Saya bertemu dengan bos manajer senior, yang menggambarkannya sebagai profesional muda yang cerdas yang telah bekerja dengan baik sebagai manajer lini depan. Dia terkejut dengan suara negatif awal yang berasal dari tim barunya dan bertanya-tanya secara terbuka apakah dia telah melakukan kesalahan.
“ Dia melakukan pekerjaan hebat dengan tim terakhirnya, tetapi ini adalah kelompok yang berbeda. Mereka adalah veteran berpengalaman yang membutuhkan pemimpin yang mendukung, bukan manajer yang memaksa. Dari semua laporan, dia bertindak lebih seperti manajer yang memaksa. ”
Apa yang saya temukan dalam pengamatan dan wawancara saya berikutnya adalah sejumlah besar kesalahan komunikasi yang dilakukan oleh seorang individu yang gagal membaca khalayaknya dengan baik dan menyesuaikan pendekatannya. Untungnya, dia adalah klien pelatihan yang hebat dan dari waktu ke waktu dan dengan penguatan yang cukup besar dari anggota timnya, dia berbicara tentang gangguan komunikasi utama. Inilah beberapa pelajaran yang dapat kita semua pelajari dari situasi yang terlalu umum ini.
5 Praktik Terbaik Komunikasi untuk Bekerja dengan Tim Baru Anda:
1. Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini: “Pada akhir waktu saya memimpin kelompok ini, apa yang akan dikatakan oleh anggota tim saya?” Pertanyaan yang kuat dan provokatif ini menantang Anda untuk berpikir secara mendalam tentang peran Anda dan tentang dampak yang Anda inginkan. untuk memiliki di grup ini.
Saran saya: tuliskan dan bagikan pemikiran Anda dengan tim baru Anda. Minta mereka untuk meminta pertanggungjawaban Anda atas deskripsi Anda. Kesediaan Anda untuk menyatakan niat dan komitmen Anda secara terbuka akan mendapatkan rasa hormat dari anggota tim Anda. Tentu saja, bersiaplah untuk memenuhi komitmen Anda.
2. Mintalah masukan satu orang pada satu waktu. Meskipun Anda mungkin tidak dapat menghindari diperkenalkan ke tim baru Anda dalam pengaturan grup, tahan dorongan untuk membagikan manifesto kepemimpinan Anda dalam pengaturan ini.
Sebaliknya, cepat pindah untuk mengatur diskusi satu-satu dengan masing-masing anggota tim. Gunakan sesi-sesi awal ini sebagai kesempatan untuk mengajukan pertanyaan. Coba: Apa yang Bekerja? Apa yang tidak? Apa yang perlu saya lakukan untuk membantu? Buat catatan yang bagus, dan ingat bahwa Anda memiliki tindak lanjut dari sesi-sesi ini.
3. Memanfaatkan kekuatan pertanyaan . Pertanyaan adalah teman terbaik Anda ketika datang untuk mendapatkan kredibilitas dengan tim baru Anda. Ketika Anda meminta pendapat dari seseorang, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai pengalaman dan ide mereka, Anda menunjukkan bentuk penghormatan yang kuat. Tentu saja, berhati-hatilah untuk tidak meminta pendapat dan kemudian mengabaikan masukan, atau perasaan positif akan cepat berubah masam.
4. Pelajari tentang sejarah dan budaya tim. Setiap kelompok yang telah bersama untuk waktu yang lama telah membentuk budaya yang berbeda berdasarkan sejarah bersama. Dengarkan dan pelajari dan tanyakan tentang keberhasilan dan usaha heroik sebelumnya. Berusahalah untuk belajar bagaimana semua orang bekerja bersama dan apa yang mereka lihat sebagai kekuatan dan kesenjangan kolektif mereka.
Meskipun Anda mungkin merasakan perlunya perubahan radikal, Anda harus menghormati sejarah. Saya pernah menawarkan kritik tajam saya tentang sebuah departemen kepada salah satu anggota senior yang sudah lama berdiri. Nya sangat dingin, "Anda harus melihat tempat ini sebelum kami menguras rawa," mengatakan kepada saya dengan cepat bahwa saya telah memukul saraf.
Saya segera meminta maaf, tetapi percakapan itu memberi nada negatif bagi hubungan kami selama beberapa bulan pertama saya sebagai kepala departemen.
5. Temukan sobat umpan balik. Individu ini memainkan perusahaan yang setara dengan apa yang disebut oleh Navy SEALs sebagai “teman berenang.” Untuk SEAL, semua orang dalam program pelatihan BUDS mereka diberikan seorang individu yang pergi kemana-mana, melakukan segalanya dan memberikan bantuan dan mendapatkan punggung Anda. Peran sobat umpan balik sedikit kurang ekstrim, tetapi tetap penting. Karakter pendukung ini menawarkan umpan balik yang jujur tentang kinerja Anda yang sebagian besar anggota tim takut berikan. Dalam satu situasi start-up, teman umpan balik saya sendiri menawarkan bahwa saya terlalu tegas dan agresif dalam gaya komunikasi saya. Masukan tepat waktu dan langsung ini membuat saya tidak bisa mengemudi di atas tebing dalam peran ini.
The Bottom-Line untuk Sekarang:
“Saya di sini dan tidak bersemangat!” Manajer baru menjengkelkan semua orang yang terlibat. Titik waktu ketika Anda memikul tanggung jawab untuk kelompok yang baru bagi Anda dipenuhi dengan banyak peluang untuk salah langkah dan salah tembak. Jangan biarkan mulutmu berlari di depan otakmu. Sebaliknya, ajukan pertanyaan, dengarkan dengan seksama dan telusuri dengan lembut sebelum Anda membagikan pendapat Anda.