Mengapa Karyawan Tidak Melakukan Apa yang Anda Inginkan Mereka Lakukan?
Karyawan ingin sukses di tempat kerja. Saya tidak kenal satu orang pun yang bangun di pagi hari dan berkata, "Wah, saya pikir saya akan pergi bekerja dan gagal hari ini." Karyawan sering gagal karena kegagalan dalam sistem manajemen karyawan Anda.
Untuk bertanya kepada Dr. W. Edwards Deming (ayah dari gerakan kualitas AS) pertanyaan, "Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan karyawan gagal?" Pemeriksaan sistem kerja menghasilkan jawaban penting.
Mengapa Karyawan Tidak Melakukan Apa yang Anda Inginkan Mereka Lakukan?
Konsultan dan penulis, Ferdinand Fournies, dalam buku monumentalnya, Mengapa Karyawan Tidak Melakukan Apa yang Harus Dilakukan dan Apa yang Harus Dilakukan Tentang Ini, mengatakan bahwa salah satu alasannya adalah bahwa karyawan tidak tahu apa yang seharusnya mereka lakukan. Manajer memainkan peran penting dalam membantu karyawan mengetahui apa yang seharusnya mereka lakukan.
Manajer melakukan ini dengan menciptakan sistem manajemen yang efektif. Mereka membantu karyawan dengan mengembangkan dan menggunakan lima sistem manajemen kritis ini.
5 Sistem Manajemen Kritis
Sistem Manajemen: Penetapan Sasaran dan Keterlibatan Pegawai
Anda akan ingin merancang sistem manajemen karyawan Anda dari penetapan tujuan dan keterlibatan karyawan untuk memungkinkan karyawan untuk berhasil.
- Bantu untuk menetapkan tujuan keseluruhan untuk departemen dan unit kerja Anda. Ambillah kepemilikan atas tujuan-tujuan yang mengharuskan perusahaan Anda untuk bertemu dan sasaran-sasaran yang dapat Anda tetapkan secara subyektif, sebagai tambahan.
- Komunikasikan tujuan unit kerja atau memungkinkan karyawan untuk berpartisipasi dalam menetapkan tujuan, untuk mengembangkan lebih banyak kepemilikan karyawan dari tujuan.
- Libatkan karyawan dalam menentukan bagaimana mereka akan mencapai tujuan.
- Bantu karyawan mengetahui apa yang harus diukur dan cara mengukur sehingga mereka dapat melihat bahwa mereka membuat kemajuan dalam mencapai tujuan.
Sistem Manajemen: Delegasi
Delegasikan proyek dan kegiatan lain untuk membantu karyawan memenuhi tujuan departemen dengan menggunakan metode pendelegasian sistem manajemen yang efektif.
- Bantu karyawan untuk membuat rencana kerja secara keseluruhan dengan tanggal dan garis waktu untuk kiriman utama untuk ditinjau.
- Bagikan gambar apa pun yang terbentuk sebelumnya yang mungkin Anda miliki tentang apa yang Anda inginkan hasilnya atau hasil yang akan ditampilkan sehingga Anda dan karyawan berbagi makna.
- Tetapkan kriteria untuk sukses.
- Bertemulah dengan karyawan pada tanggal jatuh tempo yang ditentukan untuk menilai kemajuan dan hambatan yang dihadapi.
Sistem Manajemen: Pelatihan, Pendidikan, dan Pengembangan
Pelatihan memainkan peran dalam karyawan mengetahui apa yang seharusnya mereka lakukan. Mereka membutuhkan keterampilan dan alat yang penting bagi mereka untuk berhasil dalam pekerjaan mereka.
Pelatihan memainkan peran dalam karyawan mengetahui apa yang seharusnya mereka lakukan. Mereka membutuhkan keterampilan dan alat yang penting bagi mereka untuk berhasil dalam pekerjaan mereka.
- Jaga komitmen tentang peluang pengembangan karyawan yang ditulis dalam rencana pengembangan kinerja. (Kemampuan untuk tumbuh dan mengembangkan keterampilan mereka sangat penting untuk motivasi dan kesuksesan karyawan ).
- Latih pengembangan keterampilan karyawan setiap hari dan dalam satu-satu pertemuan mingguan dengan Anda.
Sistem Manajemen: Pengakuan dan Penghargaan
Pengakuan adalah bentuk umpan balik karyawan yang paling kuat. Tepat waktu, pengakuan yang tepat untuk karyawan adalah umpan balik yang memperkuat tindakan yang ingin Anda lihat lebih banyak dari karyawan.
- Memberikan pengakuan yang tepat waktu, dan itu memperkuat pembelajaran karyawan dan pencapaian tujuan.
- Kenali karyawan untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan.
Di perusahaan menengah, survei kepuasan karyawan semi-tahunan dilakukan. Tim Kebudayaan dan Komunikasi tidak puas dengan jumlah informasi spesifik yang diterima sebagai tanggapan atas pertanyaan, "Bagaimana perusahaan membuat Anda merasa bahwa benar-benar tertarik dengan kesejahteraan karyawan?"
Komite membuat kuesioner kedua dan menemukan bahwa faktor nomor satu yang mempengaruhi apakah karyawan merasa benar-benar diperhatikan oleh perusahaan, adalah positif, waktu interaksi pribadi dengan atasan mereka.
Sangat kuat.
Apakah Anda memiliki sistem manajemen ini? Apakah karyawan masih bertindak seolah-olah mereka tidak tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan?
Tanda bahwa karyawan Anda tidak tahu apa yang Anda inginkan, termasuk tugas yang tidak selesai tepat waktu; menunda-nunda proyek; kesalahan dan kesalahan; fokus pada pekerjaan yang tidak penting dan sibuk; hasil dan hasil yang tidak memuaskan; keengganan untuk meminta bantuan; dan kegagalan untuk memberi Anda umpan balik yang tepat waktu. Jika Anda melihat tanda-tanda ini, maka perkuat kelima sistem manajemen yang dijelaskan sebagai jawaban.
Karyawan ini tidak bodoh; mereka tidak peduli; mereka tidak tidak termotivasi. Mereka hanya tidak tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan.