Cara Melakukan Exit Interview dengan Karyawan yang Meninggalkan
Dilakukan dengan baik, dan dengan niat untuk menggunakan informasi dengan bijaksana, wawancara keluar adalah kunci untuk peningkatan organisasi karena jarang Anda akan menerima umpan balik yang jujur dari karyawan saat ini.
Anda akan menemukan bahwa beberapa item dapat dipecahkan jika Anda memiliki informasi sebelumnya seperti mengubah lingkungan kerja yang sangat bising atau melibatkan karyawan dalam peregangan tugas dan sasaran.
Tetapi masalah lain yang diidentifikasi dalam wawancara keluar mungkin tidak seperti keinginan untuk kenaikan gaji besar atau bos yang berbeda.
Perhatian yang berkelanjutan dengan arah departemen atau perusahaan sering tidak terpecahkan karena telah terbangun dalam pikiran karyawan yang keluar selama jangka waktu yang panjang. Secara universal, karyawan yang berpartisipasi dalam wawancara keluar mengidentifikasi komunikasi sebagai masalah yang mereka inginkan (dan terkadang membutuhkan) lebih banyak informasi untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.
Wawancara Keluar Bukan Saat Anda Ingin Mempelajari Masalah Pertama
Sayangnya, jika Anda sedang mempelajari ide-ide perbaikan atau kekhawatiran karyawan di wawancara keluar, sudah terlambat untuk mengambil tindakan untuk meningkatkan atau membantu karyawan yang keluar.
Saat terbaik bagi karyawan untuk mendiskusikan kekhawatiran , ketidakpuasan , dan saran dengan atasannya adalah ketika ia adalah karyawan yang berkomitmen, bukan sedang keluar dari pintu.
Pastikan organisasi Anda memberikan banyak kesempatan untuk mengumpulkan dan belajar dari umpan balik karyawan, termasuk survei kepuasan karyawan , wawancara tetap , rapat departemen, komentar atau formulir saran, dan banyak lagi.
Anda tertarik, selama wawancara keluar, dalam umpan balik dari karyawan yang secara sukarela mengakhiri pekerjaan mereka dengan organisasi Anda. Namun, jangan lewatkan kesempatan untuk meminta umpan balik dari karyawan yang Anda pecat untuk kehadiran atau kinerja. Anda dapat memperoleh informasi berguna selama pertemuan pemutusan hubungan kerja dengan karyawan yang Anda pecat. Mereka mungkin berbagi dengan Anda mengapa mereka berpikir bahwa mereka kurang berkinerja yang memberi Anda makanan untuk perbaikan.
Dalam rapat terminasi baru-baru ini, karyawan yang dipecat itu mengatakan kepada staf Sumber Daya Manusia bahwa pekerjaan itu telah membuatnya kehabisan tenaga karena itu membosankan. Dia mampu menawarkan beberapa dorongan tentang menyelesaikan sekolah sebagai pengganti tampil di posisi industri ringan yang membosankan.
Cara Melakukan Exit Interview
Keluar wawancara biasanya dilakukan secara pribadi dengan karyawan yang berangkat. Kadang-kadang, manajer melakukan wawancara keluar, tetapi paling sering, seorang staf Sumber Daya Manusia memegang wawancara keluar. Orang staf berbagi penggabungan umpan balik dari beberapa wawancara keluar daripada berbagi umpan balik setiap orang karena kekhawatiran kerahasiaan SDM .
Beberapa organisasi menggunakan wawancara keluar tertulis tetapi banyak karyawan HR adalah pendukung berbicara dengan karyawan yang berangkat untuk lebih mengeksplorasi dan memahami pandangannya selama wawancara keluar.
Melakukan wawancara keluar secara langsung memungkinkan Anda menyelidiki dan mengajukan pertanyaan.
Pertanyaan wawancara keluar yang Anda tanyakan adalah kunci untuk memperoleh informasi yang bisa ditindaklanjuti. Mulai wawancara keluar Anda dengan diskusi ringan untuk membantu karyawan Anda yang berangkat merasa nyaman menjawab pertanyaan Anda. Yakinkan karyawan bahwa tidak ada konsekuensi negatif akan dihasilkan dari diskusi jujur selama wawancara keluar.
Jelaskan bahwa Anda akan menggunakan informasi yang diberikan selama wawancara keluar, dalam format agregat, untuk membantu organisasi Anda meningkatkan dan mempertahankan karyawan yang dihargai . Secara bebas mengeksplorasi setiap tanggapan lebih lanjut untuk klarifikasi dan pemahaman yang lengkap.
Lihat Daftar Periksa Pengakhiran Ketenagakerjaan yang direkomendasikan bagi majikan untuk diikuti.
Contoh Pertanyaan Wawancara Keluar Yang Mengumpulkan, Informasi yang Dapat Ditindaklanjuti
Ini adalah contoh pertanyaan wawancara keluar . Jangan ragu untuk menyalin dan menggunakan kombinasi dari pertanyaan wawancara keluar ini di organisasi Anda.
Pertanyaan yang disarankan pertama sangat penting dan itu adalah pertanyaan paling penting yang ingin Anda tanyakan selama setiap wawancara keluar yang Anda lakukan.
- Apa yang menyebabkan Anda mulai mencari pekerjaan baru di tempat pertama?
- Mengapa Anda memutuskan untuk meninggalkan perusahaan?
- Sudahkah Anda menceritakan kekhawatiran Anda kepada siapa pun di perusahaan sebelum memutuskan untuk pergi? Apa tanggapannya?
- Apakah satu peristiwa yang bertanggung jawab atas keputusan Anda untuk pergi?
- Apa penawaran perusahaan baru Anda yang mendorong Anda untuk menerima tawaran mereka dan meninggalkan perusahaan ini?
- Apa yang Anda hargai tentang perusahaan?
- Apa yang tidak Anda sukai dari perusahaan?
- Kualitas pengawasan penting bagi sebagian besar orang di tempat kerja. Bagaimana hubungan Anda dengan manajer Anda?
- Apa yang dapat dilakukan atasan Anda untuk meningkatkan gaya manajemen dan keterampilannya?
- Apa pandangan Anda tentang manajemen dan kepemimpinan, secara umum, di perusahaan?
- Apa yang paling Anda sukai dari pekerjaan Anda?
- Apa yang tidak Anda sukai dari pekerjaan Anda? Apa yang akan Anda ubah tentang pekerjaan Anda?
- Apakah Anda merasa memiliki sumber daya dan dukungan yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan Anda? Jika tidak, apa yang hilang?
- Kami berusaha menjadi perusahaan yang berorientasi pada karyawan di mana karyawan mengalami semangat dan motivasi positif. Apa pengalaman Anda tentang semangat dan motivasi karyawan di perusahaan?
- Apakah tanggung jawab pekerjaan Anda dicirikan dengan benar selama proses wawancara dan orientasi?
- Apakah Anda memiliki sasaran yang jelas dan tahu apa yang diharapkan dari Anda dalam pekerjaan Anda?
- Apakah Anda menerima umpan balik yang memadai tentang kinerja Anda sehari-hari dan dalam proses perencanaan pengembangan kinerja?
- Apakah Anda dengan jelas memahami dan merasa menjadi bagian dari pencapaian misi dan tujuan perusahaan ?
- Jelaskan pengalaman Anda tentang komitmen perusahaan terhadap kualitas dan layanan pelanggan.
- Apakah manajemen perusahaan peduli dengan Anda dan membantu Anda mencapai tujuan pengembangan dan karir pribadi dan profesional Anda?
- Apa yang akan Anda rekomendasikan untuk membantu kami menciptakan tempat kerja yang lebih baik?
- Apakah kebijakan dan prosedur perusahaan membantu menciptakan tempat kerja yang dikelola dengan baik, konsisten, dan adil di mana harapan didefinisikan dengan jelas ?
- Jelaskan kualitas dan karakteristik orang yang paling mungkin berhasil di perusahaan ini.
- Apa kualitas dan keterampilan utama yang harus kita cari dalam penggantian Anda?
- Apakah Anda memiliki rekomendasi mengenai kompensasi , manfaat, dan upaya penghargaan dan pengakuan lainnya?
- Apa yang membuat Anda mempertimbangkan bekerja untuk perusahaan ini lagi di masa mendatang?
- Apakah Anda merekomendasikan perusahaan sebagai tempat yang baik untuk bekerja dengan teman dan keluarga Anda?
- Dapatkah Anda menawarkan komentar lain yang akan memungkinkan kami memahami mengapa Anda pergi, bagaimana kami dapat meningkatkan, dan apa yang dapat kami lakukan untuk menjadi perusahaan yang lebih baik?
Akhiri pertemuan wawancara keluar dengan catatan positif. Berkomitmen untuk menggunakan informasi yang disediakan untuk meningkatkan tempat kerja Anda. Berharap keberhasilan karyawan Anda dalam usaha barunya. Akhiri wawancara keluar dengan anggun.