Rahasia Sukses Kepemimpinan
"Kecepatan pemimpin menentukan tingkat paket." - Ralph Waldo Emerson
"Kepemimpinan adalah masalah orang melihat Anda dan mendapatkan kepercayaan diri, melihat bagaimana Anda bereaksi.
Jika Anda memegang kendali, mereka memegang kendali. "- Tom Landry
Bertahun-tahun yang lalu, seorang karyawan yang diwawancarai untuk apa yang ternyata adalah pekerjaan pertamanya mengelola orang. Dia naif dan optimis, sebuah fakta yang pasti telah menghibur wakil presiden HR yang mewawancarainya. Dia bertanya, "Mengapa Anda ingin mengatur orang?"
Jawabannya adalah sesuatu di sepanjang baris, "Saya tahu banyak tentang daerah ini dan saya merasa seperti saya dapat menjadi mentor yang hebat bagi orang-orang . Saya sangat senang berbagi apa yang saya ketahui tentang data SDM dengan orang lain dan membangun tim yang hebat. ”
Dia tertawa dan berkata, “Aku akan memberitahumu sebuah rahasia. Mengelola orang adalah rasa sakit di belakang. ”Karyawan itu diberi pekerjaan itu, dan dia mulai dengan hati penuh harapan dan kepala penuh ide. Tapi dia sangat tidak siap untuk mengelola manusia lain.
Tentu, dia tahu data HR seperti punggung tangannya, tetapi dia tidak pernah harus melatih keterampilan kepemimpinan sebagai manajer sebelumnya.
Dia memulai dengan awal yang bergejolak, tetapi kemudian, melalui manajer hebatnya sendiri serta banyak trial and error, dia belajar cara memimpin.
Salah satu poin kunci tentang kepemimpinan adalah bahwa seorang pemimpin menentukan kecepatan melalui harapan dan contoh.
Mengatur Pace
Jika Anda selalu panik, melompat kapan saja seseorang mengatakan "boo" dan terus - menerus merasa tertekan untuk menyelesaikan semua pekerjaan, staf Anda akan mengalami stres juga.
Satu rahasia tentang pekerjaan adalah bahwa tanpa bermaksud, Anda dapat mengubah beban kerja yang wajar menjadi mimpi buruk stres yang lengkap. Sebaliknya, sebagai pemimpin, duduklah dan evaluasi apakah tekanan yang Anda rasakan itu nyata atau dibayangkan .
Tekanan yang dibayangkan tidak berarti bahwa Anda tidak benar-benar memiliki tenggat waktu dan klien (internal dan eksternal) yang membuat tuntutan yang tidak realistis pada waktu Anda. Tekanan yang dibayangkan berarti Anda memaksakan diri pada hal-hal yang tidak perlu untuk menyelesaikan pekerjaan. Terkadang, tekanan benar-benar hilang jika Anda mundur sedikit.
Jika Anda pernah mengalami seorang manajer yang selalu panik dan terus-menerus memadamkan api, Anda tahu pengaruh perilaku ini terhadap karyawan. Semua orang stres , sepanjang waktu. Tetapi sebagian besar tekanannya dibayangkan. Dia punya ide yang harus dia sampaikan sekarang untuk semuanya.
Kenyataannya adalah bahwa klien tidak membutuhkan apa yang dia minta dari stafnya. Pada suatu hari Jumat, dia datang ke staf pelaporannya pada pukul 4:30 dan mengatakan bahwa Wakil Presiden Senior HR membutuhkan proyek ini sesegera mungkin. Dia memperkirakan bahwa proyek akan memakan waktu sekitar 4 jam kerja yang solid, sehingga semua orang harus bekerja lembur.
Untungnya bagi stafnya, deskripsi proyek itu kehilangan sepotong informasi penting, jadi mereka harus menelepon kantor Senior VP dan menanyakan detailnya.
Saat berbicara di telepon dengan adminnya, anggota staf berkata, “Kapan dia membutuhkan ini?” Tanggapannya adalah, “Oh, dia menyajikan informasi pada hari Rabu, jadi jika saya bisa melakukannya pada tengah hari Selasa, itu akan sangat bagus. ”
Dibayangkan tekanan dan tekanan yang diberikan oleh atasan kepada stafnya dan bahwa stafnya, pada gilirannya, ditempatkan pada staf mereka. Mereka tidak tahu mengapa bos membuat batas waktu lebih awal, karena stafnya tidak pernah melewatkan tenggat waktu, tetapi mereka juga tidak tahu tentang keandalan pemain lain di timnya.
Dalam situasi ini, mereka mengurangi tingkat stres dengan menolak menyerah pada kecepatan yang hingar-bingar. Sebaliknya, Staf memeriksa tenggat waktu klien mereka sendiri dan menyampaikan informasi yang benar kepada staf mereka. Pekerjaan diselesaikan tepat waktu, dengan klien yang senang, dan kecepatan kerja tetap dapat dikelola.
Menetapkan Ekspektasi
Apakah karyawan Anda tahu apa yang Anda harapkan dan butuhkan dari mereka? Apakah Anda kadang-kadang mengatakan, "X adalah prioritas." Dan kemudian kembali lagi nanti dan tanyakan mengapa mereka belum menyelesaikan Y? Harapan Anda tidak aktif.
Menetapkan harapan sebenarnya mudah jika Anda ingat untuk melakukannya. Seringkali Anda menyimpan barang-barang di kepala Anda dan menganggap orang lain secara otomatis akan tahu apa yang Anda butuhkan. Jadi, daripada mengatakan, “Bisakah Anda menyelesaikan laporan ini pada penghujung hari?” Katakan, “Dapatkah Anda mengumpulkan data penjualan, memasukkannya ke dalam format yang sama seperti laporan Anderson yang Anda lakukan minggu lalu dan meminta Karen untuk mengoreksi untukmu? '
"Aku harus menyelesaikan laporan akhir ini pukul 5:00 hari ini, dan aku sudah memberi tahu Karen untuk mengharapkan laporan itu untuk dikoreksi paling lambat jam 4:00. Apakah itu berfungsi untukmu?"
Lihat bagaimana hal itu berbeda dari “Lakukan saja”? Bagaimana karyawan Anda tahu bahwa Anda menginginkan sepasang mata kedua untuk mengoreksi laporan jika Anda tidak memberitahunya? Bagaimana dia tahu bahwa Anda ingin dia menggunakan format Anderson bukannya format Jones jika Anda tidak memberitahunya?
Ketika Anda meninggalkan tugas ini, harapan ditetapkan, dan karyawan tahu apa yang Anda butuhkan. Anda juga memberi kesempatan bagi karyawan untuk menyuarakan keprihatinan.
Ini jauh lebih baik untuk mengetahui bahwa dia akan kesulitan memenuhi batas waktu 8 jam di muka daripada terkejut ketika laporan tidak selesai tepat waktu. Seorang pemimpin sejati bekerja dalam kenyataan, dan itu terkadang berarti mengubah ekspektasi.
Memimpin dengan memberi contoh
Apakah Anda bergosip tentang rekan kerja , atasan, dan laporan langsung Anda dan kemudian mendisiplinkan karyawan Anda untuk melakukan hal yang sama? Itu tidak memberikan contoh yang baik untuk karyawan. Salah satu atasan terbaik yang diamati adalah seorang pemimpin yang memimpin dengan memberi contoh. Dengan menyaksikan anggota stafnya belajar bagaimana mengadakan rapat , bagaimana menangani krisis pribadi karyawan, dan bagaimana mendorong kembali terhadap tuntutan yang tidak realistis.
Apakah Anda ingin karyawan yang bekerja tepat waktu? Anda sebaiknya datang tepat waktu. Apakah Anda ingin karyawan yang baik kepada pelanggan? Jangan berbicara tentang pelanggan di belakang mereka. Apakah Anda ingin karyawan yang melakukan pekerjaan tepat waktu, dengan tingkat akurasi yang tinggi? Anda sebaiknya melakukan hal yang sama.
Terkadang bos lupa bahwa mereka perlu menunjukkan kepemimpinan juga. Seorang atasan dapat duduk di kantor sambil meneriakkan perintah, tetapi seorang pemimpin masuk ke sana dan membantu pekerjaan itu. Selama beberapa tahun, sebuah departemen bertanggung jawab untuk memproses kenaikan gaji tahunan untuk 30.000 karyawan.
Itu, sendirian, adalah pekerjaan yang sangat banyak, tetapi staf harus mengambil satu langkah lebih jauh — setiap karyawan itu membutuhkan secarik kertas dengan peningkatannya. Selain itu, setiap manajer membutuhkan daftar karyawan mereka dan kenaikan gaji yang akhirnya disetujui.
Jadi itu berarti staf harus mengisi jumlah amplop yang konyol. Bos langsung mereka adalah wakil presiden di perusahaan Fortune 100. Di mana dia selama amplop isian? Mengisi amplop dengan sisa stafnya. Apakah mereka semua melompat ketika dia menyuruh mereka melompat? Anda yakin mereka melakukannya karena mereka tahu dia ada di sana bersama mereka.
Sekarang, sementara ada saat-saat tertentu ketika seorang pemimpin tidak melakukan pekerjaan dengan Anda (setelah semua, Anda memiliki tanggung jawab yang berbeda), seorang pemimpin sejati melakukan tugas yang tidak menyenangkan ketika diperlukan dan melompat untuk membantu ketika itu layak. Teladan Anda akan bersinar dan Anda akan diberi imbalan dengan staf setia yang bekerja keras.
Karakteristik Gaya Kepemimpinan yang Sukses
Banyak yang ditulis tentang apa yang membuat para pemimpin sukses. Seri artikel ini difokuskan pada karakteristik, sifat, dan tindakan yang merupakan kunci dalam kepemimpinan yang sukses.
- Rahasia Sukses Kepemimpinan
- Pilih untuk memimpin.
- Jadilah orang yang orang lain pilih untuk diikuti.
- Memberikan visi untuk masa depan.
- Berikan inspirasi.
- Buat orang lain merasa penting dan dihargai.
- Jalankan nilai Anda. Berperilaku secara etis.
- Pemimpin mengatur kecepatan dengan harapan dan contoh Anda.
- Menetapkan lingkungan perbaikan berkelanjutan.
- Memberikan peluang bagi orang untuk tumbuh, baik secara pribadi maupun profesional.
- Peduli dan bertindaklah dengan belas kasih.