- Individu yang tidak tahu apa yang terlibat dalam menjalankan fungsi-fungsi lain tiba-tiba memiliki empati untuk rekan-rekan mereka dalam kelompok-kelompok ini.
- Untuk seseorang, mereka mengembangkan pemahaman yang disempurnakan tentang betapa sulitnya mengoordinasikan berbagai keputusan dalam bisnis dan mendorong hasil positif dan terus meningkat.
- Orang-orang tiba-tiba mengembangkan penghargaan untuk makna di balik metrik kinerja scorecard keuangan dan lainnya .
- Setiap orang yang terlibat mengembangkan pemahaman tentang mengapa strategi itu penting. Meskipun kami mengajar dan mendorong tim untuk memilih strategi, memonitor pesaing dan kemudian membuat keputusan untuk beradaptasi dan menyesuaikan dengan semestinya, hampir setiap tim mengabaikan saran ini. Hasilnya menyakitkan bagi beberapa tim yang berhasil menghancurkan apa yang dimulai sebagai bisnis yang sehat.
Dalam debrief akhir setelah meninjau pelajaran yang dipetik dengan sangat rinci, ajukan pertanyaan yang menggeser seluruh diskusi: "Berapa banyak karyawan Anda yang membutuhkan pendidikan yang sama ini?" Setelah keheningan sesaat, itu baru sadar bahwa semua orang mungkin dalam gelap tentang bagaimana bisnis beroperasi dan setiap orang harus memahami strategi perusahaan dan proses untuk mengoordinasikan keputusan untuk mendorong hasil yang diinginkan.
Sebagai lebih dekat untuk acara tersebut, kami bekerja sama untuk menentukan bagaimana kami akan mengambil wawasan kami dan mengubahnya menjadi tindakan untuk memperkuat bisnis kami.
Bagian kunci dari rencana aksi melibatkan mendidik dan melatih seluruh populasi karyawan tentang apa yang mantan CEO dan penulis Jack Stack sangat tepat bernama, " The Great Game of Business ."
Delapan Ide untuk Membantu Anda Masuk dalam Permainan Menjalankan Bisnis Anda
1. Memahami rencana permainan . Minta bos Anda untuk berbagi strategi dan tujuan organisasi dengan Anda dan tim Anda.
Dorong anggota tim Anda untuk bertanya tentang bagaimana hubungan kerja mereka untuk mencapai tujuan.
2. Turunkan gerbang. Secara teratur mengundang perwakilan dari fungsi lain untuk menghadiri rapat tim Anda. Mintalah kepada perwakilan untuk membantu memberi tahu anggota tim Anda tentang prioritas dan tantangan fungsi khusus mereka. Jika sesuai, atur tur untuk tanggal yang akan datang. Dan pastikan untuk membalasnya sehingga Anda dapat berbagi lebih banyak tentang fungsi Anda dengan grup lain.
3. Kebenaran ada di pasar. Ulangi langkah berbagi informasi di atas, tetapi tekankan untuk mengundang individu yang memiliki kontak langsung dengan pelanggan, mitra, dan pesaing untuk membantu mendidik tim Anda tentang realitas di luar dinding bisnis. Jika memungkinkan, mintalah kesempatan bagi Anda dan anggota tim Anda untuk mengunjungi pelanggan atau menghadiri acara industri. Baca dan bagikan publikasi industri.
4. Bergeraklah melewati empat dinding Anda. Tantang anggota tim Anda untuk mempelajari pesaing, pelanggan, dan mitra bisnis dan latih satu sama lain dalam gerakan, pengumuman, dan strategi yang terlihat. Hubungkan wawasan ini dengan ide-ide yang mungkin untuk meningkatkan posisi perusahaan Anda dalam mendukung pelanggan atau dalam menanggapi pesaing.
5. Ubah wawasan menjadi tindakan. Bergerak di luar berbagi informasi dengan rekan-rekan fungsional Anda untuk memeriksa proses di mana kelompok Anda berinteraksi.
Bekerjalah bersama untuk mengidentifikasi kemacetan dan area di mana handoff sesekali gagal, dan buat rencana perbaikan untuk menyelesaikan masalah ini. Ukur hasil dari waktu ke waktu dan ciptakan perayaan bersama ketika tujuan tercapai.
6. Memahami angka . Berusaha untuk memahami ukuran dan metrik yang dimonitor untuk mengevaluasi kesehatan keuangan organisasi. Jika diperlukan, latih diri Anda atau dapatkan pelatihan untuk memahami makna dan derivasi angka-angka tersebut. Anda tidak perlu menjadi seorang akuntan untuk menumbuhkan pemahaman tentang berbagai istilah dan ukuran akuntansi. Bagikan pengetahuan ini dengan tim Anda.
7. Pelajari skornya. Jika perusahaan Anda memiliki scorecard, di mana ia melacak langkah-langkah di luar keuangan, seperti kualitas, kepuasan pelanggan, skor promotor bersih atau keterlibatan karyawan, mintalah atasan Anda untuk membagikan kartu skor ini dan mendidik tim Anda tentang metrik.
Yang penting, ikuti langkah-langkah yang Anda dan anggota tim Anda secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi dan menyelaraskan tujuan dan kegiatan Anda untuk mendorong peningkatan dalam langkah-langkah tersebut.
8. Bicaralah dan tanyakan . Mulai mengajukan pertanyaan di rapat perusahaan dan acara balai kota tempat hasil keuangan perusahaan dibahas. Eksekutif menyukai pertanyaan tentang strategi, arah, dan bagaimana rencana saat ini dimaksudkan untuk mempengaruhi hasil di masa depan, meskipun karyawan kebanyakan diam di acara-acara ini.
The Bottom Line for Now
Tujuan bisnis pada tingkat paling dasar adalah untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Namun, bagi banyak dari kita yang beroperasi jauh dari garis depan atau jajaran eksekutif, kami memiliki sedikit pemahaman atau penghargaan atas berbagai kegiatan yang harus dikoordinasikan untuk menghasilkan hasil positif dan perbaikan berkelanjutan. Bisnis adalah permainan hebat seperti yang disarankan Jack Stack dan kemampuan Anda untuk memahami aturan, pemain, dan papan permainan pada akhirnya memengaruhi kesuksesan Anda. Sudah waktunya untuk masuk ke gim.