Industri:
Business processing outsourcer (BPO ) menyediakan dukungan teknis masuk, penjualan, perjalanan dan layanan tiket dan layanan pelanggan serta entri data dan layanan penyuntingan.
Deskripsi Perusahaan:
Berbasis di Plano, TX, Solusi Kerja menagih dirinya sebagai "perusahaan pertama yang memanfaatkan seluruh tenaga kerja penjualan rumah dan agen layanan rumahan." Didirikan pada tahun 1996, perusahaan menyewa agen call center virtual kontraktor independen untuk melayani kebutuhan call center klien.
Selain itu juga menyewa kontraktor untuk pekerjaan entri data.
Kualifikasi:
Pelamar harus berusia 18 tahun. Solusi Kerja "mencari orang yang terampil, terdidik, dan termotivasi" untuk mengisi jajarannya. Agen diminta untuk menyediakan peralatan komputer sendiri, saluran telepon dan layanan Internet (DSL, serat optik atau kabel). Lihat lebih lanjut tentang persyaratan kantor pusat panggilan rumah biasa .
Jenis-jenis Posisi Kerja-di-Rumah:
Solusi Kerja mempekerjakan kontraktor independen untuk bekerja berdasarkan proyek di pusat panggilan rumah, sebagai konsultan perjalanan dan entri data.
Agen call center virtual menangani layanan pelanggan inbound dan outbound, penjualan, riset pasar dan / atau dukungan teknis. Posisi ini dapat mencakup pendaftaran, penjualan ritel, reservasi, dukungan akun dan bantuan teknis pada elektronik, situs web, perangkat lunak dan telepon. Agen bekerja dengan pelanggan melalui telepon, melalui obrolan online dan email.
Perusahaan juga mencari agen bilingual. (Lihat lebih banyak pekerjaan dwibahasa .) Perusahaan juga menyewa agen perjalanan yang memiliki pengetahuan tentang Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre atau WorldSpan dan pengalaman pemesanan perusahaan.
Selain agen call center, Solusi Kerja dipekerjakan untuk pekerjaan entri data , yang tidak melibatkan waktu telepon.
Bayar dan Manfaat:
Karena Solusi Kerja mempekerjakan kontraktor independen tidak ada jaminan upah minimum atau beberapa jam per minggu. Namun, posisinya kemungkinan adalah pekerjaan call center paruh waktu . Perusahaan mengatakan proyeknya, yang semuanya dikompensasikan secara berbeda, membayar mulai dari $ 9 hingga $ 30 per jam. Namun, mereka mungkin tidak menghitung pembayaran pada tarif per jam. Agen menerbitkan Solusi Kerja, berdasarkan instruksi pembayaran proyek mereka, dan dibayar setiap dua minggu.
Setelah diterima dalam Solusi Kerja, agen harus mendaftar ke berbagai programnya. Ketika diterima dalam program, agen akan menjalani pelatihan, yang dapat berlangsung beberapa hari atau minggu. Jika agen berhasil menyelesaikan pelatihan, dia akan menerima gaji.
Sekali lagi karena menyewa kontraktor independen, perusahaan tidak menawarkan manfaat apa pun. Untuk informasi lebih lanjut tentang perbedaan antara karyawan dan kontraktor, lihat Pekerjaan Mandiri atau Pekerjaan: Mana yang Lebih Baik?
Agen dapat memilih jam mereka sendiri secara online. Namun, ketersediaan jam dapat bervariasi sehingga sulit untuk mendapatkan kehidupan penuh waktu di Solusi Kerja. Meskipun status mereka sebagai kontraktor independen, agen tidak dikenakan biaya apa pun oleh perusahaan.
Batasan Geografis:
Perusahaan ini menyewa Agen OnDemand di semua negara bagian AS dan dari seluruh dunia. Namun jumlah proyek, khususnya pekerjaan call center, bagi penduduk di luar AS lebih terbatas.
Menerapkan Solusi Kerja:
Kirimkan aplikasi secara online melalui situs web perusahaan (tautan di bawah). Anda dapat menempelkan resume ke kolom komentar dari aplikasi. Di akhir aplikasi online, Anda akan diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan di bagian satu penilaian. Pertanyaan pilihan ganda dan jawaban tertulis akan menguji pengetahuan Anda tentang layanan pelanggan serta menilai keterampilan tata bahasa dan penulisan Anda.
Setelah mengirimkan ini, Anda akan dapat menyelesaikan bagian kedua dari penilaian. Untuk ini, Anda akan memanggil dan mencatat jawaban mengenai skenario layanan pelanggan. Setelah ini aplikasi Anda akan dievaluasi dan Anda akan diberitahu jika aplikasi Anda akan ditempatkan di "kolam tertunda," yang berarti bahwa Anda akan dipertimbangkan untuk peluang yang sesuai dengan Anda kualifikasi. Jika ada kecocokan, Anda akan dihubungi melalui email.
Butuh beberapa minggu untuk ngengat untuk dicocokkan dengan proyek pertama.
Situs Web Solusi Kerja
Jika ini tidak terdengar seperti pekerjaan pusat panggilan untuk Anda, lihat daftar ini lebih banyak pekerjaan pusat panggilan rumah atau profil perusahaan pusat panggilan kerja di rumah.