Pelajari Tentang Tugas, Bayar, dan Kualifikasi untuk Pekerjaan Ini
Toko Retail Kasir adalah titik kontak yang paling penting untuk pelanggan ritel, yang kadang-kadang membuat pekerjaan sebagai Toko Kasir Ritel yang paling menuntut dalam setiap operasi ritel bata-dan-mortir. Tidak hanya Toko Ritel Kasir perlu memfasilitasi transaksi pembelian tempat penjualan yang cepat, efisien, dan efektif, Toko Kasir Ritel juga perlu menyediakan layanan pelanggan yang patut dicontoh setiap saat dengan semua pelanggan.
Pekerjaan dari Kasir Toko Ritel lebih luas daripada hanya operasi kasir point-of-sale (POS). Kasir Toko Retail khas juga akan memiliki promosi, stok , pembersihan, penjualan, ucapan dan tugas akuntansi juga. Paling sering, Toko Kasir Ritel digunakan secara paruh waktu, tetapi jam kerja penuh waktu dan jadwal reguler dimungkinkan di rantai ritel terbesar, serta beberapa operasi ritel yang lebih kecil dan dimiliki secara independen. Tugas dan tugas sehari-hari kasir dapat sangat bervariasi tergantung pada ukuran operasi ritel dan jumlah total karyawan toko.
Toko Retail Tanggung Jawab Pekerjaan Kasir Kunci
Tanggung jawab utama dari Toko Kasir Retail termasuk tanggung jawab kasir POS, tanggung jawab penegakan kebijakan, tanggung jawab fasilitasi promosi, dan tanggung jawab layanan pelanggan. Tergantung pada ukuran operasi ritel, Toko Kasir Retail juga dapat memiliki tanggung jawab di lantai penjualan dan ruang belakang.
Daftarkan Tanggung Jawab Operasi
Tanggung jawab utama dari Toko Kasir Retail adalah pengoperasian perangkat point-of-sale untuk menyelesaikan transaksi penjualan yang mungkin melibatkan uang tunai, cek, kartu kredit, kartu hadiah, kredit toko, kupon, promosi pemasaran, dan poin klub loyalitas imbalan .
Pengetahuan lengkap tentang bagaimana menyelesaikan setiap transaksi secara tepat waktu adalah kunci, karena layanan yang efisien dan cepat merupakan perhatian utama pada titik penjualan.
Toko Retail Kasir melakukan berbagai macam transaksi keuangan menggunakan sistem point-of-sale. Adalah tugas kasir untuk mengenal sistem POS, apakah itu mesin kasir tradisional atau sistem berbasis komputer, laptop, tablet, atau perangkat seluler. Selain dilakukan secara tepat waktu, semua transaksi POS harus dilakukan dengan sikap yang menyenangkan dan membantu dengan semua pelanggan, tidak peduli betapa sibuknya toko tersebut pada saat tertentu.
Pada awal dan akhir shift, seringkali tanggung jawab dari Kasir Toko Ritel untuk melakukan penghitungan laci dan tugas penyeimbangan uang untuk pencegahan kerugian dan keperluan akuntansi. Saldo yang benar dari transaksi keuangan umumnya dianggap penting, dan kegagalan untuk melakukan transaksi penjualan dengan benar adalah alasan umum untuk penghentian Kasir Toko Eceran.
Tanggung jawab Penegakan Kebijakan
Setiap operasi ritel memiliki kebijakan untuk mengembalikan barang dan pertukaran, aturan penebusan kartu hadiah, dan peraturan opsi pembayaran. Prosedur yang tepat untuk memberikan diskon pada barang yang rusak, kebijakan pengembalian barang-barang reguler dan izin, dan orang yang tepat untuk dihubungi dalam hal terjadi masalah dengan transaksi adalah beberapa situasi yang mungkin ditemui oleh Toko Kasir Retail pada setiap shift.
Toko Kasir Ritel harus mengetahui aturan, prosedur, dan peraturan ini dan siap untuk menegakkan semua kebijakan perusahaan dan toko ritel.
Fasilitasi Fasilitasi Promosi
Ini juga merupakan tanggung jawab dari Toko Kasir Ritel untuk mengetahui tentang penawaran promosi, penjualan, diskon, kupon, penghargaan klub kesetiaan, dan peristiwa jangka pendek lain yang mempengaruhi kegiatan penjualan. Karena kampanye pemasaran dan promosi musiman sering kali penting bagi peritel yang dioperasikan perusahaan dan perorangan, sangat penting bahwa Toko Kasir Retail memfasilitasi transaksi promosi sebagaimana yang dirancang, yang merupakan keuntungan terbaik bagi pengecer dan pelanggan. Sebagai kontak utama untuk penyelesaian transaksi penjualan, Toko Kasir Retail harus dapat menjawab pertanyaan pelanggan mengenai promosi dan harga secara efektif.
Tanggung jawab Layanan Pelanggan
Tanggung jawab layanan pelanggan Toko Retail Kasir sama pentingnya dengan penyelesaian transaksi penjualan POS. Toko Retail Kasir dipandang sebagai duta merek oleh pelanggan yang sangat sering tidak berinteraksi dengan karyawan lain dari perusahaan ritel. Oleh karena itu, sangat penting bagi Store Retail Cashiers untuk memberikan dampak positif pada nilai merek perusahaan ritel mereka dengan setiap interaksi pelanggan.
Toko Retail Kasir diharapkan untuk menyambut pelanggan, dengan mudah membangun hubungan baik, dan membangun hubungan positif dengan pelanggan. Sikap yang ramah, membantu dan mudah didekati harus dijaga oleh Toko Kasir Retail setiap saat, bahkan ketika berhadapan dengan ketidakpuasan pelanggan, dan pelanggan yang tidak bahagia, frustrasi, marah, dan konfrontatif. Ini adalah tujuan dari Kasir Toko Ritel untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif sehingga setiap pelanggan berjalan dengan kesan paling positif.
Kualitas dari Kasir Toko Ritel yang Sukses
Karena Toko Kasir Retail selalu menangani uang tunai dan informasi keuangan yang sensitif, mereka harus dapat dipercaya, jujur, adil, dan menjaga privasi pelanggan tanpa gagal. Efisiensi, fokus, perhatian terhadap detail, dan kemampuan untuk multitask juga merupakan kualitas penting dari Kasir Toko Eceran yang sukses.
Sikap positif, disposisi yang mantap, hasrat yang tulus untuk membantu pelanggan dan melebihi harapan adalah semua kualitas yang dimiliki oleh Toko Kasir Ritel terbaik. Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan mempertahankan tingkat energi dan antusiasme yang tinggi juga merupakan kualitas yang paling sukses dari Toko Kasir Retail Store setiap hari. Fleksibilitas diperlukan, karena Kasir Toko Ritel sering diminta untuk bekerja beragam jadwal, akhir pekan, hari libur, dan pergeseran yang dipersingkat atau diperpanjang.
Persyaratan Keterampilan
Dalam kinerja sehari-hari dari tanggung jawab mereka, Toko Kasir Retail harus dapat berjalan dan berdiri di atas kaki mereka untuk jangka waktu yang lama. Tugas pekerjaan dari Toko Kasir Ritel dapat secara fisik menuntut, membutuhkan pengangkatan, pembengkokan, menjangkau, dan membawa barang dagangan, serta mengangkat dan memindahkan pajangan serta papan dan materi promosi.
Keterampilan komunikasi verbal yang baik sangat penting untuk Kasir Toko Eceran, serta keterampilan matematika dan organisasi yang kuat. Toko Kasir Ritel harus memiliki motivasi diri dan mandiri serta dapat bekerja secara efektif tanpa pengawasan. Sama pentingnya, Pengejar Toko Ritel harus menjadi anggota tim kooperatif dan membantu karyawan lain dengan segala cara untuk berkontribusi pada keberhasilan keseluruhan operasi ritel.
Pengalaman Sebelumnya Dibutuhkan
Akan sangat membantu untuk memiliki beberapa penanganan uang tunai atau pengalaman penjualan lainnya sebelum mengajukan permohonan untuk posisi Kasir Toko Eceran, bahkan jika pengalaman itu berasal dari kegiatan sukarela atau sekolah. Bahkan berpikir bahwa Toko Kasir Ritel umumnya dianggap sebagai posisi ritel tingkat awal, beberapa rantai ritel terbesar masih memerlukan pengalaman dan / atau pendidikan sebelumnya agar dapat dipertimbangkan untuk posisi pekerjaan apa pun.
Persyaratan Pendidikan
Toko Retail Kasir biasanya diwajibkan memiliki ijazah sekolah menengah atau GED. Kredensial sekolah yang lebih tinggi kadang-kadang diperlukan dalam pertimbangan untuk kemajuan karir ritel masa depan yang akan tersedia.
Pembayaran dan Kompensasi Rata-rata
Seringkali Kasir Toko Ritel adalah posisi paruh waktu, yang umumnya tidak termasuk asuransi kesehatan atau salah satu manfaat pekerjaan ritel terbaik. Toko Retail Kasir hampir selalu diklasifikasikan sebagai posisi jam dan sering dibayar upah minimum yang diizinkan oleh negara tempat toko ritel beroperasi. Kadang-kadang, Kasir Toko Ritel dibayar komisi penjualan atau bonus penjualan berdasarkan kinerja individu atau toko. Hampir selalu, Toko Ritel Kasir menerima diskon barang dagangan, bahkan dengan klasifikasi paruh waktu.