Perbaikan berkelanjutan adalah dimensi penting dari semua kerangka kerja dan metodologi kualitas utama, termasuk Six Sigma, ISO dan Baldrige.
Mengapa Peningkatan Berkesinambungan Diimplementasikan
Organisasi yang didedikasikan untuk perbaikan berkelanjutan mengakui pentingnya tindakan ini untuk memperkuat kualitas produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan laba .
4 Aplikasi Industri yang Berbeda dari Perbaikan Berkesinambungan
Dalam industri dan aplikasi yang padat-proses, program peningkatan berkelanjutan memungkinkan individu dan kelompok untuk mengidentifikasi inefisiensi atau kemacetan. Ini memberi orang kesempatan untuk merampingkan proses-proses yang meminimalkan waktu, upaya, dan pemborosan. Perbaikan berkelanjutan melekat pada Sistem Produksi Toyota atau metodologi Lean dan penggunaan Kaizen mereka.
Dalam aplikasi produk-sentris perangkat keras, program peningkatan berkelanjutan berdasarkan umpan balik pelanggan memungkinkan pabrikan untuk meningkatkan kualitas produk, meningkatkan kapabilitas produk dalam produk berikutnya, dan mengidentifikasi peluang untuk merampingkan proses manufaktur, sehingga mengurangi biaya.
Dalam industri yang berfokus pada Layanan, perbaikan berkelanjutan dilaksanakan untuk meningkatkan efisiensi dan memperkuat kualitas penyampaian layanan. Mulai dari mencuci hingga mencuci mobil, perusahaan-perusahaan ini harus secara teratur mengukur kepuasan pelanggan dan mengamati kegiatan untuk mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan hasil.
Dalam banyak kegiatan pengembangan perangkat lunak dan metodologi, termasuk pendekatan terjun dan lincah, teori dan praktik peningkatan berkelanjutan adalah inheren. Di air terjun, produk dikembangkan sesuai spesifikasi detail dan aplikasi yang sudah selesai diuji untuk bug. Bug diperbaiki dan rilis baru diuji, dengan harapan jumlah bug yang semakin berkurang dari waktu ke waktu. Metode tangkas menggabungkan siklus pengembangan yang lebih pendek dan memberikan umpan balik pelanggan yang berkelanjutan, dengan rilis berikutnya yang ditingkatkan dalam hal kemampuan, kualitas, dan kinerja.
Siklus Shewart
The Shewart Cycle (PDCA) paling sering lingkaran tanpa awal atau akhir, yang berarti bahwa perbaikan terus menerus adalah proses yang tidak pernah berhenti.
Deskripsi sederhana dari siklus PDCA adalah:
- Rencana: Identifikasi peluang dan buat rencana untuk perbaikan.
- Lakukan: Uji perubahan pada skala kecil di mana hasilnya dapat dengan mudah diamati dan diukur.
- Periksa : Evaluasilah hasil tes dan rangkumlah pelajaran yang dipetik.
- Bertindak: Jika tes berhasil, terapkan perubahan pada skala yang lebih besar dan pantau hasilnya.
Ingat, prosesnya adalah siklus. Jika tes gagal, ulangi seluruh proses. Jika berhasil, pantau hasilnya dan mulai dari awal lagi dengan rencana baru untuk mempromosikan peningkatan tambahan.
Pekerjaan perbaikan terus menerus tidak pernah berakhir.
Kaizen
Kaizen adalah istilah Jepang yang berarti "perubahan menjadi lebih baik." Kaizen mendukung perspektif bahwa semuanya bisa diperbaiki, bahkan jika itu inkremental. Peningkatan bertahap yang berkelanjutan dari waktu ke waktu dipandang sebagai diinginkan dan dapat diterjemahkan ke dalam peningkatan kualitas, mengurangi biaya, menyederhanakan proses kerja, mengurangi limbah, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan keuntungan pelanggan. Kaizen adalah bagian penting dari Sistem Produksi Toyota yang lebih luas.
Perbaikan Berkelanjutan adalah Jalan Hidup, Bukan Program Satu Kali
Guru berkualitas lanjut, W. Edwards Deming mengatakan bahwa para manajer dan organisasi harus memiliki konsistensi tujuan dan dedikasi yang mendalam dan terus-menerus terhadap perbaikan yang terus-menerus dan berkelanjutan untuk memuaskan pelanggan , mengalahkan persaingan, dan mempertahankan pekerjaan.
Fokus Deming adalah untuk memastikan bahwa perbaikan terus menerus dibiakkan ke dalam budaya, bukan sesuatu yang sesaat atau sesekali. Dia sering mengkritik para manajer karena berpikiran sempit dan berfokus pada tindakan yang salah. Dia mendorong para manajer untuk berinvestasi dalam jangka panjang dengan berfokus pada langkah-langkah perbaikan berkelanjutan yang berarti.
Organisasi yang unggul dalam peningkatan berkelanjutan memasukkannya ke dalam nilai-nilai mereka dan memantulkannya dalam perekrutan dan pelatihan mereka. Mereka juga memasukkannya dalam sistem evaluasi dan kompensasi karyawan mereka. Jika Anda mengunjungi perusahaan yang unggul dalam pekerjaan ini, tanda-tanda perbaikan terus-menerus terlihat dalam setiap aspek budaya. Perbaikan berkelanjutan adalah cara hidup, bukan mode yang lewat atau program bulan ini.