Definisi dan Contoh Tentang Cara Melibatkan Karyawan
Keterlibatan karyawan bukanlah tujuan atau alat, seperti yang dilakukan di banyak organisasi. Alih-alih, itu adalah filosofi manajemen dan kepemimpinan tentang bagaimana orang-orang paling dimungkinkan untuk berkontribusi pada perbaikan berkelanjutan dan keberhasilan berkelanjutan dari organisasi kerja mereka.
Rekomendasi yang kuat untuk organisasi-organisasi yang ingin menciptakan tempat kerja yang memberdayakan dan terus meningkat adalah dengan melibatkan orang-orang sebanyak mungkin dalam semua aspek keputusan dan perencanaan kerja.
Keterlibatan ini meningkatkan kepemilikan dan komitmen, mempertahankan karyawan terbaik Anda, dan menumbuhkan lingkungan di mana orang memilih untuk termotivasi dan berkontribusi.
Cara melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan dan kegiatan peningkatan berkelanjutan adalah aspek strategis keterlibatan dan dapat mencakup metode seperti sistem saran , sel manufaktur, tim kerja , rapat perbaikan berkelanjutan, kegiatan Kaizen (perbaikan berkelanjutan), proses tindakan korektif, dan diskusi berkala dengan supervisor.
Intrinsik untuk sebagian besar proses keterlibatan karyawan adalah pelatihan dalam efektivitas tim, komunikasi, dan pemecahan masalah; pengembangan sistem penghargaan dan pengakuan ; dan sering, pembagian keuntungan dilakukan melalui upaya keterlibatan karyawan .
Model Keterlibatan Karyawan
Untuk orang dan organisasi yang menginginkan model untuk diterapkan, yang terbaik yang saya temukan dikembangkan dari kerja oleh Tannenbaum dan Schmidt (1958) dan Sadler (1970).
Mereka memberikan kontinum kepemimpinan dan keterlibatan yang mencakup peningkatan peran bagi karyawan dan peran yang menurun bagi pengawas dalam proses keputusan. Kontinum termasuk perkembangan ini.
- Katakan: supervisor membuat keputusan dan mengumumkannya kepada staf. Pengawas memberikan arahan yang lengkap.
- Jual: supervisor membuat keputusan dan kemudian mencoba mendapatkan komitmen dari staf dengan "menjual" aspek positif dari keputusan.
- Berkonsultasi: supervisor mengundang masukan ke dalam keputusan sambil mempertahankan otoritas untuk membuat keputusan akhir sendiri.
- Bergabung: supervisor mengundang karyawan untuk membuat keputusan dengan supervisor. Pengawas menganggap suaranya sama dalam proses pengambilan keputusan.
- Delegasi: supervisor mengalihkan keputusan ke pihak lain.
Penelitian Kepuasan Pegawai
Dalam sebuah penelitian, "Dampak Persepsi Gaya Kepemimpinan, Penggunaan Kekuasaan, dan Gaya Manajemen Konflik pada Hasil Organisasi" oleh Virginia P. Richmond, John P. Wagner, dan James McCroskey, para peneliti mengembangkan instrumen untuk mengukur kepuasan karyawan menggunakan kontinum ini (katakan, jual, konsultasikan, bergabung).
Penelitian mereka menemukan bahwa "supervisor yang ingin menghasilkan dampak positif pada kepuasan dengan pengawasan, kepuasan dengan pekerjaan, dan solidaritas dan untuk mengurangi kegelisahan komunikasi harus berusaha untuk mendapatkan bawahannya untuk melihat dia / dia menggunakan lebih banyak karyawan yang berpusat pada gaya kepemimpinan (berkonsultasi-gabung). " Namun, pada saat yang sama, pengawas tidak dapat dilihat oleh karyawan sebagai tanggung jawab melepaskan tanggung jawab untuk pengambilan keputusan .
Para penulis lebih lanjut menyimpulkan, "kami percaya ada penjelasan yang relatif mudah dari temuan ini. Gaya kepemimpinan yang mendekati ujung kontinum yang berpusat pada karyawan (bersambung) dari kontinum sangat meningkatkan tingkat di mana bawahan diminta untuk berpartisipasi dalam membuat keputusan dan / atau membuat keputusan sendiri.
"Ketika pendekatan ini menjadi berlebihan, pengawas dapat dilihat sebagai melepaskan tanggung jawabnya-pemimpin laissez-faire-atau bahkan meninggalkan bawahan. Bawahan mungkin merasa bahwa mereka diberi tanggung jawab lebih dari posisi mereka harus memerlukan dan, dengan demikian, terlalu banyak bekerja atau kurang dibayar untuk pekerjaan yang diharapkan.Reaksi semacam itu dapat diharapkan untuk tercermin dalam hasil negatif dari jenis yang diamati dalam penelitian ini.
"Kami menyimpulkan, oleh karena itu, bahwa sementara atasan harus berusaha untuk dianggap sebagai mempekerjakan gaya kepemimpinan yang berpusat pada karyawan (berkonsultasi-bergabung), ia harus mempertahankan peran pengawasan dan menghindari dianggap sebagai melepaskan tanggung jawab."
Referensi: Tannenbaum, R. dan Schmidt, W. "Bagaimana memilih pola kepemimpinan". "Harvard Business Review," 1958, 36, 95-101.
Contoh Tahapan Delegasi dalam Tindakan:
Ini adalah contoh dari setiap tahap pendelegasian yang sedang dilakukan.
Katakan: Berguna ketika berkomunikasi tentang masalah keamanan, peraturan pemerintah, keputusan yang tidak mengharuskan atau meminta masukan karyawan.
Jual: Berguna ketika komitmen karyawan diperlukan, tetapi keputusan itu tidak terbuka untuk pengaruh karyawan.
Berkonsultasi: Kunci untuk konsultasi yang sukses adalah memberi tahu karyawan, di bagian depan diskusi, bahwa masukan mereka diperlukan, tetapi penyelia tetap memiliki wewenang untuk membuat keputusan akhir. Ini adalah tingkat keterlibatan yang dapat menciptakan ketidakpuasan karyawan paling mudah ketika ini tidak jelas bagi orang-orang yang memberikan masukan.
Bergabung: Kunci untuk bergabung dengan sukses adalah ketika supervisor benar-benar membangun konsensus tentang keputusan dan berkeinginan untuk menjaga pengaruhnya sama dengan orang lain yang memberikan masukan.
Delegasi: Manajer meminta staf pelaporan untuk bertanggung jawab penuh atas tugas atau proyek dengan tanggal-tanggal umpan-balik tertentu karena manajer tetap pada akhirnya bertanggung jawab atas pencapaian tujuan.
Juga Dikenal Sebagai:
Partisipasi Karyawan dan Manajemen Partisipatif
Sumber Daya Keterlibatan Karyawan Tambahan
- Team Building
- Keterlibatan Pegawai dalam Proses Pemilihan Karyawan