Jadi, apa yang harus dilakukan atasan? Peningkatan kinerja adalah jawaban Anda. Anda harus mulai dengan mencari tahu persis mengapa karyawan tidak memenuhi harapan Anda. Mungkin karyawan tidak jelas tentang apa yang Anda ingin dia lakukan. Dia mungkin kekurangan waktu, peralatan, bakat, pelatihan, atau temperamen yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan efektif.
Dia mungkin tidak setuju dengan persyaratan atau harapan Anda. Terlepas dari itu, Anda tidak akan memiliki karyawan yang aktif dan terlibat sampai Anda mengidentifikasi apa yang salah dengan fungsi karyawan.
Mendiagnosis Peluang dan Masalah Peningkatan Kinerja
Ketika seorang karyawan gagal di tempat kerja, saya menanyakan pertanyaan W. Edwards Deming, “Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan orang tersebut gagal?” Paling sering, jika karyawan tahu apa yang seharusnya mereka lakukan, saya menemukan jawabannya adalah waktu, alat, pelatihan, temperamen atau bakat.
Pertanyaan Peningkatan Kinerja
Ini adalah pertanyaan kunci yang Anda dan karyawan akan ingin jawab untuk mendiagnosis masalah kinerja yang mengakibatkan kebutuhan bagi Anda untuk mencari peningkatan kinerja.
Daftar periksa ini untuk peningkatan kinerja karyawan akan membantu mendiagnosis masalah kinerja.
- Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan orang gagal?
- Apakah karyawan tahu persis apa yang Anda ingin dia lakukan? Apakah dia tahu tujuan dan hasil yang diharapkan? Apakah dia berbagi gambar yang Anda miliki untuk hasil akhirnya?
- Apakah karyawan memiliki kepercayaan pada kompetensinya untuk melakukan tugas yang terkait dengan tujuan? Dalam pengalaman saya, penundaan sering kali merupakan hasil dari kurangnya kepercayaan pada kemampuannya untuk menghasilkan hasil yang dibutuhkan. Atau penundaan bisa terjadi karena karyawan kewalahan dengan besarnya tugas.
- Apakah karyawan mempraktikkan manajemen kerja yang efektif? Sebagai contoh, apakah ia memecah tugas besar menjadi bagian kecil dari tindakan yang dapat dilakukan? Apakah dia memiliki metode untuk melacak kemajuan proyek dan melakukan daftar?
- Sudahkah Anda menetapkan jalur kritis untuk pekerjaan karyawan? Ini adalah identifikasi tonggak utama dalam sebuah proyek di mana Anda ingin umpan balik dari karyawan. Apakah Anda tetap berkomitmen untuk menghadiri pertemuan di mana umpan balik ini diberikan?
- Apakah karyawan memiliki orang yang tepat dan dibutuhkan yang bekerja dengannya atau tim untuk menyelesaikan proyek? Apakah anggota lain dari tim yang memegang komitmen mereka dan jika tidak, apakah ada sesuatu yang dapat dilakukan karyawan untuk membantu mereka?
- Apakah karyawan memahami bagaimana pekerjaannya cocok dengan skema hal yang lebih besar di perusahaan? Apakah dia menghargai nilai pekerjaannya menambah kesuksesan perusahaan?
- Apakah karyawan jelas tentang apa yang merupakan kesuksesan di perusahaan Anda? Mungkin dia berpikir bahwa apa yang dia sumbangkan adalah pekerjaan yang baik dan bahwa Anda adalah supervisor yang pemilih dan terlalu mengatur.
- Apakah karyawan merasa dihargai dan diakui atas pekerjaan yang ia kontribusikan? Apakah dia merasa mendapat kompensasi atas kontribusinya?
Memahami masalah-masalah ini dalam peningkatan kinerja memungkinkan seorang manajer untuk membantu seorang karyawan berhasil. Ketika Anda mengikuti langkah-langkah ini dan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dalam model peningkatan kinerja, karyawan dapat dibantu untuk berhasil.
Semoga sukses dengan peningkatan kinerja Anda. Peningkatan kinerja adalah alat terbaik yang Anda miliki untuk mendorong dan melatih kesuksesan karyawan di tempat kerja.