Pelacakan
Jam yang dapat ditagih dilacak oleh keterlibatan tertentu. Selain itu, setiap anggota staf memiliki tarif penagihan per jam yang mencerminkan jabatan atau jabatannya dan tingkat pengalaman. Setiap anggota staf diminta untuk menyimpan lembar waktu yang terperinci yang membagi jam kerjanya menurut jenis aktivitas, klien, dan keterlibatan. Pada waktu tertentu, perusahaan layanan profesional mungkin memiliki banyak keterlibatan dengan klien tertentu.
Jenis aktivitas
Pada dasarnya, konsultasi, akuntansi, layanan hukum atau perusahaan jasa profesional lainnya cenderung memiliki karyawan mengalokasikan waktu mereka di antara beberapa kategori kegiatan yang berbeda. Tiga yang paling luas adalah:
- Jam yang dapat ditagih
- Pekerjaan administratif
- Waktu tidak ditetapkan
Tergantung pada perusahaan, mungkin ada lebih lanjut, lebih spesifik, kategori, tetapi ini adalah yang paling umum dan penting. Pembahasan lebih rinci tentang pekerjaan administratif dan waktu yang tidak ditetapkan mengikuti di bawah ini.
Tapi pertama-tama, tinjauan tingkat penagihan diperlukan.
Tarif Penagihan
Sebuah perusahaan konsultan yang khas mungkin memiliki hierarki pekerjaan semacam ini, dengan tarif penagihan per jam naik tajam dari bawah ke atas:
- Pasangan
- Manajer
- Konsultan senior
- Konsultan
Selain itu, dalam setiap anak tangga hirarki, mungkin ada beberapa tarif penagihan.
Dengan demikian, konsultan tahun kedua mungkin diharapkan untuk membawa tingkat penagihan yang agak lebih tinggi daripada konsultan tahun pertama. Seorang mitra senior yang diakui sebagai semacam guru dengan keahlian khusus, ketajaman atau kemasyhuran dapat memimpin tingkat premium versus rekan-rekan sesama.
Bukan hal yang tidak biasa bagi mitra utama di sebuah perusahaan konsultan untuk menagih 3 kali atau lebih dari apa yang ditagih untuk jasa konsultan tahun pertama. Dalam kasus apa pun, pada keterlibatan tertentu, ada kemungkinan bahwa klien mungkin telah menegosiasikan diskon dari tarif penagihan standar, atau semacam batasan pada total tagihan.
Pekerjaan administratif
Administratif, atau admin, kerja adalah kategori default untuk waktu yang dihabiskan yang tidak terkait dengan keterlibatan klien tertentu. Kategori ini dapat mencakup aktivitas seperti, namun tidak terbatas pada:
- Dokumen administrasi umum dan pengarsipan
- Pendidikan dan pelatihan, termasuk bertindak sebagai instruktur untuk kelas-kelas in-house
- Prospeksi untuk klien dan keterlibatan baru
- Melakukan penelitian terkait dengan pengembangan praktik
Seperti halnya pelaporan jam-jam yang dapat ditagih, anggota staf biasanya berada pada sistem penghormatan sehubungan dengan pengkategorian waktu sebagai administrasi.
Tidak ditetapkan
Kategori ini pada dasarnya berarti "tidak ada yang di atas" dan menyiratkan bahwa anggota staf duduk menunggu untuk ditugaskan melakukan sesuatu.
Oleh karena itu, melaporkan setiap saat sebagai yang belum ditugaskan mengandung stigma besar, dan dengan demikian umumnya harus dihindari dengan segala cara. Akibatnya, anggota staf yang tidak dapat menetapkan jam yang dapat ditagih untuk setiap keterlibatan biasanya akan mencirikan waktu tidak terstruktur seperti yang dikhususkan untuk pekerjaan administratif, dan dengan demikian harus siap untuk membenarkan kategorisasi ini jika ditantang. Namun, karena waktu tidak dapat ditagih kepada klien, dan dengan demikian tidak menghasilkan pendapatan, tantangan cenderung jarang terjadi.
Implikasi untuk Kompensasi dan Promosi
Terutama di perusahaan-perusahaan dengan kebijakan yang ketat atau keluar , melaporkan tingkat di bawah standar jam yang dapat ditagih dapat merusak perkembangan karier seseorang. Untuk satu, total tagihan seseorang sering merupakan penggerak utama kompensasi. Untuk yang lain, menunjukkan sebagian besar waktu yang belum ditagihkan pada lembar waktu seseorang sering diambil sebagai bukti, adil atau tidak, yang salah satunya tidak sesuai permintaan sebagai peserta atau tidak cukup agresif dalam mencari pekerjaan yang dapat ditagih.
Akibatnya, staf sering merasa tertekan untuk melebih-lebihkan jam yang dapat ditagih, dengan konsekuensi yang tak terelakkan bahwa klien semakin skeptis terhadap tagihan yang mereka rasa meningkat.
Masalah Terkait
Juga, lihat artikel kami tentang topik terkait ini:
- Tingkat Pemanfaatan Staf di Perusahaan Konsultan
- Penolakan Klien terhadap Penagihan Setiap Jam oleh Konsultan
- Berapa Banyak Konsultan yang Hasilkan?
Tingkat pemanfaatan adalah metrik yang biasa digunakan untuk menilai produktivitas staf dan sering merupakan faktor kunci dalam keputusan mengenai kompensasi dan promosi. Sementara itu, seperti disebutkan di atas, peningkatan jumlah klien menyamakan penagihan per jam dengan pengisian yang berlebihan dibandingkan dengan nilai yang dikirimkan.