Gunakan 6 Langkah untuk Melatih Karyawan untuk Membantu Meningkatkan Kinerja Kerja mereka
Coaching sering memberikan umpan balik positif tentang kontribusi karyawan . Karyawan perlu tahu kapan mereka menjadi kontributor yang efektif. Dengan memberikan umpan balik positif ini, Anda juga memberi tahu karyawan tentang tindakan dan kontribusi yang ingin Anda tegaskan agar Anda dapat melihat lebih banyak lagi.
Pembinaan Saat Masalah Kinerja Ada
Pada saat yang sama, pembinaan reguler membawa masalah kinerja ke perhatian karyawan ketika mereka kecil. Umpan balik pelatihan Anda membantu karyawan untuk memperbaiki masalah ini sebelum mereka menjadi penyimpangan signifikan dari penampilannya.
Tujuan pembinaan kinerja bukan untuk membuat karyawan merasa buruk, juga tidak disediakan untuk menunjukkan berapa banyak profesional atau manajer HR yang tahu. Tujuan pembinaan adalah bekerja dengan karyawan untuk memecahkan masalah kinerja dan untuk meningkatkan kerja karyawan, tim, dan departemen.
Karyawan yang menanggapi positif untuk melatih dan meningkatkan kinerja mereka dapat menjadi kontributor yang berharga untuk keberhasilan bisnis. Karyawan yang gagal meningkatkan diri akan mendapati diri mereka ditempatkan pada rencana peningkatan kinerja formal , yang dikenal sebagai PIP . Ini menetapkan proses formal di mana manajer bertemu secara teratur dengan karyawan yang berkinerja buruk untuk memberikan pelatihan dan umpan balik.
Pada pertemuan tersebut, mereka juga mengevaluasi seberapa baik kinerja karyawan dalam mencapai sasaran kinerja yang disebutkan dalam PIP. Umumnya, pada saat seorang karyawan telah menerima PIP, staf Sumber Daya Manusia secara signifikan terlibat dalam pertemuan dan dalam ulasan kemajuan dan kinerja karyawan.
Karyawan yang gagal untuk memperbaiki ketika di PIP cenderung menemukan pekerjaan mereka dihentikan .
Contoh Pelatihan Kinerja Kedua
Dalam contoh kedua dari penggunaan pelatihan kinerja, manajer dapat menggunakan pembinaan kinerja untuk membantu karyawan yang kontributor efektif meningkatkan dan menjadi kontributor yang lebih efektif. Dilakukan dengan baik, pelatihan dapat membantu karyawan untuk terus meningkatkan keterampilan, pengalaman, dan kemampuan mereka untuk berkontribusi.
Dari pengamatan para manajer selama bertahun-tahun, para manajer waktu menghabiskan waktu dalam pembinaan kinerja dengan karyawan terbaik mereka yang paling berkontribusi adalah waktu yang dihabiskan dengan baik. Hal ini lebih mungkin menghasilkan hasil yang meningkat untuk organisasi dan untuk departemen dan prioritas manajer.
Sungguh ironis bahwa banyak manajer menemukan bahwa mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka dengan karyawan mereka yang bermasalah atau yang kinerjanya buruk. Ini terlepas dari fakta bahwa nilai paling signifikan dari investasi waktu dan energi mereka berasal dari prioritas yang berlawanan.
Coaching adalah alat yang efektif untuk manajer untuk menyebarkan dalam upaya mereka untuk membantu karyawan berhasil, dan terutama membantu karyawan meningkatkan keterampilan mereka dan peluang potensial mereka untuk promosi atau pindah ke posisi yang lebih menarik .
6 Langkah Pembinaan
Gunakan enam langkah ini untuk memberikan pelatihan dukungan yang efektif kepada karyawan pelaporan Anda.
- Tunjukkan keyakinan pada kemampuan dan kemauan karyawan untuk memecahkan masalah. Minta dia untuk membantu memecahkan masalah atau meningkatkan kinerjanya. Mintalah karyawan untuk bergabung bersama Anda dengan tujuan meningkatkan keefektifan karyawan sebagai kontributor bagi organisasi Anda.
- Jelaskan masalah kinerja kepada karyawan. Fokus pada masalah atau perilaku yang perlu ditingkatkan, bukan pada orang tersebut. Gunakan deskripsi perilaku dengan contoh sehingga Anda dan karyawan berbagi makna . Mintalah pandangan karyawan tentang situasi tersebut. Apakah mereka melihat masalah atau peluang yang sama dengan yang Anda lakukan?
- Tentukan apakah ada masalah yang membatasi kemampuan karyawan untuk melakukan tugas atau mencapai tujuan. Empat hambatan umum adalah waktu, pelatihan, peralatan, dan temperamen. Tentukan cara menghapus hambatan ini. Tentukan apakah karyawan membutuhkan bantuan Anda untuk menyingkirkan hambatan — peran kunci seorang manajer — atau apakah ia mampu menanganinya sendiri.
- Diskusikan solusi potensial untuk masalah atau tindakan perbaikan yang harus dilakukan. Mintalah karyawan untuk mencari ide tentang bagaimana memperbaiki masalah, atau mencegahnya terjadi lagi. Dengan karyawan yang berkinerja tinggi, berbicara tentang perbaikan berkelanjutan.
- Sepakati rencana aksi tertulis yang mencantumkan apa yang mungkin dilakukan karyawan, manajer, dan mungkin, profesional SDM, untuk memperbaiki masalah atau memperbaiki situasi. Identifikasi tujuan inti yang harus dipenuhi oleh karyawan untuk mencapai tingkat kinerja yang sesuai yang dibutuhkan organisasi.
- Tetapkan tanggal dan waktu untuk tindak lanjut. Tentukan apakah jalur umpan balik kritis diperlukan , sehingga manajer tahu bagaimana karyawan itu maju. Tawarkan dorongan positif. Mengungkapkan keyakinan pada kemampuan karyawan untuk meningkat. Namun, akuilah bahwa satu-satunya orang yang bertanggung jawab atas peningkatan kinerja mereka adalah karyawan. Sebanyak yang Anda coba bantu, ia yang bertanggung jawab.
Anda dapat membantu karyawan pelaporan Anda meningkatkan kinerja mereka saat ini, atau dalam kasus karyawan yang sudah efektif, membantu mereka menjadi lebih efektif. Pembinaan kinerja adalah alat yang ampuh ketika para manajer memanfaatkan kegunaannya.