Apa yang Diperlukan untuk Menjadi Agen Pusat Panggilan Virtual atau In-Office
Pelajari jika Anda memiliki apa yang dibutuhkan dan pahami apa yang ingin Anda tekankan dalam aplikasi online Anda,
Persyaratan Kerja Pusat Panggilan Dasar
- Harus berusia 18 tahun. Perusahaan call center rumah tidak akan mempekerjakan anak di bawah umur, untuk sebagian besar, meskipun beberapa yang berbasis kantor akan.
- Harus memiliki ijazah sekolah tinggi. GED biasanya diterima. Beberapa perusahaan mungkin lebih memilih gelar sarjana atau setidaknya beberapa pendidikan tinggi.
- Pengalaman layanan pelanggan. Pusat panggilan virtual biasanya menginginkan pengalaman dalam layanan pelanggan, tetapi ini dapat dilakukan secara eceran atau non-telepon. Pekerjaan di kantor dapat mempekerjakan seseorang yang tidak memiliki pengalaman kerja, tetapi pekerjaan berbasis rumahan jarang akan mengambil kesempatan itu.
- Secara hukum dapat bekerja di AS, Kanada, atau negara tempat Anda tinggal. Pusat panggilan rumah yang menyewa kontraktor independen mungkin tidak memerlukan ini. Tapi pekerjaan call center pekerjaan - baik virtual dan berbasis kantor - biasanya dilakukan.
- Cara berbicara yang baik. Ini berarti tata bahasa yang baik, aksen yang sangat sedikit, dan cara yang menyenangkan untuk berhubungan dengan orang lain.
- Kemampuan untuk lulus pemeriksaan latar belakang kriminal. Agen call center rumah harus lulus pemeriksaan latar belakang (yang juga bisa termasuk pemeriksaan kredit juga). Beberapa perusahaan meminta para kandidat untuk membayar semua ini, tetapi kebanyakan tidak.
- Kemampuan untuk melewati pemeriksaan penilaian online. Banyak perusahaan akan membuat pelamar menjalani tes online sebelum mereka dapat mengajukan permohonan. Ini mungkin tes kepribadian atau keterampilan atau keduanya. Ini mungkin termasuk tes suara atau panggilan sampel, mungkin wawancara telepon.
Keterampilan Tambahan Diperlukan untuk Agen Call Center
Ini mungkin diperlukan oleh beberapa perusahaan call center, atau mereka mungkin lebih disukai. Perlu diingat bahwa semakin sempit persyaratan untuk pekerjaan, semakin besar kemungkinan pembayarannya. Lihat lebih lanjut tentang pembayaran call center .
- Pengalaman pusat panggilan sebelumnya
- Pengalaman penjualan
- Keterampilan komputer seperti pemahaman tentang Microsoft Office, email dan teknologi obrolan
- Pemrosesan kata dengan jumlah kata tertentu per menit
- Keterampilan dwibahasa
- Keahlian matematika dan menulis yang bagus
- Keterampilan khusus, pelatihan atau perizinan (keperawatan, asuransi, IT, dll.)
- Pengetahuan atau pengalaman dalam industri perusahaan
- Beberapa perguruan tinggi atau gelar sarjana
Persyaratan Agen Call Center Virtual Saja
- Memenuhi persyaratan kantor rumah tertentu (Lihat persyaratan kantor pusat kantor pusat yang khas)
- Beli peralatan khusus seperti headset
- Kemampuan untuk bepergian ke lokasi tertentu sebagai waktu
- Residensi di area tertentu (bahkan untuk pekerjaan yang tidak membutuhkan perjalanan)
Pikirkan Anda punya barang untuk menjadi agen call center? Baca lebih lanjut di FAQ Home Call Center ini . Kemudian, periksa daftar pekerjaan call center ini .