Ya, saya suka potensi tim — ini luar biasa dan itu menyenangkan, namun, beberapa kelompok tetap utuh untuk menyadari potensi mereka. Almarhum, peneliti tim yang hebat, J. Richard Hackman, meringkas penelitian seumur hidup untuk bekerja sama dengan kutipan: "Saya tidak punya pertanyaan bahwa ketika Anda memiliki tim, ada kemungkinan bahwa itu akan menghasilkan sihir, menghasilkan sesuatu yang luar biasa ... tapi jangan terlalu berharap. ”
Untuk uang saya, frase operatif di sini adalah, "... tetapi jangan terlalu berharap."
Pengembangan tim membutuhkan kerja keras yang disengaja dan ada banyak bagian yang bergerak. Saya suka memulai dengan dasar-dasar seputar peran dan tujuan dan kemudian membantu kelompok belajar bagaimana cara kreatif menyerang masalah. Bagian ini melibatkan merangsang ide-ide baru. Berikut adalah tujuh gagasan mudah dan murah yang secara praktis dijamin memiliki dampak besar pada kreativitas dan kinerja tim Anda. Gunakan mereka dalam keadaan sehat dan bebas berimprovisasi.
7 Ide untuk Memperkuat Kreativitas dan Kinerja Tim:
1. Perbarui tujuan. Salah satu akar masalah kinerja grup adalah kurangnya konektivitas ke tujuan yang terlalu melebar dan memotivasi. Meskipun tidak setiap tim ditugasi dengan tugas-tugas jenis save-the-world, adalah mungkin untuk meningkatkan tujuan departemen atau tujuan proyek ke level yang lebih tinggi dan bermakna.
Jika tim proyek Anda bekerja pada bagian penting dari pengembangan produk baru yang penting bagi strategi perusahaan, pastikan untuk mengingatkan mereka tentang hal ini secara teratur.
Jika Anda memimpin kelompok fungsional, tentukan piagam atau misi untuk tim yang cocok dengan baik di bawah misi perusahaan. Pendekatan alternatif adalah memfokuskan tim di sekitar metrik yang berarti atau untuk mengukur kinerja tim Anda versus industri atau pemimpin pasar.
2. Klarifikasi peran . Mintalah semua orang di tim Anda menyelesaikan latihan ini sendiri dan kemudian bagikan dengan kelompok: “Pada akhir proyek ini (atau waktu saya di tim ini), apa yang akan dikatakan rekan kerja saya?” Setelah membaca deskripsi mereka sendiri dengan keras, dorong semua orang untuk mengubah jawaban mereka menjadi pernyataan misi pribadi atau piagam untuk peran mereka dalam tim.
Pastikan pernyataan misi ini dapat dilihat oleh semua anggota tim untuk dilihat.
3. Pelajari para inovator . Pilih perusahaan yang sangat inovatif dan sukses di area fokus tim Anda (di luar industri Anda) dan ciptakan latihan asosiasi. Misalnya, jika Anda memimpin tim layanan pelanggan di perusahaan komponen industri, cobalah mengajukan pertanyaan: "Bagaimana Zappos (pengecer sepatu online) mengubah layanan pelanggan kami?" Jika Anda berada di TI, coba, "Bagaimana Google / Amazon memanfaatkan data kami? ”Bagi tim Anda dalam kelompok-kelompok kecil untuk mengeksplorasi topik-topik ini dan minta mereka untuk kembali dalam 30-hari dengan laporan yang menguraikan ide-ide tersebut. Pujian jika Anda dapat menerapkan beberapa ide.
4. Ciptakan musuh. Tidak ada yang memicu emosi dan menggembleng kerja sama tim seperti musuh jahat yang bertekad menjaga Anda dan rekan kerja Anda memenuhi pembayaran hipotek mereka. Jika Anda memiliki pesaing yang kuat dan jahat, hebat! Cukup pelajari dan laporkan apa yang sedang mereka lakukan dan tantang tim Anda untuk mengira-ngira atau mengungguli mereka. Jika Anda tidak memiliki pesaing siap pakai, pertimbangkan untuk membuat satu. Seorang CEO menulis siaran pers mingguan yang menggambarkan intrik pesaing imajiner sebagai alat untuk merangsang energi dan kreativitas timnya.
Sementara semua orang tahu bahwa pesaing itu imajiner, pendekatan ini merangsang serangkaian perencanaan skenario dan latihan respons yang sangat kaya.
5. Tingkatkan kualitas diskusi dengan mengajari tim Anda bagaimana berbicara . Investasikan beberapa dolar dan jam dalam membaca buku “Six Thinking Hats” karya Edward De Bono dan gunakan pendekatan berpikir paralelnya untuk mendapatkan yang terbaik dari diskusi kelompok. Sangat mudah untuk memfasilitasi proses memfokuskan seluruh grup pada satu tema (topi) pada satu waktu, termasuk fakta / bukti, emosi, ide, risiko, peluang, manfaat. Anda akan segera menyadari bahwa teknik ini mengurangi churn diskusi dan secara dramatis meningkatkan pengembangan ide dan solusi.
6. Kembangkan tanggapan kreatif untuk masalah melalui framing alternatif . Mulailah dengan bekerja bersama tim Anda untuk membingkai (menggambarkan) masalah dalam lebih dari satu cara berbeda.
Misalnya, peluncuran produk baru pesaing dapat menjadi ancaman atau, itu mungkin merupakan peluang. Dorong tim untuk membingkainya terlebih dahulu baik positif atau negatif dan kemudian mengembangkan solusi yang mungkin berdasarkan pada pemilihan bingkai.
Setelah diskusi framing awal berjalan, pilih kerangka lain dan kembangkan satu set jawaban potensial atau solusi yang sama sekali baru. Pendekatan ini akan menghasilkan diskusi yang kaya dan berbagai pilihan untuk dipertimbangkan.
Manajer yang efektif menggunakan teknik ini pada tingkat kelompok dan individu. Untuk bentuk lanjutan framing, setelah pendekatan positif dan negatif dikembangkan, tanyakan kepada tim apa yang akan mereka lakukan jika tidak ada pendekatan yang tersedia.
7. Berlatih antropologi tanpa lisensi. Jika anggaran memungkinkan, kirim tim Anda ke luar kantor untuk mencari ide dan wawasan. Dari mempelajari pelanggan menggunakan penawaran Anda untuk mengamati pelanggan pelanggan Anda, pengamatan yang cermat dapat menghasilkan hasil yang dapat ditindaklanjuti. Satu klien mengirim tim ke pelanggan mereka untuk mengamati "hari dalam kehidupan data," dan mengidentifikasi sejumlah ide produk dan layanan baru untuk perusahaan peranti lunak mereka.
Saya penggemar mengirim grup ke dalam lingkungan yang sangat unik juga. Pertimbangkan untuk mengirim tim ke museum, konser, pameran atau bahkan taman hiburan. Minta mereka untuk mengamati operasi, layanan pelanggan, pemasaran, bagaimana pelanggan menanggapi penawaran dan kemudian tantang mereka untuk mengaitkan pengamatan tersebut dengan bisnis Anda sendiri. Berusahalah untuk memfasilitasi diskusi umpan balik dan penting, tantang tim untuk mengidentifikasi satu atau lebih ide untuk diterapkan.
The Bottom-Line untuk Sekarang:
Kinerja tim adalah hal yang mengerikan untuk disia-siakan. Investasikan sedikit waktu dan Anda mungkin hanya menghasilkan sedikit sihir dan menghasilkan sesuatu yang luar biasa!