Buat Survei Kepuasan Pegawai Berhasil
Kepuasan karyawan, sementara umumnya positif dalam organisasi Anda, juga bisa menjadi lebih buruk jika karyawan biasa-biasa saja tetap tinggal karena mereka puas dan bahagia dengan lingkungan kerja Anda.
Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan karyawan termasuk memperlakukan karyawan dengan hormat , memberikan pengakuan karyawan secara teratur, memberdayakan karyawan , menawarkan di atas rata-rata manfaat dan kompensasi industri, menyediakan tunjangan karyawan dan kegiatan perusahaan , dan manajemen positif dalam kerangka kerja yang sukses dari tujuan, ukuran, dan harapan.
Faktor kritis dengan kepuasan karyawan adalah bahwa karyawan yang puas harus melakukan pekerjaan dan memberikan kontribusi yang dibutuhkan oleh pemberi kerja. Jika tidak, semua yang dilakukan majikan untuk menyediakan lingkungan yang memuaskan karyawan adalah sia-sia.
Mengukur Kepuasan Pegawai
Kepuasan karyawan sering diukur dengan survei kepuasan karyawan anonim yang dilakukan secara berkala untuk mengukur kepuasan karyawan. (Saya tidak mendukung ini karena kebanyakan majikan melakukannya. Lihat bagaimana meningkatkan survei kepuasan karyawan .)
Dalam survei kepuasan karyawan, kepuasan karyawan dilihat di berbagai bidang seperti:
- pengelolaan,
- pemahaman tentang misi dan visi ,
- Pemberdayaan,
- kerja tim,
- komunikasi, dan
- interaksi rekan kerja.
Aspek kepuasan karyawan diukur bervariasi dari perusahaan ke perusahaan.
Metode kedua yang digunakan untuk mengukur kepuasan karyawan adalah bertemu dengan kelompok-kelompok kecil karyawan dan mengajukan pertanyaan yang sama secara lisan.
Tergantung pada budaya perusahaan, dan apakah karyawan merasa bebas untuk memberikan umpan balik , metode baik dapat menyumbangkan pengetahuan tentang tingkat kepuasan karyawan kepada manajer dan karyawan.
Keluar wawancara adalah cara lain untuk menilai kepuasan karyawan dalam karyawan yang puas jarang meninggalkan perusahaan.
Cara Membuat Survei Kepuasan Pegawai Berhasil
Survei kepuasan digunakan oleh organisasi atau bisnis untuk mengukur kesukaan dan persetujuan dari kelompok pemangku kepentingan tertentu untuk layanannya, lingkungan kerja, budaya, atau pekerjaan. Khususnya, untuk situs Sumber Daya Manusia ini, survei kepuasan karyawan adalah survei yang paling sering dicatat.
Sebuah survei kepuasan adalah serangkaian pertanyaan yang dijawab oleh karyawan untuk memberi tahu majikan tentang bagaimana perasaan mereka tentang atau bagaimana mereka mengalami lingkungan dan budaya kerja mereka.
Kuesioner biasanya menawarkan kedua pertanyaan yang meminta karyawan untuk menilai aspek tertentu dari lingkungan kerja dan pertanyaan terbuka yang memungkinkan mereka untuk mengekspresikan pendapat.
Dengan pertanyaan yang dipilih dengan hati-hati yang tidak mengarah pada jawaban tertentu, majikan dapat merasakan kebahagiaan, kepuasan, dan keterlibatan karyawan. Ketika survei kepuasan digunakan pada interval tertentu, seperti setiap tahun, perusahaan dapat melacak kepuasan karyawan dari waktu ke waktu untuk melihat apakah itu membaik.
Survei Kepuasan Efektif Memerlukan Tindakan Pengusaha
Jika perusahaan memutuskan untuk menggunakan survei kepuasan, perusahaan harus berkomitmen untuk membuat perubahan dalam lingkungan kerja berdasarkan tanggapan karyawan terhadap survei. Ini adalah garis bawah untuk pengusaha yang sedang mempertimbangkan mengelola survei kepada karyawan.
Majikan yang memilih untuk menggunakan survei kepuasan dengan karyawan harus berkomitmen untuk melaporkan hasilnya kepada karyawan. Selain itu, pemberi kerja harus berkomitmen untuk membuat perubahan pada lingkungan kerja, dengan bantuan dan keterlibatan karyawan dan tim karyawan.
Berkomunikasi secara transparan tentang perubahan, dampaknya, dan rencana masa depan, adalah bagian dari proses survei kepuasan positif.
Tanpa komunikasi yang transparan, pelaporan hasil, dan pembaruan karyawan, karyawan tidak akan mempercayai motif majikan dalam mengumpulkan data survei.
Seiring waktu, karyawan akan berhenti merespons atau merespons hanya dengan jawaban yang mereka yakini ingin diketahui oleh majikan. Itu membuat data yang dikumpulkan pada survei tidak berguna.
Keterlibatan karyawan dalam meningkatkan lingkungan kerja berdasarkan hasil survei menciptakan lingkungan tanggung jawab bersama untuk budaya dan perbaikan tempat kerja. Pengusaha harus menghindari karyawan terkemuka untuk percaya bahwa kepuasan di tempat kerja adalah tanggung jawab majikan. Kepuasan karyawan adalah tanggung jawab bersama. Jadi, adalah respons terhadap survei kepuasan karyawan.