Cara efektif mengenali karyawan pada hari jadi mereka
Bermitra dengan Pengakuan Program Pengakuan
Bayangkan Anda bekerja untuk sebuah perusahaan di mana departemen Sumber Daya Manusia mengatur setiap karyawan untuk menerima tanaman dalam pot pada hari ulang tahun dari tanggal perekrutannya.
Komputer menghasilkan daftar karyawan dengan peringatan yang akan datang, karyawan HR membuat pesanan pembelian, dan penjual bunga mengirimkan pabrik Anda.
Ketika manajer Anda berjalan di meja Anda dan mengetahui bahwa Anda telah menerima tanaman ulang tahun standar, ia berkata, “Oh, apakah ini hari jadi Anda?” Pada saat itu, bagaimana Anda merasa diakui?
Apakah penting bagi Anda bahwa orang-orang di HR tahu bahwa ini adalah ulang tahun Anda? Kecuali Anda memiliki hubungan dengan SDM, mungkin tidak. Bagi kebanyakan orang, pengakuan semacam ini memiliki nilai yang sama dengan ucapan selamat ulang tahun yang dihasilkan komputer dari perusahaan asuransi jiwa mereka.
Ini bukan hanya contoh hipotetis. Ini adalah kisah seorang karyawan sungguhan yang menjadi korban dari pengakuan yang dialihdayakan. Seperti yang diilustrasikan oleh cerita, pengakuan hanya memiliki makna jika berasal dari orang-orang yang mendapat manfaat dari perilaku Anda atau memiliki minat langsung terhadap pencapaian Anda. Pengakuan yang berasal dari pengakuan administrator program, baik di HR atau Komunikasi, bersifat dingin, impersonal, dan pemborosan sumber daya perusahaan.
Untuk membalikkan ide pabrik ulang tahun, manajer perlu memainkan peran aktif. Jika organisasi Anda memiliki program layanan, ikut serta. Dalam contoh ini, HR masih dapat membuat daftar ulang tahun dan memesan tanaman, tetapi perwakilan mereka harus mengirimkan tanaman dan nama karyawan langsung kepada Anda, manajer.
HR mungkin mengambil langkah lebih jauh dan memberikan kartu ulang tahun. Setelah itu, terserah Anda untuk menyiapkan catatan pribadi dan mengirimkan tanaman.
Anda akan menentukan apakah hadiah ulang tahun membuat kesan positif karena itu interaksi antara karyawan dan manajer, dan bukan tanaman itu sendiri, yang berarti.
Program-program pengakuan alasan utama gagal adalah pengakuan yang diserahkan kepada administrator. Ingat Aturan Pengakuan 50/30/20. Karyawan menginginkan mayoritas pengakuan datang dari manajer mereka. Tidak apa-apa bagi administrator untuk mendukung upaya pengakuan Anda, tetapi tidak memberikan pengakuan itu sendiri.
Dalam organisasi terbaik, Anda, sebagai manajer atau supervisor, bertanggung jawab untuk pengakuan sementara administrator pengakuan Anda memandu dan mendukung Anda, yang tersisa di belakang layar, mempengaruhi dan melatih, daripada mencoba untuk memimpin.
Wells Fargo Menggunakan Koordinator Pengakuan
Wells Fargo memberikan contoh yang baik tentang pendekatan ini. Menurut Cheryl Miller, Recognition Manager untuk Wells Fargo Technology Group, koordinator pengakuan (*) * dalam kelompoknya bekerja dengan manajer untuk menjaga upaya pengenalan di depan dan di tengah. RC ini menawarkan banyak layanan: mereka mengkoordinasikan acara, mengelola nominasi, menawarkan pelatihan dan pelatihan, dan banyak lagi.
Manajer dan supervisor di Wells Fargo dapat memanfaatkan dukungan RC mereka dengan melakukan hal berikut:
- Menyertakan mereka dalam rapat staf untuk menawarkan pembaruan tentang pengakuan,
- Meminta mereka untuk secara sukarela memimpin "komite yang menyenangkan," dan
- Setelah mereka mengumpulkan informasi nominasi dari mitra bisnis dan pelanggan.
Anda mungkin tidak memiliki koordinator pengakuan di organisasi Anda, tetapi tim SDM atau Komunikasi Anda mungkin dapat memberi Anda beberapa layanan yang dijelaskan dalam dua contoh yang diberikan.
Wells Fargo RCs juga menyediakan manajer dan penyelia dengan kuesioner untuk membantu mereka belajar lebih banyak tentang anggota tim mereka inginkan.
Niat Baik Tentang Pengakuan
Ketika orang-orang di HR menemukan bahwa kepuasan kerja adalah penderitaan karena karyawan mendambakan pengakuan, mereka sering menemukan diri mereka dalam posisi yang membuat frustrasi.
Mereka telah mengidentifikasi kebutuhan dan ingin melakukan sesuatu untuk memperbaiki masalah.
Jika manajer mengabaikan masalah atau memohon bahwa mereka tidak punya waktu, seringkali SDM akan memimpin. Mereka menciptakan program yang canggih dan imajinatif, mensurvei karyawan tentang preferensi, membuat metrik dan melacak hasil. Meskipun niat HR adalah mengagumkan, tidak dapat dihindari, jika Anda para manajer tidak mendorong pengakuan, upaya mereka biasanya sia-sia.
Sebagai seorang manajer yang ingin orang-orang Anda merasa diakui, Anda harus bersedia menerima tanggung jawab untuk pengakuan. Anda dapat mengizinkan SDM untuk mendukung Anda tetapi tidak menggantikan Anda.
Memanfaatkan Pekerjaan HR dalam Pengakuan
SDM dapat memberikan layanan yang memainkan peran penting dalam proses pengakuan. Keahlian yang disediakan departemen ini seringkali sangat penting. Staf SDM dapat sangat membantu upaya pengakuan Anda. Mereka dapat secara signifikan meningkatkan proses pengakuan dan kepuasan kerja karyawan. Anda dapat memanfaatkan pekerjaan yang mereka lakukan dalam membuat dan mengelola program, survei, dan menawarkan pelatihan untuk menjadikan Anda yang paling efektif.
SDM dapat memainkan peran aktif dan vital dalam proses pengakuan:
- Merancang dan mengimplementasikan program-program hebat.
- Lacak apa yang berhasil dan apa yang tidak dan gunakan pengetahuan ini untuk merekomendasikan perubahan yang efektif .
- Latih manajer pada program pengenalan organisasi.
- Memberikan pelatihan kepada manajer dan supervisor.
SDM ada untuk mendukung Anda dalam upaya pengakuan Anda, tetapi tidak dapat menawarkan pengakuan yang berarti bagi Anda.
* Wells Fargo RCs adalah sukarelawan yang berasal dari lebih dari dua divisi. Mereka melakukan pekerjaan pengakuan mereka di samping tugas rutin mereka.