan Arise.
- Siapkan kantor rumah. Kebutuhan Arise cukup khas dari sebagian besar kebutuhan kantor pusat panggilan rumah . Anda akan memerlukan saluran telepon khusus dan akses Internet plus biaya instalasi dan biaya peralatan.
- Berlaku untuk mendaftar dalam sertifikasi khusus klien, yang masing-masing membawa biaya, dan berlangsung dari dua hari hingga beberapa minggu.
- Pelatihan lengkap; mulai bekerja, dengan asumsi ada posisi yang tersedia.
The Bottom Line: Caveat Emptor
Pengeluaran awal waktu dan uang sangat besar, dan biaya berkelanjutan adalah signifikan. Tidak ada jaminan bahwa Anda akan mendapatkan jam yang Anda butuhkan untuk menutup biaya tersebut.
Pada titik minimum absolut, agen pusat panggilan Arise harus menghabiskan beberapa ratus dolar dan lebih dari 20 jam sebelum membuat sepeser pun.
Seperti pusat panggilan virtual lainnya, kompensasi biasanya berupa tarif tetap - yang dapat berupa panggilan, per menit, atau per jam.
Ini bervariasi menurut klien. Rata-rata, itu setidaknya 14 jam kerja sebelum Anda impas (dan itu tidak termasuk 20 jam waktu yang Anda masukkan ke pelatihan awal Anda). Plus ada biaya peralatan kantor atau saluran telepon.
Jika ini semua biaya satu kali, mungkin bermanfaat jika Anda bekerja untuk Bangkit untuk waktu yang lama. Tetapi faktanya, biaya pelatihan dan waktu pelatihan tanpa bayaran terulang dengan setiap klien baru. Sebagian besar perusahaan membayar pekerja mereka selama pelatihan; pekerja tidak membayar perusahaan. Ya, orang membayar untuk pendidikan mereka, tetapi pendidikan akan melayani Anda sepanjang hidup Anda. Pelatihan ini untuk klien tertentu dari Arise, jadi jika Anda tidak bekerja untuk Arise, pelatihan tidak berguna.
Pajak dan biaya yang terkait dengan penggabungan usaha adalah tahunan di banyak negara bagian. Lalu, Arise menagih hampir $ 40 per bulan dalam biaya layanan untuk "infrastruktur yang disediakan oleh Arise." Biaya itu bersama dengan biaya bulanan Internet dan telepon harus ditutupi sebelum Anda merealisasikan laba setiap bulan.
Bangkit memposisikan kebijakannya sebagai menciptakan pemilik usaha kecil. Dan, tentu saja, ada risiko dalam memiliki bisnis. Tetapi tidak ada alasan untuk mengambil risiko ini ketika ada banyak perusahaan call center virtual lainnya (dan pekerjaan lain di pekerjaan rumahan ) yang tidak membebani agen mereka.