Bagaimana cara kerjanya? Gamification menerapkan teknik-teknik yang memotivasi perilaku dari permainan tradisional dan sosial ke lingkungan non-game. Program gamification yang efektif sebenarnya lebih terlihat seperti program loyalitas yang supercharged untuk membantu mencapai tujuan bisnis yang sebenarnya ketika diperluas melampaui poin, lencana, dan leaderboards.
Tentu saja, pelanggan bukan satu-satunya konstituen dari perusahaan mana pun yang merasa terlibat dan termotivasi penting untuk menumbuhkan kesetiaan. Karyawan juga dapat memperoleh manfaat yang signifikan dari program gamification yang menciptakan lingkungan di mana mereka merasa diakui dan dihargai atas pencapaian mereka, bahkan di luar kompensasi dan tunjangan.
Meskipun mudah untuk melihat bagaimana Anda dapat menggunakan gamification dalam penjualan untuk memotivasi kinerja - atau bahkan dalam layanan dukungan pelanggan - untuk mendorong cepat, resolusi memuaskan, fungsi Sumber Daya Manusia dari bisnis apa pun juga dapat memanfaatkan teknik gamification untuk memberikan insentif dan penghargaan kepada karyawan untuk menyelesaikan yang penting , tetapi sering duniawi, tugas.
Tingkatkan Akuisisi dan Manajemen Bakat
Anda dapat dengan mudah mengubah proses perekrutan menjadi pengalaman yang dianugerahi oleh prospek yang berharga dengan baik pengakuan dan manfaat nyata untuk menyelesaikan setiap langkah, dari aplikasi hingga tanggal mulai. Memberikan insentif tidak hanya dapat membantu menarik kandidat yang memenuhi syarat dari awal tetapi juga dapat secara dramatis meningkatkan efisiensi onboarding sebagai kandidat termotivasi untuk menyelesaikan berbagai langkah untuk mendapatkan imbalan.
Pada saat yang sama, seperti fungsi penjualan, tim SDM juga dapat menggunakan gamification secara internal untuk menghargai perekrut top dan memberikan insentif kepada karyawan untuk merujuk kandidat teratas. Peluang seorang karyawan untuk mendapatkan status Referrer of the Year dapat mendorong karyawan untuk mengambil peran yang lebih aktif dalam akuisisi bakat, dan bahkan membantu meringankan sebagian tekanan dari departemen HR itu sendiri.
Budidaya Budaya Perusahaan dan Mempertahankan Karyawan yang Bernilai
Menjaga karyawan agar tetap terlibat dan merasa seperti mereka bagian dari tim sangat penting untuk retensi. Dan, retensi sangat penting dalam menjaga aset pribadi yang berharga, pengetahuan dan konsistensi kelembagaan, dan menghindari perputaran yang mahal .
Anda dapat menggunakan gamification untuk mempromosikan budaya perusahaan yang positif dengan memberi penghargaan kepada karyawan untuk kolaborasi lintas departemen, memberikan saran perbaikan proses atau produk, atau bahkan berpartisipasi dalam program relawan di seluruh perusahaan, misalnya.
Anda dapat menggunakan platform gamified untuk melacak aktivitas dan peluang ini, serta menampilkan partisipasi karyawan kepada rekan kerja mereka untuk memberikan motivasi intrinsik. Sebagai manfaat tambahan, platform ini menyimpan catatan semua aktivitas karyawan dalam program, yang merupakan informasi yang sangat berharga ketika tiba saatnya untuk mempertimbangkan promosi, kenaikan gaji, dan hadiah nyata lainnya.
Memotivasi Karyawan untuk Belajar dan Berpartisipasi dalam Pelatihan
Pelatihan SDM wajib , seperti pelecehan , keragaman, dan program kepatuhan lainnya sering tidak tinggi pada daftar prioritas karyawan kebanyakan, terutama ketika mereka tidak melihat hubungan dengan tugas pekerjaan sehari-hari mereka. Memotivasi mereka untuk meluangkan waktu dari hari sibuk mereka untuk menyelesaikan program-program ini dalam jangka waktu tertentu dapat menjadi tantangan.
Menambahkan pengalaman gamification ke program pembelajaran online dapat memacu aksi. Karyawan yang mendapatkan imbalan dan pengakuan karena telah menyelesaikan tugas-tugas ini, atau misi dalam leksikon gamification, jauh lebih mungkin menjadikannya prioritas. Dan, HR mendapat manfaat dari kemampuan untuk memeriksa kotak-kotak tersebut untuk kepatuhan secara tepat waktu, tanpa tekanan harus merongrong karyawan untuk menyelesaikan program.
Berikan insentif pada Dokumen dan Persyaratan Administrasi Lainnya
Tidak ada yang suka menyelesaikan dokumen, terutama ketika tugas lain lebih menekan dan menggairahkan. Namun, dokumen tidak dapat dihindari di berbagai bidang seperti penyelesaian formulir pendaftaran manfaat dan laporan pengeluaran. Jadi mengapa tidak membuatnya menyenangkan?
Serupa dengan aplikasi pelatihan, memberi penghargaan kepada karyawan baik dengan rekan atau pengakuan manajemen - atau bahkan insentif nyata - untuk mengisi formulir yang diperlukan dapat menciptakan persaingan yang bersahabat di mana karyawan mencoba untuk saling mengalahkan satu sama lain untuk judul reporter biaya terbaik atau tercepat untuk menyelesaikan pembaruan manfaat formulir.
Petakan Jalan menuju Kesuksesan Karier
Bukan rahasia bahwa mentor sejawat adalah motivator kuat yang mendorong karyawan untuk ingin sukses. Mereka melihat rekan-rekan mendapatkan pujian, mencapai tujuan dan mendaki tangga pepatah, dan mereka ingin tahu bagaimana mereka dapat mencapai hasil yang sama. Dengan menggunakan gamification, departemen HR dapat menciptakan jalur karir yang transparan dan berbasis misi yang menunjukkan langkah-langkah yang diambil karyawan untuk naik level dalam organisasi.
Misalnya, mungkin penjual teratas menyelesaikan pelatihan penyegaran setiap tahun, mengubah laporan pengeluaran dalam waktu satu minggu perjalanan, membuat prospeknya tetap terkini, mencatat 5 prospek baru setiap minggu, dan menindaklanjuti dua.
Dengan menampilkan perilaku ini dalam platform yang di-gamified, karyawan lain dapat melihat apa yang diperlukan untuk menjadi penjual teratas karena mentor ini menyediakan jalur breadcrumb untuk menunjukkan kepada rekan-rekannya cara menuju ke atas.
Anda bahkan dapat merancang program semacam itu untuk memungkinkan anggota tim mengenali satu sama lain untuk kontribusi yang dibuat untuk mencapai tujuan bersama. Dan, sekali lagi, semua data ini dapat dilacak, menciptakan catatan sejarah yang berharga untuk menangkap pengetahuan karyawan dan organisasi.
Dengan konsultasi platform, mudah untuk mengidentifikasi karyawan yang telah mencapai sertifikasi dalam keterampilan khusus, bekerja dengan klien di industri tertentu atau membuat koneksi lain di seluruh data. Semua ini menggabungkan untuk menciptakan tenaga kerja yang lebih efisien, kolaboratif, produktif dan termotivasi ke atas.
Untuk beberapa orang, ide gamification terdengar seperti upaya terselubung untuk memberi umpan kepada karyawan agar melakukan apa yang seharusnya sudah mereka lakukan. Tetapi kenyataannya, organisasi dapat menggunakan gamification sebagai cara efektif untuk memerangi krisis keterlibatan karyawan di AS.
Menurut jajak pendapat Gallup baru-baru ini, 71% pekerja Amerika melaporkan merasa tidak terlibat atau secara aktif tidak terlibat dalam pekerjaan mereka. Mayoritas dua pertiga ini menghasilkan hampir $ 350 miliar dalam pendapatan yang hilang.
Dengan menggunakan gamification, eksekutif HR dan tim mereka dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih interaktif, bermanfaat dan penuh perhatian. Ini dapat membantu menangkal malaise pekerja dengan memanfaatkan motivasi intrinsik untuk mendorong perilaku karyawan yang diinginkan dan meningkatkan efisiensi dan ROI sambil mengurangi omset dan biaya churn.