Dia lebih suka bentuk protes terbuka dari memanggil bawahannya ke kantornya. Alih-alih menggunakan ponsel atau bangun sendiri dan berjalan ke ruang kerja kami, ia akan melepaskan dengan teriakan telinga dari, "ARRRRTTT !!!!" atau "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" dijamin akan menciptakan lonjakan adrenalin untuk semua orang. di kantor, khususnya korban yang dituju.
Lebih dari beberapa cangkir kopi tumpah akibat gelombang energi yang mengikuti panggilan agresif ini ke kantor pemimpin besar.
Kebiasaan menarik lainnya dari genius yang bonafide ini adalah untuk menekan kontribusi anggota staf pada pertemuan divisi dengan peringatan, "Jangan bicara ketika itu pertemuan saya." Ini akan selalu diikuti oleh umpan balik beberapa hari kemudian, "Anda yakin tidak banyak yang harus dikatakan pada hari lain. " Penerima yang tidak disengaja dari umpan balik ini tidak dapat berkata apa-apa lagi, karena tidak ada cara untuk secara cerdas menanggapi bimbingan yang kontradiktif.
Terakhir dan tidak kalah pentingnya, dalam apa yang merupakan titik rendah dalam identitas diri dalam karir saya, pria ini mengawal sekelompok anggota timnya di sekitar pameran dagang industri, memperkenalkan kami di mana-mana ia berubah sebagai "kelompok kecil cewek" -nya. Saya tidak yakin apakah dia merujuk permen atau beberapa bentuk ayam muda, tapi bagaimanapun juga, itu adalah momen yang merendahkan hati.
Sementara manfaat bekerja dan belajar dari individu ini pada akhirnya melebihi rasa sakit yang diciptakan oleh kebiasaan manajemennya , bagi banyak dari kita, kebiasaan buruk bos kita adalah penghancur moral yang nyata. Berikut ini enam perilaku paling menjengkelkan yang mungkin ingin Anda hilangkan dari perangkat manajemen Anda.
Enam Perilaku Dijamin untuk Mendorong Tim Anda Bonker:
1. Menyaring Setiap Keputusan Melalui Spreadsheet
Saya telah bekerja untuk lebih dari beberapa tipe perusahaan yang tidak dapat berpikir tanpa mereferensikan C26 atau membuat worksheet rumit lengkap dengan tabel pivot. Ya, memahami angka adalah bagian dari pekerjaan, namun, pandangan dari spreadsheet mengaburkan realitas dan menghasilkan dunia yang bagus dan tepat yang benar-benar tidak pernah muncul. Dan sejujurnya, siapa pun dapat sampai pada hasil yang mereka butuhkan dalam spreadsheet hanya dengan menyesuaikan angka-angka secara kreatif.
Perubahan Perilaku: Ya, jalankan nomor Anda, tetapi cari dari layar, rasakan fakta dan nuansa situasi dan kenali bahwa spreadsheet hanya satu tampilan dan satu alat. Jangan menggunakannya untuk mendistorsi kenyataan, meredakan kekhawatiran realistis atas risiko atau membangun masa depan yang tidak akan pernah muncul.
2. Terlibat dalam Pengejaran Tanpa Hambatan Ketepatan Palsu
Saya pernah bekerja di konglomerasi global di mana para manajer senior membutuhkan pandangan rencana bisnis yang jelas dan rinci dalam basis tiga tahun berjalan. Meskipun hal ini kedengarannya tidak terlalu bodoh, tingkat detail yang diperlukan termasuk perkiraan penjualan dan pengeluaran bulanan yang mendalam untuk setiap bulan, yang mencakup seluruh tiga tahun.
Seperti yang Anda bayangkan, fantasi jangka panjang ini memiliki kebiasaan menjadi anggaran tahun berikutnya terlepas dari keterputusan total dari realitas pasar di sini dan saat ini. Sebagian besar perusahaan berjuang dengan akurasi di luar kuartal berikutnya. Sebagian besar manajer penjualan berjuang dengan ramalan untuk bulan tersebut.
Perubahan Perilaku: Ketahuilah bahwa waktu dan energi yang dikonsumsi oleh pengejaran ketepatan yang salah menggu- nakan waktu kritis untuk menyaring strategi, bertemu pelanggan, dan menjelajahi peluang inovasi. Berusahalah untuk membangun proses yang meningkatkan ketepatan perkiraan dan ya, pertahankan tim Anda bertanggung jawab untuk membuat rencana yang memiliki dasar fakta, tetapi berhenti berjuang untuk presisi yang salah.
3. Stalling on Making Decisions
Saya memiliki kesempatan membingungkan untuk melapor ke dua eksekutif senior pada satu titik dalam karir saya.
Mary adalah seorang manajer yang cepat memutuskan dengan perspektif bahwa tidak ada yang terjadi tanpa keputusan dan keputusan yang salah sebagian besar dengan mudah dikoreksi ke depan. Rekannya, Bob, tidak mampu memutuskan ke mana harus pergi untuk makan siang dan untuk keputusan bisnis, dia menderita selama berbulan-bulan atas masalah terkecil. Bayangkan kesenangan ketika masalah saya melewati batas kedua bos ini. Tim Mary berkembang dan anggota tim Bob dikurangi menjadi pertemuan rahasia dan keputusan rahasia yang dengan cekatan menghindari menarik perhatiannya.
Perubahan Perilaku: Menerima bahwa keputusan adalah darah kehidupan tindakan di tim Anda. Fokus pada pengembangan keterampilan pengambilan keputusan Anda dengan mempelajari dan menggunakan proses yang disengaja untuk mengumpulkan dan menilai data, opsi bingkai dan mengevaluasi risiko. Libatkan anggota tim Anda dalam prosesnya dan jika memungkinkan, delegasikan otoritas pengambilan keputusan. Hanya tidak menahan sandera tim Anda untuk ketidakmampuan Anda sendiri untuk membuat keputusan tepat waktu.
4. Bertindak Seperti Kadal Jembatan yang Keriput
Dalam meneliti buku pertama saya, saya belajar tentang label yang kurang menyanjung: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" di salah satu perusahaan tempat kami mewawancarai para manajer. Pengecer khusus ini mempertahankan dek atas di toko mereka yang tersembunyi dari pandangan pelanggan dengan cermin satu arah. The "Bridge Lizard: yang dimaksud adalah manajer yang akan duduk di sana sepanjang hari mengamati setiap gerakan dari staf di lantai sambil minum kopi dan kemudian menulis memo memar pada salah langkah mereka. Tentu saja, karakter ini tidak pernah memberanikan diri lebih jauh dari kamar kecil dan tidak tahu bagaimana rasanya benar-benar berurusan dengan pelanggan di toko.
Perubahan Perilaku: Alih-alih melayani sebagai kritikus, terlibatlah dengan tim Anda, terutama dalam interaksinya dengan pelanggan. Luangkan waktu untuk mempelajari dan berlatih keterampilan melatih dan pelajari seni menyampaikan umpan balik yang membangun yang efektif. Dan jangan lupa umpan balik positif juga. Memimpin dari atas adalah strategi yang pasti untuk menghancurkan kredibilitas.
5. Menghindari Diskusi yang Sulit
Saya dipanggil untuk melatih seorang eksekutif yang berjuang dengan menghadapi masalah yang sulit. Dia secara teknis kompeten dan sangat berpengalaman dan berpendidikan tinggi, namun, keengganannya untuk berbicara tentang masalah bisnis atau perbaikan yang dibutuhkan telah membuat perbedaan antara dirinya dan timnya. Gambaran umum pendekatannya adalah, "Itu topik yang penting dan kami akan benar-benar membicarakannya pada waktu yang tepat." Seperti yang Anda bayangkan, itu tidak pernah menjadi waktu yang tepat.
Perubahan Perilaku: Sediakan banyak kesempatan bagi anggota tim Anda untuk menyuarakan kekhawatiran dan ide-ide sumbang tentang peningkatan. Meskipun beberapa percakapan mungkin menantang, peran Anda adalah dukungan penawaran dan membantu merobohkan hambatan untuk maju, bukan menjadi penghalang.
6. Menyimpan Umpan Balik dan kemudian Dumping semuanya sekaligus
Manajer khusus ini adalah orang yang muncul di peninjauan kinerja tahunan Anda dan membongkar semua kesalahan yang Anda lakukan dimulai dengan jangka waktu segera setelah tinjauan tahun lalu. Umpan balik "dump truck" ini tidak hanya tidak berharga, tetapi menurunkan moral ke penerima.
Perubahan Perilaku: Sadari bahwa umpan balik memiliki umur simpan yang singkat. Dan ingat bahwa tujuan umpan balik adalah untuk menghilangkan atau memperbaiki perilaku negatif di tempat kerja dan untuk memperkuat perilaku positif. Berikan umpan balik sedekat mungkin dengan perilaku yang diamati dan selalu fokuskan perilaku pada bisnis, bukan orangnya.
Garis bawah:
Peran manajer menantang dan terus terang itu bukan kontes popularitas. Namun, kita semua memiliki kebiasaan ketika terlibat dengan orang lain. Anda akan dilayani dengan baik untuk mencari beberapa umpan balik yang obyektif pada kebiasaan Anda sendiri dan berusaha untuk menghilangkan mereka yang membuat stres anggota staf Anda tidak perlu. Setelah semua, Anda semua di sisi yang sama rooting untuk tim yang sama.