Ini juga merupakan frasa seperti banyak dalam bisnis yang menentang definisi mudah atau deskripsi singkat. Minta sepuluh eksekutif untuk mendefinisikan kepemimpinan atau strategi dan saya menjamin Anda sekumpulan respons berbeda yang mengagumkan.
Mintalah kelompok yang sama ini untuk menjelaskan apa arti keunggulan manajemen dan bersiaplah untuk beberapa perspektif yang panjang dan bertele-tele. Tujuan artikel ini adalah untuk menaruh beberapa substansi pada ide-ide manajemen yang tinggi dan mungkin sepanjang jalan mendapatkan beberapa pengabdi baru untuk pengejaran yang mulia ini.
Inspirasi untuk Pursuit of Management Excellence:
Sebagai seorang mahasiswa MBA pada 1980-an, tidak mungkin untuk menghindari buku yang secara praktis mendefinisikan kategori buku bisnis , "In Search of Excellence," oleh Thomas J. Peters dan Robert H. Waterman, Jr. Kedua konsultan McKinsey ini berangkat ke mendefinisikan dan mendeskripsikan karakteristik yang membuat beberapa perusahaan unggul sementara rekan-rekannya merana dalam keadaan biasa-biasa saja.
Dalam prosesnya, mereka meluncurkan pencarian yang masih berjalan untuk para pemikir manajemen, praktisi, dan akademisi dalam mencari cara memecahkan kode formula untuk kebesaran bisnis yang berkelanjutan. Penggunaan mereka atas kerangka kerja McKinsey 7-S: struktur, sistem, gaya, staf, keterampilan, strategi, dan nilai-nilai bersama, merupakan subjek reguler dalam kursus manajemen tingkat lanjut.
Pekerjaan peneliti Jim Collins ditambahkan ke diskusi dengan buku-buku, "Dibangun untuk Terakhir" dan "Baik untuk Hebat." Kedua karya ini memperluas diskusi yang diprakarsai oleh Peters dan Waterman, menerapkan mata segar dan penelitian baru untuk mengapa beberapa perusahaan bertahan kinerja unggul sementara perusahaan pembanding (pesaing) berjuang.
Ide-ide baru diajukan dan generasi mahasiswa dan praktisi MBA berikutnya menangani karya Collins untuk memecahkan kode formula untuk kebesaran.
Jim Collins melanjutkan penelitiannya di dunia ini hari ini, berdasarkan temuan dan teori sebelumnya. Dan tim di McKinsey memperluas studi tentang apa yang memungkinkan kesuksesan dalam bisnis dengan konsep kesehatan organisasi yang dikemukakan dalam: "Beyond Performance: Bagaimana Organisasi Besar Membangun Keunggulan Kompetitif Tertinggi."
Studi lebih besar dan teknik penelitian bisa dibilang lebih teliti daripada upaya sebelumnya, dan beberapa (penulis Beyond Performance) sejauh ini menyarankan hubungan kausal antara perilaku tertentu dan kinerja superior. Sementara hasilnya menggembirakan, mereka masih belum banyak menjadi panduan bagi manajer atau eksekutif senior yang berusaha untuk mempromosikan keunggulan di perusahaan mereka. Mereka menunjuk ke arah tetapi tidak menawarkan spesifik pada perilaku manajemen yang diperlukan untuk mengejar dan mendekati keadaan unggul.
Berikut ini adalah upaya saya untuk membantu para manajer bergerak sedikit lebih dekat ke pandangan yang menyatukan perilaku yang membentuk ide manajemen keunggulan ini. Masukan sangat bias berdasarkan eksposur masa hidup saya, dan saya tentu saja tidak berusaha untuk menyarankan ketelitian statistik.
Namun saya menyarankan bahwa keteguhan yang diperoleh dari pengalaman dalam tiga dekade plus belajar dan berjuang untuk keadaan keunggulan manajemen di perusahaan saya sendiri menawarkan amunisi dan ide untuk manajer di mana-mana.
11 Karakteristik Keunggulan Manajemen dalam Tindakan:
- Manajemen Excellence dimulai dengan nilai-nilai . Orang-orang di firma menunjukkan komitmen yang keras untuk berbagi nilai dan pameran nilai-nilai tersebut dalam kegiatan sehari-hari besar dan kecil. Dari seleksi bakat dan pengembangan hingga program, kebijakan, dan keputusan kunci, nilai-nilai selalu ditampilkan. Nilai-nilai itu adalah pemolisian diri sendiri, dan mereka yang pada akhirnya tidak berbagi nilai-nilai tersebut dipilih dari pulau itu.
- Belajar dan perbaikan terus menerus menggerakkan pekerjaan sehari-hari. Mempelajari dan menyempurnakan proses dan pendekatan adalah apa yang dilakukan orang setiap hari. Dan inovasi bukanlah sebuah program, tetapi hasil dari perilaku yang paling kuat di perusahaan: belajar melalui eksperimen.
- Perdebatan yang kuat menghasilkan tindakan terpadu . Tidak ada pukulan yang ditarik dalam diskusi profesional tetapi brutal tentang arah dan investasi. Bersamaan dengan budaya yang mendorong perdebatan, itu menuntut keputusan berdasarkan cepat, berdasarkan fakta atau terbaik untuk memindahkan ide ke dalam tindakan dan memulai proses pembelajaran. Setelah keputusan dibuat, itu adalah keputusan semua orang.
- Strategi adalah urusan semua orang . Dan semua orang terlibat dalam strategi . Rekan-rekan garis depan dan yang berhadapan dengan pelanggan memberikan perspektif tentang realitas. Individu di semua tingkatan bekerja untuk memutuskan arah dan pelaksanaan pada inisiatif strategis segera diserap ke dalam rutinitas operasi dan siklus belajar organisasi. Setiap orang di perusahaan memahami strategi dan membantu mendukung evolusi yang sedang berlangsung.
- Perjalanan waktu diperlukan. Sebuah perusahaan yang menunjukkan keunggulan manajemen beroperasi dalam dua cakrawala: masa kini dan masa depan yang jauh di mana segala sesuatu yang pernah bekerja sepertinya tidak lagi relevan. Kedua cakrawala waktu adalah bagian dari proses perencanaan, dan satu tidak dikorbankan untuk yang lain.
- Field-of-View berganti-ganti antara adegan langsung dan industri dan teknologi yang jauh. Dalam dunia volatilitas kami, perusahaan yang menampilkan keunggulan manajemen mempertahankan pandangan intim pelanggan dan kekuatan yang berdampak pada industri, sementara secara bersamaan memantau pasar dan teknologi yang jauh dari ancaman dan peluang.
- Kehidupan di organisasi ini adalah frasa kata kerja. Bagi pengamat luar, perusahaan dan karyawan terus menerus menyempurnakan dan meningkatkan, sambil bereksperimen dan berinovasi. Budaya perusahaan membenci berdiri diam atau berjalan di tempat. Akibatnya, diterima dan diharapkan bahwa perusahaan beroperasi dalam mode reinvention abadi.
- Tidak ada layanan bibir yang diizinkan untuk pengembangan karyawan. Setiap anggota perusahaan didukung oleh pengembangan baik sebagai pemimpin dan pengikut. Dari puncak organisasi hingga garis depan, partisipasi dalam peluang baru dan berbeda adalah bagian dari apa artinya menjadi bagian dari peluang ini.
- Fungsi ada untuk mendukung perusahaan dan strategi, bukan diri mereka sendiri. Ada ahli dalam berbagai disiplin ilmu, tetapi laporan mereka - akuntabilitas adalah perusahaan, bukan fungsi. Hal yang sama berlaku untuk infrastruktur dan sistem.
- Hasil keuangan dipandang sebagai hasil penting dari tindakan kolektif perusahaan. Mereka bukan tujuan akhir atau ditolak sebagai tidak penting. Ada keseimbangan di sekitar tampilan ke angka.
- Mengejar kebesaran adalah saus rahasia yang mendorong setiap peserta. Beberapa kekuatan lebih kuat daripada sekelompok individu yang percaya bahwa mereka berkontribusi pada penciptaan sesuatu yang hebat.
Garis bawah
Karakteristik di atas adalah generalisasi dari set perilaku ideal. Inheren dalam perilaku ini adalah keyakinan bahwa pemimpin senior perusahaan berkomitmen untuk membentuk dan membingkai lingkungan di mana gaya kerja dan keterlibatan ini muncul dan berkembang.
Perilaku ini mendefinisikan deskripsi pekerjaan baru untuk para pemimpin dan tongkat pengukur baru untuk efektivitas kepemimpinan. Dan sementara orang yang sinis mungkin mengabaikan perilaku ini sebagai idealis dan tidak praktis dan perusahaan yang menampilkan karakteristik keunggulan manajemen sebagai tidak masuk akal, jika Anda menangkap hati dan pikiran sekelompok orang, Anda dapat mencapai apa pun. Sekarang, tantangannya adalah sekali keunggulan terwujud, bagaimana itu berkelanjutan?