10 Tips untuk Retensi Karyawan
Kunci retensi karyawan sangat penting untuk kesehatan jangka panjang dan kesuksesan bisnis Anda. Manajer dengan mudah setuju bahwa mempertahankan karyawan terbaik Anda menjamin kepuasan pelanggan, penjualan produk, rekan kerja yang puas dan staf pelaporan, perencanaan suksesi yang efektif dan pengetahuan dan pembelajaran organisasi yang tertanam mendalam. Jika para manajer mengetahui hal ini dengan sangat baik, mengapa mereka berperilaku dengan cara yang begitu sering mendorong karyawan hebat untuk berhenti dari pekerjaan mereka?
Retensi Karyawan
Masalah retensi karyawan . Gagal mempertahankan karyawan kunci adalah mahal ke garis bawah, di samping masalah organisasi seperti waktu pelatihan dan investasi, pengetahuan yang hilang, rekan kerja yang tidak aman dan pencarian kandidat yang mahal.
Berbagai perkiraan menunjukkan bahwa kehilangan seorang manajer menengah membebani organisasi hingga 100 persen dari gajinya. Hilangnya seorang eksekutif senior bahkan lebih mahal. Saya telah melihat perkiraan gaji ganda dan lebih banyak lagi.
Retensi karyawan sangat penting untuk alasan sosial kedua juga. Selama beberapa tahun berikutnya sementara Baby Boomers (usia 40 hingga 58) pensiun, generasi Generasi X mendatang berjumlah 44 juta orang (usia 25-34), dibandingkan dengan 76 juta Baby Boomers yang tersedia untuk bekerja. Secara sederhana: ada lebih sedikit orang yang tersedia untuk bekerja.
Retensi karyawan adalah salah satu ukuran utama dari kesehatan organisasi Anda. Jika Anda kehilangan anggota staf penting, Anda dapat yakin bahwa orang lain di departemen mereka juga ingin mengisi posisi.
Keluar dari wawancara dengan karyawan yang berangkat memberikan informasi berharga yang dapat Anda gunakan untuk mempertahankan staf yang tersisa. Perhatikan hasil mereka. Anda tidak akan pernah memiliki sumber data yang lebih signifikan tentang kesehatan organisasi Anda.
Tip Retensi
Saya telah memberikan kiat retensi di artikel sebelumnya , tetapi akan menambahkan sepuluh kiat retensi ke gudang Anda dengan sepuluh cara teratas untuk mempertahankan karyawan yang hebat.
1. Pemikir manajemen dari Ferdinand Fournies ( Mengapa Karyawan Tidak Melakukan Apa yang Mereka Harus Lakukan dan Apa yang Harus Dilakukan Tentang Ini ) kepada Marcus Buckingham dan Curt Coffman ( First Break All the Rules setuju bahwa karyawan yang puas mengetahui dengan jelas apa yang diharapkan dari dia setiap hari di tempat kerja. Mengubah harapan membuat orang tetap gelisah dan menciptakan stres yang tidak sehat.
Mereka merampok pegawai keamanan internal dan membuat karyawan merasa tidak berhasil. Saya tidak mengadvokasi pekerjaan dan tanggung jawab karyawan untuk tetap statis, tetapi memberikan kerangka khusus di mana orang-orang dengan jelas mengetahui apa yang diharapkan dari mereka.
2. Kualitas pengawasan yang diterima karyawan sangat penting untuk retensi karyawan. Orang meninggalkan manajer dan supervisor lebih sering daripada meninggalkan perusahaan atau pekerjaan. Tidak cukup bahwa supervisor sangat disukai atau orang yang baik. Pengawas memiliki peran penting untuk bermain dalam retensi, dimulai dengan harapan yang jelas dari karyawan.
Apa pun yang dilakukan atasan untuk membuat karyawan merasa kurang dihargai akan berkontribusi terhadap perputaran. Seringnya ada pusat keluhan karyawan di area ini.
- Kurangnya kejelasan tentang harapan
- Kurangnya kejelasan tentang potensi penghasilan
- Kurangnya umpan balik tentang kinerja
- Gagal mengadakan rapat terjadwal
- Kegagalan untuk menyediakan kerangka kerja di mana karyawan merasa dia bisa berhasil
3. Kebebasan karyawan untuk mengungkapkan pikirannya secara bebas di dalam organisasi adalah faktor kunci lain dalam retensi karyawan. Apakah organisasi Anda meminta ide dan menyediakan lingkungan di mana orang merasa nyaman memberikan umpan balik? Jika demikian, karyawan dapat menawarkan ide, merasa bebas untuk mengkritik dan berkomitmen untuk perbaikan berkelanjutan . Jika tidak, mereka menggigit lidah mereka atau menemukan diri mereka terus-menerus dalam masalah - sampai mereka pergi.
4. Karyawan berusaha menggunakan bakat dan keterampilan mereka di tempat kerja. Karyawan yang termotivasi ingin berkontribusi pada area kerja di luar deskripsi pekerjaan spesifiknya. Berapa banyak orang yang dapat berkontribusi jauh lebih banyak daripada yang mereka lakukan saat ini? Anda hanya perlu mengetahui keterampilan, bakat, dan pengalaman mereka dan meluangkan waktu untuk memanfaatkannya.
Sebagai contoh, di sebuah perusahaan kecil, seorang manajer mengejar rencana pemasaran dan logo baru dengan bantuan konsultan eksternal. Agen penjualan internal dengan tujuh tahun pengalaman pengembangan periklanan dan logo periklanan berulang kali ditawarkan untuk membantu.
Tawarannya diabaikan dan dia mengutip ini sebagai satu alasan mengapa dia berhenti dari pekerjaannya. Bahkan, pengakuan bahwa perusahaan tidak ingin memanfaatkan pengetahuan dan kemampuannya membantu mempercepat pencarian pekerjaannya.
5. Persepsi keadilan dan perlakuan yang adil penting dalam retensi karyawan. Di satu perusahaan, perwakilan penjualan baru diberikan akun yang paling berpotensi menghasilkan komisi . Staf saat ini memandang keputusan ini sebagai mengambil makanan dari meja mereka. Anda dapat bertaruh sejumlah dari mereka mencari kesempatan berikutnya.
Dalam contoh lain, seorang staf, hanya satu atau dua tahun dari perguruan tinggi, diberi $ 20.000 dalam kenaikan selama periode waktu enam bulan.
Informasi seperti ini tidak pernah dirahasiakan di perusahaan; tidak diragukan lagi moral dari beberapa karyawan lainnya terpengaruh.
Katakanlah Anda memiliki orang staf yang memandang perannya sebagai penting dan membawa sepuluh tahun pengalaman, gelar MBA dan catatan kontribusi besar ke meja. Ketika dia menemukan bahwa dia menghasilkan lebih sedikit uang daripada karyawan muda ini, dia cenderung mencari pekerjaan baru. Minimal, semangat dan motivasinya akan sangat besar. Apakah orang staf berhak atas kenaikan gaji? Iya nih. Tapi, akui bahwa keputusan ini berdampak pada orang lain.
6. Alat, waktu, dan pelatihan adalah masalah paling mudah untuk memecahkan dan mempengaruhi retensi karyawan. Ketika seorang karyawan gagal di tempat kerja, saya menanyakan pertanyaan W. Edwards Deming, “Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan orang tersebut gagal?” Paling sering, jika karyawan tahu apa yang seharusnya mereka lakukan, saya menemukan jawabannya adalah waktu, alat, pelatihan, temperamen atau bakat.
Karyawan harus memiliki sarana yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik - atau mereka akan pindah ke majikan yang menyediakan mereka.
7. Karyawan karyawan terbaik Anda yang ingin Anda pertahankan sering mencari kesempatan untuk belajar dan bertumbuh dalam karier, pengetahuan, dan keterampilan mereka. Tanpa kesempatan untuk mencoba peluang baru , duduk di tim yang menantang dan signifikan, menghadiri seminar dan membaca serta mendiskusikan buku, mereka akan stagnan.
Karyawan yang berorientasi pada karier dan dihargai harus mengalami peluang pertumbuhan dalam organisasi Anda.
8. Seorang karyawan tidak pernah merasa manajer senior tahu dia ada . Ini adalah keluhan umum atau ratapan yang saya dengar selama wawancara keluar . Oleh manajer senior, saya merujuk pada presiden perusahaan kecil atau kepala departemen atau divisi di perusahaan yang lebih besar.
Luangkan waktu untuk bertemu dengan karyawan baru untuk belajar tentang bakat, kemampuan, dan keterampilan mereka. Temui setiap karyawan secara berkala. Anda akan mengumpulkan informasi yang lebih berguna sambil menjaga jari-jari Anda pada denyut nadi organisasi Anda. Ini adalah alat penting untuk membantu karyawan merasa disambut, diakui, dan setia.
9. Tidak peduli keadaannya, tidak pernah, pernah mengancam pekerjaan atau penghasilan karyawan. Sekalipun Anda tahu PHK akan terlihat jika Anda gagal memenuhi target produksi atau penjualan, adalah kesalahan untuk meramalkan informasi ini dengan karyawan. Itu membuat mereka gugup, tidak peduli bagaimana Anda mengutarakan atau menjelaskan informasi.
Bahkan jika Anda benar-benar benar, anggota staf terbaik Anda akan memperbarui resume mereka. Saya tidak menganjurkan menyimpan informasi padat dari orang lain; Namun, pikirkan sebelum Anda mengatakan sesuatu yang membuat orang merasa perlu mencari pekerjaan lain.
10. Anggota staf Anda harus merasa dihargai, diakui, dan dihargai. Saya menempatkan tip terakhir ini pada setiap daftar retensi yang saya kembangkan karena sangat penting untuk keberhasilan retensi.
Sering mengucapkan terima kasih sudah berjalan jauh. Hadiah uang , bonus , dan hadiah membuat ucapan terima kasih Anda semakin dihargai. Pemahaman yang bisa dipahami, terkait dengan pencapaian dan pencapaian, juga membantu mempertahankan staf.
Komisi dan bonus yang mudah dihitung setiap hari, dan mudah dipahami, meningkatkan motivasi dan membantu mempertahankan staf. Setiap tahun, saya menerima email dari anggota staf yang memberikan informasi tentang kenaikan secara nasional. Anda dapat bertaruh bahwa pekerjaan adalah tentang uang dan hampir setiap individu menginginkan lebih banyak.
Lihatlah organisasi Anda. Apakah Anda melakukan yang terbaik untuk mempertahankan bakat terbaik Anda? Gunakan sepuluh kiat ini dalam organisasi Anda untuk mempertahankan karyawan utama yang Anda inginkan dan menarik bakat terbaik juga.