Clear Expectations Memungkinkan Keberhasilan Karyawan
Faktor ini mempengaruhi rasa partisipasi mereka dalam usaha yang lebih besar dari diri mereka sendiri dan perasaan keterlibatan , motivasi, dan kerja tim mereka .
Komponen Penting dari Ekspektasi Kinerja Yang Jelas
Proses yang menghasilkan karyawan yang memahami dan mengeksekusi ekspektasi kinerja mereka berisi komponen-komponen ini:
- Proses perencanaan strategis perusahaan yang mendefinisikan arah dan tujuan secara keseluruhan.
- Strategi komunikasi yang memberi tahu setiap karyawan di mana pekerjaan dan hasil yang mereka butuhkan sesuai dengan strategi perusahaan yang lebih besar.
- Sebuah proses untuk penetapan tujuan , evaluasi, umpan balik, dan akuntabilitas yang memungkinkan karyawan tahu bagaimana mereka lakukan. Proses ini harus memberikan peluang untuk pengembangan profesional dan pribadi karyawan yang berkelanjutan.
- Dukungan organisasi secara keseluruhan untuk pentingnya harapan kinerja yang jelas dikomunikasikan melalui harapan budaya, perencanaan dan komunikasi eksekutif, tanggung jawab manajerial dan akuntabilitas, penghargaan dan pengakuan, dan cerita perusahaan (cerita rakyat) tentang pencapaian heroik yang menentukan tempat kerja.
Komunikasi tentang Ekspektasi Kinerja yang Jelas
Komunikasi dimulai dengan proses perencanaan strategis para pemimpin eksekutif. Cara mereka mengomunikasikan rencana dan sasaran ini kepada organisasi sangat penting untuk membuat organisasi di mana semua komponen terhubung dan menarik ke arah yang sama.
Kepemimpinan eksekutif harus secara jelas mengkomunikasikan harapannya untuk kinerja tim dan hasil yang diharapkan untuk menyelaraskan setiap area organisasi dengan keseluruhan misi dan visi .
Pada saat yang sama, kepemimpinan perlu mendefinisikan budaya organisasi dari kerja tim yang diinginkan di dalam perusahaan. Baik tim departemen atau produk, proses, atau tim proyek, anggota tim harus memahami mengapa tim dibuat dan hasil yang diharapkan organisasi dari tim.
Mengkomunikasikan Arah Kinerja Yang Jelas Melalui PDP
Proses Perencanaan Pengembangan Kinerja (PDP) menerjemahkan sasaran tingkat yang lebih tinggi ini ke dalam hasil yang diperlukan untuk setiap pekerjaan karyawan di dalam perusahaan. Setelah rapat PDP triwulanan, karyawan harus jelas tentang kontribusi yang diharapkan mereka.
Penentuan tujuan pada pertemuan ini harus mencakup komponen evaluasi kinerja , sehingga karyawan tahu bagaimana kinerja mereka.
Menjelang rapat PDP, evaluasi diri karyawan memandu setiap karyawan untuk memikirkan kinerja mereka. Enam-delapan tujuan yang ditetapkan pada pertemuan atau dilanjutkan dari PDP sebelumnya, menetapkan ekspektasi kinerja tanpa melakukan micromanaging terhadap karyawan. Memutuskan bagaimana mencapai tujuan memberdayakan , melibatkan, dan memotivasi karyawan.
Manajer mempertahankan kontak yang diperlukan dengan langkah-langkah penting dalam rencana kinerja karyawan melalui pertemuan dan pelatihan mingguan. (Tidak, ini bukan gratis untuk semua ketika pekerjaan setiap karyawan mempengaruhi karyawan lain dan harus mesh untuk mencapai keseluruhan.) Selain itu, langkah ini memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan mereka.
Pertimbangkanlah mengikuti proses yang sama ini dengan setiap tim yang Anda bentuk untuk rasa keterkaitan yang sama dan pemahaman tentang ekspektasi kinerja yang jelas.
Dukungan Berkelanjutan untuk Ekspektasi Kinerja yang Jelas
Organisasi Anda mencapai harapan kinerja dengan tiga cara utama.
- Anda perlu menunjukkan keteguhan tujuan dalam mendukung individu dan tim dengan sumber daya orang, waktu dan uang yang akan memungkinkan mereka untuk mencapai tujuan mereka. Ketika Anda menyediakan sumber daya yang dibutuhkan tim untuk berhasil, Anda memastikan pengembangan kerja tim dan peluang terbaik tim untuk sukses. Terkadang, ini membutuhkan perombakan sumber daya atau renegosiasi tujuan. Namun, aplikasi visual sumber daya mengirimkan pesan dukungan yang kuat.
- Pekerjaan tim perlu menerima penekanan yang cukup sebagai prioritas dalam hal waktu, diskusi, perhatian, dan minat yang diarahkan oleh para pemimpin eksekutif. Karyawan mengamati dan perlu mengetahui bahwa organisasi peduli.
- Akhirnya, komponen penting dalam melanjutkan dukungan organisasi untuk pentingnya pencapaian harapan kinerja yang jelas adalah sistem penghargaan dan pengakuan Anda . Ekspektasi kinerja yang jelas dicapai layak mendapat pengakuan publik dan kompensasi pribadi.
Secara terbuka bersorak-sorai dan merayakan pencapaian tim meningkatkan rasa sukses tim. Pengakuan ini mengkomunikasikan perilaku dan tindakan yang diharapkan perusahaan dari karyawannya.
Gunakan harapan yang jelas untuk membantu karyawan Anda mengembangkan kerja tim yang bertanggung jawab, produktif, bermakna, dan partisipatif. Saya percaya panduan ini membantu Anda melihat peran harapan organisasi Anda dalam mencapai tujuan dan kerja tim Anda.