Ingin bertanya kepada karyawan saat ini mengapa mereka tinggal dengan organisasi Anda?
Hasil wawancara tetap memberi Anda pengetahuan tentang apa yang dapat ditingkatkan oleh organisasi dan bagaimana Anda dapat mempertahankan sisa karyawan Anda yang berharga — sekarang.
Anda juga belajar apa yang dilakukan oleh organisasi atau departemen Anda ketika karyawan mengidentifikasi apa yang mereka sukai dari pekerjaan dan majikan mereka saat ini.
Tetap wawancara memberikan peluang untuk membangun kepercayaan
Wawancara tinggal adalah kesempatan untuk membangun kepercayaan dengan karyawan dan kesempatan untuk menilai tingkat kepuasan dan keterlibatan karyawan yang ada di departemen atau perusahaan. Karyawan lebih suka bekerja di lingkungan yang peduli untuk mengetahui dan memahami pikiran, kebutuhan, dan perasaan mereka — terutama ketika mereka melihat tindakan terjadi setelah serangkaian wawancara tetap.
Tetap wawancara lebih disukai untuk survei kepuasan karyawan karena mereka menyediakan percakapan dua arah dan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan, dan menindaklanjuti ide. Mereka juga berurusan dengan kebahagiaan atau kekhawatiran karyawan langsung, bukan dengan bagaimana karyawan merasa bulan lalu atau selama kuartal terakhir atau tahun.
Anda juga dapat meminta contoh-contoh yang lebih membantu pemahaman Anda tentang pandangan dunia karyawan.
Survei ini membuat frustrasi karyawan ketika mereka ditanya sejumlah besar pertanyaan terbuka yang menyebabkan mereka mengetik dan mengetik.
Jika Anda memutuskan untuk melakukan wawancara tetap dengan karyawan berkinerja terbaik Anda, Anda ingin mendekati proses tersebut dengan hati-hati. Jika organisasi Anda memiliki budaya yang mendorong komunikasi terbuka dan keterlibatan karyawan , mereka adalah alat yang efektif untuk mengidentifikasi bidang-bidang yang perlu ditingkatkan.
Cara mendekati wawancara tetap ketika organisasi Anda tidak memiliki kepercayaan
Jika organisasi Anda tidak memiliki kepercayaan dan komunikasi terbuka, wawancara tetap dapat membuang-buang waktu atau lebih buruk, Anda mungkin mendapatkan jawaban buruk yang menyesatkan Anda untuk membuat perubahan yang tidak efektif. Penilaian Anda terhadap budaya organisasi Anda di bidang-bidang seperti pergantian staf, inovasi, penjualan per karyawan, umur panjang karyawan, kehadiran, penjualan total, dan profitabilitas memberi tahu Anda cerita apakah organisasi Anda berada dalam posisi untuk mengadakan wawancara tetap.
Organisasi Anda mungkin perlu menggunakan survei kepuasan karyawan anonim sampai Anda memiliki kesempatan untuk memperbaiki faktor-faktor yang saat ini akan membuat wawancara tetap tidak nyaman bagi karyawan.
Selain itu, jika iklim organisasi Anda kurang dipercaya, Anda mungkin ingin berpartisipasi dalam membangun tim dan memercayai kegiatan pembangunan terlebih dahulu. Kemudian, ketika karyawan merasa seolah-olah Anda serius dalam memperbaiki lingkungan kerja, dan mereka telah melihat perubahan, Anda dapat menambahkan wawancara tetap.
Jadikan Wawancara Tetap Efektif
Harap dicatat bahwa jika organisasi Anda memutuskan untuk melakukan wawancara, karyawan akan mencari sesuatu untuk berubah sebagai hasil dari partisipasi mereka. Anda harus berkomitmen untuk membuat perubahan positif sebelum melakukan wawancara.
Jika tidak, sama seperti yang dialami karyawan ketika tidak ada tindakan yang terjadi setelah survei kepuasan karyawan akan mengganggu Anda dalam melakukan wawancara tetap.
Ketika Anda membuat perubahan, Anda perlu memberi tahu karyawan bahwa perubahan tersebut adalah hasil dari saran dan tanggapan mereka dalam wawancara tetap. Karyawan tidak akan secara otomatis membuat sambungan itu.
Cara melakukan wawancara tetap
Manajer karyawan harus melakukan wawancara menginap. Staf Sumber Daya Manusia dapat membantu dengan wawancara yang sulit, tetapi wawancara tetap harus mendorong komunikasi terbuka antara karyawan dan manajernya. Manajer adalah orang yang paling mudah berdampak pada kondisi kerja sehari-hari karyawan.
Sebelum melakukan wawancara, manajer perlu pelatihan tentang bagaimana melakukan wawancara, pertanyaan untuk ditanyakan, bagaimana membangun kepercayaan, dan bagaimana cara mendengarkan secara efektif .
Pelatihan ini akan membantu manajer mendekati wawancara tetap secara efektif dan membuat waktu yang diinvestasikan menjadi lebih produktif.
Manajer dapat mencatat catatan selama pertemuan tetapi fokus wawancara tetap harus ada dalam percakapan. Manajer harus secara aktif mendengarkan dan melibatkan karyawan dalam percakapan terbuka.
Mulailah wawancara Anda dengan pertanyaan-pertanyaan umum yang mudah dijawab. Saat wawancara berlangsung, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang lebih sulit setelah es rusak. Anda tidak perlu menanyakan semua pertanyaan yang disarankan.
Pilih pertanyaan yang tampaknya paling bermanfaat untuk organisasi Anda. Kecuali seorang karyawan memiliki banyak pemikiran untuk ditawarkan, wawancara tinggal harus memakan waktu sekitar setengah jam hingga satu jam.
Ketika Anda meminta seorang karyawan untuk berpartisipasi dalam wawancara tetap, jangan berharap Anda dapat bertanya kepada karyawan itu mengapa atau apakah dia berpikir untuk pergi sebagai pertanyaan pertama Anda. Kemungkinannya adalah dia memiliki jawaban yang terlatih dengan baik yang tidak meninggalkan jembatan yang terbakar. Namun, jawaban ini tidak akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk membantu organisasi Anda menjadi lebih menarik bagi karyawan.
Setelah secara teratur melakukan wawancara, Anda akan menemukan pertanyaan yang menghasilkan informasi paling berguna dari karyawan Anda. Ketika karyawan melihat organisasi mereka menanggapi kekhawatiran dan kebutuhan mereka, penambahan wawancara tinggal ke gudang Sumber Daya Manusia alat akan memiliki dampak positif pada semangat kerja karyawan .
Cara memperlakukan data yang Anda dapatkan dalam wawancara tetap
Jika organisasi Anda memutuskan untuk memulai wawancara, HR harus memberikan kesempatan bagi manajer untuk mendiskusikan hasil, berbagi hasil, mencari pola di seluruh organisasi, dan berbagi ide yang didapat dari karyawan.
Debriefing memungkinkan organisasi Anda untuk menentukan apa yang perlu terjadi di masing-masing departemen dan apa yang Anda akan lebih baik menangani secara organisasi.
Berhati-hatilah untuk tidak meremehkan bagaimana perasaan karyawan dalam wawancara Anda, departemen Anda, atau organisasi Anda. Anda dapat setuju atau tidak setuju dengan pandangan yang diungkapkan, tetapi meskipun demikian, mereka adalah realitas saat ini dari karyawan yang berpartisipasi dalam wawancara tinggal. Seperti Tom Peters terkenal berkata, "Persepsi adalah segalanya." Ini merupakan faktor penting dalam setiap interaksi dengan karyawan.
Menjelaskan tanggapan, membuat alasan, atau menjadi defensif juga akan menggagalkan proses Anda untuk memahami kepuasan dan retensi karyawan di organisasi Anda. Dan, itulah tujuannya, kan? Anda ingin membuat organisasi yang akan mempertahankan karyawan terbaik Anda. Tetap wawancara akan membantu Anda mencapai hal ini.
Contoh Pertanyaan Wawancara Tetap
Anda dapat menggunakan contoh pertanyaan wawancara tetap untuk melatih manajer Anda dan melakukan wawancara tinggal sendiri untuk mengidentifikasi apa yang akan mempertahankan karyawan Anda yang paling berkontribusi dan dihargai saat ini.