Ketika Anda Pergi ke HR, Apa Kerahasiaan Apakah HR Berutang Pada Anda?
Praktisi Sumber Daya Manusia online sering menerima surel dari karyawan yang mengatakan, "Saya punya masalah, jadi saya pergi ke HR. Saya memberi tahu HR, dan mereka memberi tahu atasan saya, dan sekarang bos saya marah pada saya. Bukankah SDM harus menjaga semuanya rahasia? "
Ketika HR Harus Mengambil Tindakan, Anda Tidak Dapat Selalu Melindungi Kerahasiaan Karyawan
Sangat mudah untuk melihat bagaimana orang dapat berpikir seperti itu.
HR berurusan dengan banyak informasi yang harus dirahasiakan. Misalnya, mereka menangani asuransi kesehatan (meskipun, mereka tidak tunduk pada peraturan HIPAA kecuali dalam kasus di mana perusahaan diasuransikan sendiri), mereka menangani gaji, dan mereka menangani disiplin karyawan.
Seorang majikan akan memecat orang-orang HR yang berbagi informasi tentang topik-topik ini tanpa otorisasi dan alasan yang bagus. Tetapi bagaimana dengan area lain yang mungkin dibawa oleh karyawan ke HR?
Beberapa hal yang harus dilakukan oleh HR, dan itu berarti mereka tidak dapat menjaga kerahasiaan informasi Anda . Terkejut? Nah, inilah beberapa masalah yang harus ditindaklanjuti oleh HR.
Klaim Pelecehan Seksual
Jika Anda mengajukan keluhan yang mengatakan bahwa bos Anda, rekan kerja, atau bahkan penjual secara seksual melecehkan Anda , departemen SDM harus bertindak. Secara hukum, jika mereka mengabaikan klaim Anda, mereka membuat perusahaan bertanggung jawab atas tindakannya. Ini benar bahkan jika Anda berkata, "Saya tidak ingin Anda melakukan apa pun, saya hanya ingin Anda sadar." Secara hukum, HR harus bertindak.
Berapa banyak orang yang akan terlibat tergantung pada jenis klaim yang dibuat karyawan. Jika misalnya, klaim Anda adalah bahwa Jim menonton film porno di komputernya dan itu membuat Anda merasa tidak nyaman, orang HR dapat mengangkat telepon, menghubungi departemen TI dan meminta mereka untuk melihat sejarah komputer Jim. Dalam beberapa menit, HR dapat mengalahkan Jim, dan tidak seorang pun akan tahu bahwa Anda mengeluh di tempat pertama.
Tetapi bagaimana jika keluhan Anda adalah bahwa Jim membuat kemajuan yang tidak pantas ? HR harus menyelidiki itu , dan itu akan melibatkan berbicara dengan orang. Mereka akan berbicara dengan Jim. Mereka akan berbicara dengan saksi potensial lainnya, dan setelah mereka mengumpulkan informasi, mereka akan membuat keputusan.
Banyak orang berpikir bahwa klaim cukup untuk menyebabkan HR menghukum orang tersebut, tetapi ternyata tidak. Perusahaan harus selalu melakukan penyelidikan menyeluruh dan mempertahankan posisi netralitas saat melakukannya. Ini berarti bahwa mereka tidak akan secara otomatis berasumsi bahwa Anda adalah korban .
Ini hal yang bagus. Anda ingin mereka sampai pada kebenaran. Ingat, sama seperti Anda dapat menuduh orang lain, orang lain dapat menuduh Anda. Anda tidak ingin HR hanya percaya penuduh Anda dan mengambil tindakan tanpa penyelidikan yang adil dan menyeluruh.
Sementara SDM berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga sesedikit mungkin orang yang terlibat dalam penyelidikan semacam ini, tidak mungkin untuk membuatnya diam sepenuhnya. Beberapa orang harus mengetahuinya.
Klaim Diskriminasi Lainnya
Jika Anda mengklaim bahwa atasan Anda berarti bagi Anda karena ras Anda , HR akan melakukan investigasi seperti klaim pelecehan seksual. Tidak mungkin untuk menjaga ini benar-benar tenang. Tapi, bagaimana jika Anda mengklaim bahwa gaji Anda lebih rendah karena ras Anda?
Kadang-kadang, orang HR dapat menyelidiki klaim diskriminasi membayar ras atau gender hanya dengan melihat di database mereka. Ini memungkinkan mereka untuk menentukan bahwa tidak, pembayaran Anda konsisten dengan orang lain di tingkat dan pengalaman Anda, jadi tidak ada diskriminasi upah yang terjadi. Kasus ditutup, tidak ada orang lain yang tahu.
Tetapi, bagaimana jika Anda hanya tahu bahwa, meskipun bayaran Anda sama dengan rekan kerja Anda, Anda tidak mendapatkan tugas yang akan mempersiapkan Anda untuk promosi ? Kemudian, Anda harus membuat kasus Anda, dan kemudian HR akan melakukan penyelidikan — dan sekali lagi, orang-orang, termasuk manajer Anda, akan mengetahuinya.
Pengaduan Umum
Di sinilah situasi bisa menjadi samar. Anda mungkin berpikir bahwa SDM Anda hanyalah papan suara, tetapi kemudian ia langsung ke manajer Anda dan melaporkan apa yang Anda katakan.
Apa yang baru saja terjadi? Pertama-tama, personel SDM Anda harus menjelaskan kepada Anda apa yang akan dan tidak akan ia bagikan di luar rapat tertutup Anda.
Anda juga harus menjelaskan apa harapan Anda. Misalnya, katakan, “Saya ingin beberapa tips tentang bagaimana bergaul dengan bos saya lebih baik , tetapi saya tidak ingin Anda berbicara dengannya . Apakah ini baik-baik saja? ”Dia harus mengatakan ya atau tidak, dan kemudian Anda dapat melanjutkan, tetapi dengan pemahaman penuh bahwa manajer SDM Anda telah setuju untuk tidak pergi ke bos Anda untuk melapor.
Perlu diingat, jika salah satu masalah yang Anda perjuangkan dengannya berhubungan dengan dia melanggar hukum (pelecehan seksual, mencuri, penipuan sekuritas), dia harus bertindak. Bahkan jika dia memberi tahu Anda di awal dia tidak akan, sifat keluhan Anda dapat menyebabkan dia perlu campur tangan.
Jika keluhan Anda adalah bahwa rekan kerja Anda selalu terlambat dan tidak pernah dihukum, apa yang Anda ingin dia lakukan? Apakah Anda ingin dia berbicara dengan manajer Anda? Bicaralah dengan rekan kerja Anda? Dengarkan saja ventilasi Anda? Putuskan apa hasil yang Anda inginkan sebelum masuk.
Ingat, seorang SDM tidak sama dengan perwakilan serikat Anda. Dia ada di sana untuk membantu perusahaan . Tentu, cara terbaik untuk membantu perusahaan adalah memastikan bahwa karyawan diperlakukan dengan baik , tetapi itu terkadang berarti pergi ke manajer dengan keluhan Anda, atau mengabaikan keluhan Anda.
Terus terang, itu bukan masalah Anda bahwa rekan kerja Anda datang terlambat kecuali itu berdampak pada beban kerja Anda. Dia mungkin mengingatkan Anda tentang itu. Jika Anda terlalu banyak mengeluh tentang hal-hal yang bukan masalah Anda, Anda dapat memotivasi manajer SDM Anda untuk pergi ke atasan Anda untuk memberi tahu atasan Anda bahwa Anda adalah karyawan yang bermasalah.
Saran keseluruhan
Manajer SDM Anda akan menyimpan gaji Anda dari rekan kerja Anda (kecuali Anda bekerja di kantor di mana gaji bersifat publik), harus menjaga masalah medis Anda tetap rahasia, dan harus berusaha sebaik mungkin untuk menjaga situasi yang sulit sedekat mungkin - dengan hanya mereka yang perlu tahu — tahu.
Tetapi, Anda tidak boleh mengandalkan manajer SDM Anda untuk bertindak seperti pendeta atau pengacara Anda. Dia akan melindungi bisnisnya.
Dia tidak benar-benar dituntut untuk menyimpan hal lain selain informasi medis yang tenang (jika perusahaan Anda tunduk pada HIPAA). Jika Anda benar-benar, secara positif, tidak ingin atasan Anda menemukan sesuatu, berbicaralah dengan terapis, bukan SDM.