Siapa pun, apa pun tipe kepribadiannya, memiliki potensi untuk menjadi tenaga penjual yang baik. Tetapi mengetahui tipe kepribadian Anda dapat membantu Anda untuk berhasil dalam penjualan karena akan menunjukkan kepada Anda area di mana Anda mungkin perlu meningkatkan. Meskipun ada banyak sistem pengetikan kepribadian, kebanyakan setuju bahwa dua tipe kepribadian dasar adalah introvert dan ekstrovert.
Apa itu Introvert dan Ekstrovert?
Definisi paling dasar dari kedua tipe kepribadian ini adalah bahwa ekstrovert memusatkan perhatian apa yang ada di luar kepala mereka sementara introvert fokus pada apa yang ada di dalam.
Akibatnya, ekstrovert cenderung menikmati bersosialisasi, memiliki banyak teman, dan cenderung menjadi pembicara yang kuat. Introvert biasanya lebih nyaman sendirian daripada dikelilingi oleh orang, mereka lebih suka memiliki beberapa teman dekat, dan mereka biasanya lebih banyak mendengar daripada berbicara.
Bagaimana Introversion and Extroversion Mempengaruhi Penjualan?
Ekstrovert lebih cenderung masuk ke penjualan karena kepribadian mereka mirip dengan apa yang dibayangkan oleh kebanyakan orang ketika mereka memikirkan tenaga penjualan. Sebenarnya, sementara introvert tidak umum ditemukan di posisi penjualan, mereka cenderung lebih baik secara rata-rata daripada ekstrovert.
Introvert memiliki keuntungan dalam penjualan karena mereka lebih cenderung mendengarkan . Seorang tenaga penjual yang mendengarkan apa yang prospek katakan adalah senjata yang jauh lebih baik untuk datang dengan proposal sempurna bahwa tenaga penjual yang berbicara dengan jelas tetapi tidak terlalu memperhatikan apa yang dikatakan prospek.
Ekstrovert perlu mengingat bahwa fokus presentasi penjualan tidak ada pada mereka; itu milik prospek dan kebutuhannya. Seorang ekstrovert yang dapat belajar untuk mendengarkan secara efektif akan menemukan bahwa penjualannya akan meningkat secara signifikan. Perhatikan bahwa mendengarkan secara efektif tidak sama dengan duduk diam sementara prospek berbicara.
Hanya memberi kesempatan pada prospek untuk berbicara tidak cukup jika sepanjang waktu Anda berbicara, Anda hanya memikirkan apa yang akan Anda katakan selanjutnya.
Di sisi lain, ekstrovert cenderung memiliki waktu yang lebih mudah untuk menghubungkan dan membangun hubungan dengan prospek. Mereka juga cenderung pandai mengendalikan proses penjualan, dan mereka tidak keberatan menghabiskan banyak waktu di telepon untuk membuat panggilan dingin dan sejenisnya.
Introvert biasanya memiliki keterampilan mendengarkan yang bagus tetapi memiliki waktu yang lebih ketat untuk berhubungan dengan prospek dan pelanggan pada tingkat emosional . Penting bagi introvert untuk belajar dan menguasai bahasa tubuh yang kuat. Membuat kontak mata, menahan diri dalam postur yang kuat, dan menunjukkan minat dengan mengangguk dan mencondongkan tubuh ke depan sebagai prospek berbicara adalah bahasa tubuh yang baik untuk tenaga penjual. Introvert juga mungkin lebih sulit bersikap asertif daripada ekstrovert, sehingga membuat panggilan dingin dan meminta penutupan bisa menjadi tantangan besar bagi mereka.
Dimana introvert benar-benar bersinar adalah mengumpulkan semua data yang prospek biarkan jatuh dan memasukkan informasi itu ke dalam promosi penjualan yang dijamin untuk naik banding. Introvert dapat benar-benar sabar dengan prospek yang terus dan terus karena mereka tahu bahwa semakin banyak prospek berbicara, semakin efektif pitch terakhir.
Tipe kepribadian introvert dan ekstrovert sebenarnya adalah jenis spektrum. Ekstrovert ekstrim jatuh pada satu ujung, introvert ekstrim di sisi lain, dan kebanyakan orang berakhir di suatu tempat di antara keduanya. Idealnya, Anda akan ingin pindah ke suatu tempat di tengah spektrum. Baik ekstrovert ekstrim maupun introvert ekstrim akan berjuang dalam penjualan, dengan cara yang berbeda. Tetapi tenaga penjual yang dapat menggabungkan yang terbaik dari kedua tipe kepribadian akan berkembang.